1. Phòng Khách hàng:
Xác định nhóm khách hàng mục tiêu; Đầu mối trong quan hệ với khách hàng và xây dựng chính khách hàng; Trực tiếp tham gia các quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng; Giám sát quá trình phê duyệt tín dụng; Hỗ trợ phát triển và kiểm soát các dấu hiệu rủi ro; Tham gia đào tạo nghiệp vụ.
2. Phòng Khách hàng thể nhân:
Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng đối với khách hàng và cá nhân: cho vay cầm cố , thế chấp, tín chấp theo quy định hiện hành; Tổ chức nghiên cứu triển khai các sản phẩm bán lẻ như cho vay trả góp, cho vay du hoc, cho vay người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài và các sản phẩm khác…
3. Phòng Tổng hợp:
Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chương trình công tác; Kinh doanh ngoại tệ;Nghiên cứu tổng hợp và phân tích kinh tế; Thực hiện hoạt động PR của ngân hàng; Phát triển mở rộng mạng lưới.
4. Phòng Kế toán tài chính:
Bộ phận “Xử lý nghiệp vụ chuyển tiền”, “Quản lý tài khoản”, “ Quản lý chi tiêu nội bộ”, “Thông tin khách hàng”, “Kế toán giao dịch”, Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất, nhập khẩu.
5. Phòng Quản lý nợ:
Nhập dữ liệu vào hệ thống; Nhận và lưu giữ hồ sơ tín dụng; Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn; Lập các báo cáo dữ liệu của các khoản vay; Tham gia vào các quá trình thu nơ,thu lãi; Góp ý sửa đổi chương trình quản lý nợ vay.
6. Phòng Kinh doanh dịch vụ:
Huy động vốn tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, phát hành séc cá nhân và các loại chứng từ có giá khác; Thu đổi ngoại tệ do chuyển đổi, séc du lịch…; Chi trả kiều hối, chuyển tiền nước ngoài cho các khách hàng cá nhận; Thực
hiện các dịch vụ bảo lãnh, chứn từ…; Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ.
7. Phòng thanh toán thẻ:
Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy định; Tổ chức thực hiện nhiệm vụ đại lý thanh toán thẻ do nước ngoài phát hành; Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ; Tổng hợp, thống kê về công tác phát hành và thanh toán thẻ của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
8. Phòng Thanh toán xuất-nhập khẩu:
Thực hiện thanh toán xuất, nhập khẩu, bảo lãnh, chuyển tiền nước ngoài. 9. Phòng Ngân quỹ:
Thu chi các ngoại tệ, tiền Việt Nam đồng, giám định tiền thật, tiền giả; Điều chuyển và điều hòa tiền mặt trong lưu thông.
10. Phòng Kiểm tra nội bộ:
Lập kế hoạch định kì hoặc đột xuất về kiểm tra, kiểm toán nội bộ; Thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ đối với doanh nghiệp nhà nước do Bộ Tài chính ban hàn; Làm đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, cơ quan pháp luật,cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra, kiểm toán đối với các hoạt động ngân hàng; Giúp Giám đốc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động của ngân hàng.
11. Phòng Tin học:
Thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển công nghệ ngân hàng; Thực hiện quản lý và bảo quản, bảo dưỡng toàn bộ thiết bị tin học của Chi nhánh và bảo mật thông tin. Thực hiện quản trị mạng, cài đặt chương trình phần mềm hệ thống mạng, thiết lập hệ thông bảo mật của hệ thống mạng.
12. Phòng hành chính nhân sư:
Thực hiện công tác quản lý nguồn nhân lực, bảo quản tài sản của chi nhánh, công tác lễ tân, phục vụ, bảo vệ trong ngân hàng; Trực tiếp quản lý con dấu của cơ
quan, thực hiện công tác văn thư, lưu trữ, in ấn.fax quản lý tài liệu mật và bảo quản tài liệu lưu trữ tại kho.
13. Phòng giao dịch:
Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối với khách hang là cá nhân và tổ chức kinh tế, mở và quản lý tài khoản tiền gửi, huy động vốn; Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền trong nước bằng VNĐ và dịch vụ phát hành thẻ ATM cho khách hàng; Thực hiện công tác tiếp thị mở rộng khách hàng.