1 Tính tất yếu phải hồn thiện kiểm sốt chất lượng hoạt động kiểm tốn
2.1Những điểm mạnh của Cơng ty về chất lượng hoạt động kiểm tốn
Thiết lập được một quy trình kiểm sốt chất lượng khấ chặt chẽ: từ khâu chuẩn bị lập kế hoạch đến kiểm sốt sau cuộc kiểm tốn, tạo thành một chu trình khép kín và kiểm sốt được chất lượng tơt, cĩ sự tham gia của các thành viên Ban Giám đốc, các chủ nhiệm kiểm tốn và các kiểm tốn viện chính đều tham gia sốt xét từ dưới lên trên. Cho đến nay Cơng ty vẫn tuân thủ áp dụng những cơng việc khá tốt và nghiêm túc.
Tổ chức hồ sơ kiểm tốn: việc lưu trữ các tài liệu trên hồ sơ kiểm tốn rất khoa học, tra cứu dễ dàng, điều này giúp cho chủ nhiệm kiểm tốn và Ban Giám
đốc sốt xét mà khơng cần giám sát mọi lúc rút ngắn thời gian kiểm tốn mà vẫn
đem lại hiệu quả trong cơng tác kiểm sốt chất lượng.
Cơng tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên: Cơng ty luơn coi cơng tác này là một trọng tâm trong chiến lược phát triển cơng ty. Vì vậy mà Cơng ty cĩ những quy định rất rõ ràng về vấn đề này: Hàng năm đều cĩ chỉ tiêu tuyển nhân viên và các tiêu chuẩn vềđội ngũ nhân viên mới, tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng cho nhân viên cũ; Chương trình đào tạo của Cơng ty đa dạng và thay đổi theo sự thay đổi của nền kinh tế và yêu cầu của Nhà nước ta, Khuyến khích nhân viên và tạo điều kiện để nhân viên tham gia thi tuyển chứng chỉ Kiểm tốn viên; trình độ năng lực của nhân viên được đánh giá khách quan; chế độ khen thưởng, đề bạt nhân viên lên Ban lãnh đạo được tiến hành theo chính sách của Cơng ty thay đổi theo chếđộ phúc lưọi của Chính phủ.
Cơng tác kiểm sốt khách hàng được thực hiện cĩ hiệu quả: Cơng ty đẫ
cĩ bộ phận tiến hành thăm dị mức độ thỏa mãn của khách hàng, các nhân viên luơn tuân thủ nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp và phục vụ khách hàng tốt nhất. Trước khi tiến hành thực hiện hợp đồng với khách hàng, Cơng ty luơn tiến hành
đánh giá sơ bộ về rủi ro kiểm tốn đểđưa ra quyết định cĩ nên duy trì kiểm tốn nữa hay khơng hoặc cĩ nên thực hiện hợp đồng hay khơng.
2.2 Những tồn tại về chất lượng hoạt động kiểm tốn tại Cơng ty
Tuy rằng Cơng ty đã xây dựng một chương trình kiểm sốt chất lượng hoạt động kiểm tốn chặt chẽ, nhưng Cơng ty sốt xét chất lượng khơng đựoc thực hiện ở tất cả các cuộc kiểm tốn hoặc chỉ thực hiện ở một số cuộc kiểm tốn, chương trình kiểm tốn và thực hiện cơng việc kiểm tốn của Cơng ty chưa cĩ sựu kiểm tra chéo từ phía các cơ quan quản lý Nhà nước về kiểm tốn. Chính vì mặt tồn tại trên, là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc đảm bảo nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tốn, dẫn đến hiện tượng thiếu tin tưởng từ phía các Cơng ty nước ngồi.
Hạn chế thứ hai mà Cơng ty chưa khắc phục được là: trong giai đoạn kiểm sốt sau cuộc kiểm tốn, việc đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng về
chất lượng cuộc kiểm tốn chỉ đựoc thực hiện thong qua trao đổi trực tiếp với khách hàng sau mỗi cuộc kiểm tốn. Cơng ty cĩ thểđưa ra biện pháp khắc phục nhưđưa ra Mẫu đánh giá khách hàng, gồm các vấn đề như lời bình của kiển tốn viên tiền nhiệm và sựđánh giá của Ban quản trị đựoc soạn thảo cho từng khách hàng khi chấp nhận kiểm tốn.
Từ những hạn chế trên, việc thành lập một Ủy ban kiểm sốt chất lượng kiểm tốn để thực hiện kiểm tra chéo là một biện pháp cấp thiết, và đưa ra mẫu kiểm tra sự hài lịng của khách hàng là rất quan trọng. Tuy vậy để làm được những cơng viêc trên địi hỏi sự trợ giúp của hành lang pháp lý nước ta cần được hồn thiện ở mức cao hơn, Cơng ty phải nỗ lực khơng ngừng để tìm ra những biện pháp hiệu quảđể Cơng ty thực hiện đến mục đích đã đưa ra.