2. Thực trạng hoạt động kinh doanh Côngty Dịch vụ du lịch Hà Nội (Hà Nội Toserco)
2.3.1. Thị trờng khách du lịch chủ yếu
• Thị trờng khách truyền thống:
Hà Nội Toserco đã có một chỗ đứng rất vững trên thị trờng, thơng hiệu của Công ty không chỉ quá quen thuộc trong nớc (từ Bắc đến Nam) mà còn đợc thế giới biết đến (nh Canada, Nga, Trung Quốc - nơi đặt những đại lý lớn của Hà Nội Toserco).
Cũng giống các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khác, Trung tâm lữ hành cũng có thị trờng khách truyền thống là các cơ quan Nhà nớc, t nhân, các đoàn thể nh: cựu chiến binh, hội phụ nữ, thanh niên... và các cá nhân.... Thị trờng khách này không nằm bó hẹp trong phạm vi lãnh thổ Hà Nội mà Trung tâm đặt trụ sở mà nó còn mở rộng sang các tỉnh thành trong cả nớc. Bởi cùng là ngời trong một nớc, sẽ rất dễ dàng nắm bắt đợc những nhu cầu, điều kiện sống của họ hơn. Để từ đó đa ra các sản phẩm (chơng trình du lịch) phù hợp hơn với họ.
Những nguyên cớ trên đã giúp cho Trung tâm khẳng định đây là thị trờng truyền thống của mình.
Bên cạnh đó còn có khách Anh, Pháp, Trung Quốc... đang dần trở thành thị trờng khách truyền thống của Trung tâm lữ hành.
• Thị trờng khách tiềm năng:
Thị trờng khách nội địa không chỉ là thị trờng khách truyền thống của Trung tâm lữ hành mà còn là thị trờng tiềm năng của Trung tâm. Đây là một thị trờng rất rộng, có nhiều vùng miền có điều kiện nhng cha có đợc những thông tin về Du lịch. Và hiện nay Trung tâm lữ hành của Hà Nội Toserco đang hớng tới để biến nó thành thị trờng khách chính của Công ty.
Đây là Trung tâm lữ hành quốc tế của Hà Nội Toserco. Bởi vậy mà thị trờng khách không chỉ bó hẹp trong nớc mà còn mở rộng sang các nớc khác nữa. Khách Inbound (khách du lịch nớc ngoài vào Việt Nam) là thị trờng khách khá mạnh mà Công ty đang hớng tới đó là: Pháp, Đức, Bỉ, ý, Hà Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật bản...
Trên đây là thị trờng khách tiềm năng của Công ty
Không chỉ dừng lại ở hai thị trờng khách trên (truyền thống và tiềm năng) Hà Nội Toserco còn phát triển rộng sang các nớc khác nh: Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha... Đây là thị trờng khách có tơng lai rất tốt, nó sẽ đem lại nguồn doanh thu lớn cho hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty.