Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty xi măng Hải Phòng.
3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, gắn chặt sản xuất với tiêu thụ.
thụ.
Để đẩy mạnh tiêu thụ, công ty phải quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường, đó là công tác phức tạp, đa dạng và phong phú. Trong những năm gần đây, để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ, công ty đã bắt đầu tập đặc biệt quan tâm đến nghiên cứu thị trường. Công tác này đã được giao cho hẳn một phòng ban riêng. Việc tiêu thụ xi măng của công ty hiện nay đều là thị trường có sẵn, thị trường cũ. Còn việc nghiên cứu thị trường mới để tăng mức tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp với mức độ tăng của sản xuất. Việc nắm thông tin ngược từ thị trường còn hạn chế. Do đó, để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường công ty cần có một số biện pháp sau đây:
- Về tổ chức bộ máy: Công ty cần tổ chức một đội ngũ tiếp thị. Đội ngũ này phải là lực lượng trẻ, có trình độ và năng động, có thể xử lý kịp thời các tình huống có thể xảy ra. Phòng tiếp thị của công ty cần có kế hoạch cụ thể để nghiên cứu thị trường, cử cán bộ tham gia các Hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng... đi sâu sát thực hiện để nghiên cứu.
- Về cơ chế quản lý: Công ty cần cố gắng có nhiều sản phẩm bán trên các tỉnh trực tiếp để có số lượng tiêu thụ lớn, nhất là với khách hàng là người tiêu dùng sản xuất như các ngành Xây dựng, Thuỷ lợi.
- Về phương pháp hỗ trợ việc tiêu thụ hàng hoá: Công ty cần cải tiến tốt hơn nữa các hoạt động thông tin quảng cáo trên các phương tiện thông tin như tạp chí khoa học kĩ thuật, thời báo kinh tế, tạp chí tài chính, các báo hàng ngày... Giao tiếp và giới thiệu sản phẩm để cho khách hàng luôn biết rõ về sản phẩm của mình, cần tổ chức dịch vụ hỗ chợ khách hàng được thuận tiện trong việc giao dịch nhận hàng và vận chuyển hàng hoá. Trường hợp đặc biệt có thể có sự ưu đã về giá cả, thời gian và điều kiện thanh toán. Công ty cần đứng ra mở hội nghị khách hàng hàng năm, mời khách hàng của mình về dự với mục đích toạ đàm rút kinh nghiệm giữa công ty và khách hàng về sản phẩm bán ra của công ty để tìm hiều các ưu nhược điểm của chất lượng sản phẩm, cách thức bán hàng, giá cả... Qua hội nghị khách hàng làm cầu nối thắt chặt thêm mối quan hệ tốt giữa công ty và khách hàng để khách hàng gần gũi với công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà đáp ứng nhu cầu của họ.
Bên cạnh đó để tiến hành nghiên cứu thị trường tốt, công ty cần tiến hành một số công việc sau:
- Thu thập thông tin: Công ty có thể sử dụng 2 phương pháp nghiên cứa tài liệu và nghiên cứu thực tế. Thu thập thông tin qua tài liệu là tìm hiểu những thông tin cần thiết qua các tài liệu, báo cáo về kinh doanh, tài chính... của công ty hoặc báo cáo của các phòng ban, kế toán, kinh doanh... Về sản lượng tiêu thụ hoặc từ báo cáo thương mại tài chính... Niên giám thống kê, các bản tin kinh tế hàng ngày. Đặc biệt cần phải có đào tạo cán bộ xử lý thông tin và trang bị phòng máy vi tính, máy fax, điện thoại...Nghiên cứu qua thực tế hiện tượng chuyển thu thập thông tin từ trực quan và các quan hệ giao tiếp với thương nhân và người tiêu dùng. Cần phải có cán bộ chuyên trách công việc này.
- Xử lý thông tin: Trên cơ sở những thông tin thu thập được. Công ty cần có những cán bộ giáu kinh nghiệm hiểu biết về thị trường, có khả năng phân
tích được những thông tin cần thiết, có thể sử dịng được để công ty xác định được thị trường mục tiêu, thị trường trọng điểm và từ đó có một chính sách Marketting thích hợp. Từ đó có thể biết được những nguyên nhân, thái độ của người tiêu dùng trong nước để thâm nhập và mở rộng thị trường.Bộ phận nghiên cứu thị trường phải dự đoán chính sách được chính xác.
. Khi nào khách hàng cần mua hàng và khả năng tiêu thụ là bao nhiêu đối với từng loại hàng.
. Giá cả khách hàng có thể chấp nhận được.
. Phương thức giao hàng và phương thức thanh toán mà người mua cho là thích hợp.
. Địa điểm bán hàng là thích hợp.