III. Khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thơng trong hoạt động tín dụng trung và dài hạn
2. Các nhân tố trong nớc
2.3. Sức ép từ phía khách hàng
Ngân hàng Ngoại thơng với uy tín của mình đã có thể huy động đợc nguồn vốn ngoại tệ lớn nhất so với các ngân hàng còn lại, lãi suất huy động của ngân hàng luôn đợc lấy làm cơ sở cho các ngân hàng khác, vừa bảo đảm có lợi nhuận vừa đảm bảo ở mức cạnh tranh. Tuy chiếm u thế áp đảo so với các ngân hàng TMCP dù các ngân hàng này luôn đa ra lãi suất hấp dẫn hơn nhng lại không có đủ niềm tin trong dân c, Ngân hàng vẫn phải lu ý đến khả năng huy động vốn của các ngân hàng nớc ngoài khi họ đợc quyền huy động vốn trong dân c. Mặc dù vậy, Vietcombank lại chỉ thu hút đợc một nguồn vốn nội tệ rất thấp so với các ngân hàng khác trong khối ngân hàng mà đối thủ nặng ký nhất là Ngân hàng Công thơng và không có đủ tiền đồng đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. Nh vậy những trạng thái ngợc chiều của khách hàng đã ảnh hởng không nhỏ tới khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
Dới hình thức vay vốn đầu t hay vay vốn trên thị trờng liên ngân hàng, các thành phần khác nhau của nền kinh tế đồng thời trở thành khách hàng của ngân hàng. Khi là ngời cung ứng, họ đòi hỏi phải có mức giá cao nhất có thể nhng khi là khách hàng, họ lại muốn có mức giá thấp nhất. Các ngân hàng nớc ngoài lũng đoạn thị trờng bằng cách chào mời các TCty nhà nớc vốn là các khách hàng chủ chốt của Ngân hàng Ngoại thơng với các mức giá thấp hơn nhiều. Khách hàng trung thành đến lợt mình lại quay về với ngân hàng thơng mại quen thuộc và đa ra các mức giá thấp hơn dành cho họ buộc ngân hàng phải chấp nhận để có thể giữ đợc khách hàng. Việc này rõ ràng chỉ làm lợi cho khách hàng nhng lại tác động xấu đến thu nhập của ngân hàng.
Các ngân hàng trong khối hoạt động trên thị trờng liên ngân hàng cũng với những cách hành xử nh vậy. Tuy nhiên hiện nay nguồn vốn trên thị trờng liên ngân hàng đợc coi là có chi phí khá cao nên không đợc Ngân hàng Ngoại thơng a chuộng. Nhng đây là một thị trờng quan trọng cho ngân hàng gửi ngoại tệ tại các ngân hàng nớc ngoài trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thu lợi nhuận từ chỗ ngoại tệ không cho vay đợc.