CÔNG THƯƠNG HOÀN KIẾM
3.4.2. Kiến nghị với ban lãnh đạo NHCT Việt Nam và Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm.
Kiếm.
- Có định hướng và chiến lược cụ thể cho việc mở rộng khách hàng cá nhân và các DNVVN. Công tác mở rộng nhóm khách hàng này nên được cụ thể bằng các chỉ tiêu phấn đấu, thậm chí bằng các định mức công việc đến từng cán bộ kinh doanh. - Ngân hàng cần tập trung vốn đầu tư để có thể phát triển dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ đa dạng, rộng khắp và hiện đại hơn nữa,cũng như một số công nghệ ngân hang hiện đại khác, đồng thời dành một khoản ngân sách hợp lí cho hoạt động marketing ngân hàng; cần nghiên cứu phát triển tổ tiếp thị nguồn vốn và phát triển sản phẩm dịch vụ mới thành phòng marketing với quy mô lớn hơn hoạt động hiệu quả hơn.
- Công tác tuyển dụng nhân sự cần được thực hiện nghiên túc, khoa học, công bằng, đảm bảo chọn đúng người đúng việc, quan tâm đến năng lực thực sự của các ứng viên.
- Hoàn thiện cơ chế chính sách, tạo một hệ thống văn bản pháp luật rõ rang chặt chẽ, không có sự chồng chéo lẫn nhau sẽ giúp cho việc phát triển dịch vụ NHBL được tiến hành một cách dễ dàng, nhanh gọn. Tăng cường công tác thanh tra kiểm tra, giám sát kịp thời ngăn chặn các hành vi vi phạm.
KẾT LUẬN
Thế kỷ XX ghi nhậ sự biến động phức tạp và phát triển mạnh mẽ của khu vực Tài chính-ngân hang. Là kết quả của sự phát triển kinh tế xã hội thể hiện ở sự tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ cũng như cải thiện đáng kể trong mức sống của dân cư, cùng tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường tài chính, hoạt động NHBL đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu cho sự tồn tại và phát triển của các định chế tài chính trong nền kinh tế đặc biệt là các NHTM. Cho đến nay, hoạt động NHBL đã trở nên phổ biến và đẩy mạnh hoạt động NHBL trở thành mục tiêu quan trọng hang đầu của hầu hết các NHTM kể cả các NHTMQD
Qua nghiên cứu lý luận và thực tiễn tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing cho công tác phát triển dịch vụ NHBL tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm, chuyên đề đã giải quyết được một số nội dung sau:
- Chuyên đề đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về dịch vụ NHBL và vai trò của Marketing trong công tác phát triển dịch vụ NHBL.
- Trên cơ sở phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, hoạt động Marketing tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm, chuyên đề đã đánh giá được thực trạng hoạt động Marketing trong công tác phát triển dịch vụ NHBL từ đó nêu ra được những mặt hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Căn cứ vào lý luận và xuất phát từ thực tiện, chuyên đề đã đưa ra một số giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển các dịch vụ NHBL tại chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm.
Tuy nhiên, theo em để những giải pháp này thực sự hiệu quả chúng ta cần nghiên cứu sâu hơn về chiến lược hoạt động NHBL của những ngân hang lớn có truyền thống về hoạt động NHBL để rút ra những bài học phù hợp không chỉ cho Vietinbank mà còn cho những NHTM khác muốn đẩy mạnh mảng hoạt động này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do trình độ cũng như kinh nghiệm có hạn nên trong chuyên đề này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô, bạn bè và những người quan tâm để chuyên đề được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm dạy bảo của các thầy cô trong thời gian học tập tại trường Học Viện Ngân Hàng, sự giup đỡ tạo điều kiện của các cô chú, anh chị trong Phòng giao dịch Hồ Gươm, Phòng tổng hợp – NHCT Hoàn Kiếm nơi em thực tập và sự đóng góp ý kiến của bạn bè, những người đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình học tập.