II. Đề xuất để hoàn thiện chiến lược marketing ở công ty du lịch cựu chiến binh
1. Các nguyên tắc của chiến lược marketing
Việc phát triển và thực hiện một chiến lược marketing trong một công ty đòi hỏi phải tôn trọng các nguyên tắc chung, cụ thể là phải xác định được 8 nguyên tắc sau:
a) Nguyên tắc tồn tại
- Một chiến lược marketing phải được viết ra, khảo sát kỹ và phát đi những phần của chiến lược được coi là quan trọng nhất, và tiếp nhận tất cả những gì phản hồi từ mọi người có liên quan dù bên trong hay bên ngoài công ty.
b) Nguyên tắc liên tục
Một trong những chiến lược cốt yếu của một chiến lược marketing là đã trù liệu được các giải pháp hỗ trợ để tồn tại lâu dài. Phát triển một hình ảnh sáng sủa của một khái niệm dịch vụ, một nhãn hiệu xây dựng cá tính cho nó đòi hỏi thời gian, tính kiên trì và bền bỉ bao giờ đó cũng là một quá trình kéo dài cho nhiều giai đoạn.
c) Nguyên tắc phân biệt.
- Sự phân biệt là kết quả của một chiến lược marketing thành công, nó đem lại cho nhãn hiệu sản phẩm một sự độc đáo, khẳng định tính riêng biệt của nó. Xác định cho nó mà làm sao đối thủ cạnh tranh không thể bắt chước.
d) Nguyên tắc rõ ràng
Một chiến lược marketing muốn thành công phải đưa được cho khách hàng mục tiêu của mình những thông tin chính xác rõ ràng, dựa trên những tư tưởng mạnh dạn và giản dị. Một chiến lược quá rắc rối với cách biện luận tinh vi và nguyên tắc vận hành quá
phức tạp có nguy cơ đem lại những kết quả thảm hại đối với các công ty lữ hành. Nguyên tắc này rất quan trọng, tương ứng với tính giản dị của dịch vụ thì phải đi kèm với những biểu giá có thông tin rõ ràng.
e) Nguyên tắc thực tế
Nguyên tắc này chặt chẽ hơn khi chúng ta sử dụng các công cụ để thực hiện một chiến lược marketing. Với các mục tiêu và phương tiện không nên có các mục tiêu quá lớn so với các phương tiện có được.
f) Nguyên tắc dễ chuyển biến
Một chiến lược marketing phải có thể thích ứng với nhiều điều kiện kinh doanh nhưng không mất đi tính cạnh tranh của nó.
- Trong các hình thức thực hiện và thông tin khác nhau thì chiến lược marketing phải bảo đảm rằng nó sẽ đem lại thành công khi thực hiện.
g) Nguyên tắc ăn khớp
- Chiến lược marketing phải phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp cũng như chiến lược kinh doanh của công ty cũng như khả năng về tài chính của công ty. Việc thực hiện một chiến lược marketing phải bảo đảm sẽ không ảnh hưởng tới các chiến lược khác và giúp cho các chiến lược khác được thành công.
h) Nguyên tắc nội bộ có thể chấp nhận
Nói chung thông tin cùng các thông báo của nó phải được nghe thấy và hiểu, không chỉ bởi người tiêu dùng mà còn bởi công chúng bên trong công ty. Nguyên tắc này hoàn toàn phù hợp với một đơn vị tổ chức kinh doanh du lịch bởi vì phần tử của một chiến lược marketing không phải là phần tử nhỏ nhất sẽ được thực hiện bởi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Trên đây là 8 nguyên tắc trong một chiến lược marketing thành công. Tuy nhiên, 8 nguyên tắc này không phải là điều duy nhất làm cho chiến lược thành công. Nó chỉ là điều kiện cần như chưa đủ. Công ty có thể tuỳ điều kiện thực tế của mình mà áp dụng vào chiến lược marketing.