5. Marketing trong kinh doanh lữ hành
5.1.2. Khái niệm về Marketing Du lịch:
Tùy theo quan điểm của từng tác giả, từng quốc gia mà khái niệm về Marketing du lịch có khác nhau. Sau đây là một số khái niệm về Marketing du lịch:
- Marketing du lịch ( ở nớc có nền kinh tế tiêu thụ) là một loạt các phơng pháp kỹ thuật đợc hỗ trợ bằng một tinh thần đặc biệt và có phơng pháp nhằm thoả
mãn những điều kiện tâm lý tốt nhất với tổ chức du lịch , các nhu cầu có thể nói ra hoặc không nói ra của khách hàng.
- Marketing là một phơng pháp dựa trên bốn chính sách lớn: thị trơng, sản phẩm, giá cả và phân phối phát triển, quảng cáo.
5.2. Mục tiêu:
Mục tiêu chiến lợc là duy trì và phát triển việc sản xuất kinh doanh du lịch của doanh nghiệp. Đây cũng là điều kiện đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp lữ hành.
Bên cạnh mục tiêu chién lợc trên còn có một số mục tiêu khác nữa: - Đạt đợc mức bán giá cao(tour và hàng hoá dịch vụ du lịch).
- Đạt dợc mức thoả mãn khách hàng cao nhất tức là việc thc hiện đa dang hoá và nâng cao chất lợng sản phẩm đợc thị trờng chấp nhận.
- Chuẩn bị sẵn các CTDL và nhng hàng hoá ,dịch vụ du lịch đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng một cách kịp thời nhất.
- Những sáng kiến đổi mới về sản phẩm và dịch vụ du lịch đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng một cách kịp thời nhất.
- Duy trì sự tiêu dùng của những khách hàng hiện tại(những khách hàng đã mua tour) và vơn tới thị trờng mới.
- Quản lí và tổ chức tốt quá trình sản xuát kinh doanh của doah nghiệp trên tuyến đảm bảo khả năng sinh lời.
Và mục tiêu cơ bản nhất của kế hoạch marketing là tạo ra một khung thống nhất cho việc thực hiện kế hoạch marketing và những trơng trình tiêu biểu nhằm đạt dợc mục tiêu đề ra.