Trong tác lực khách hàng thì yếu tố sự khác biệt sản phẩm giữa các công ty có trọng sốảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh cao nhất, kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố này cũng có phần trăm đóng góp vào năng lực cạnh tranh của tác lực khách hàng cao nhất. Cụ thể là, yếu tố này đã đóng góp hơn 36% vào tác lực khách hàng với 100% chuyên gia cho rằng sự khác biệt về sản phẩm của các công ty trong ngành ở mức cao. Điều đó cho thấy, các công ty trong ngành phải tạo ra được nhiều sự khác biệt về sản phẩm và những khác biệt đó phải phù hợp với nhu cầu khách hàng thì họ mới có khả năng cạnh tranh khách hàng.
Qua kết quả nghiên cứu của phần thông tin mà khách hàng có được cho thấy các khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin của các công ty trong ngành, khi đó trước khi quyết định mua hàng thì họ sẽ dựa vào những thông tin có được mà tiến hành đánh giá, so sánh những sự khác biệt về sản phẩm của các công ty trong ngành để tìm ra sản phẩm của công ty nào có nhiều mức độ khác biệt và phù hợp với nhu cầu của họ thì họ sẽ tiến hành mua.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng đánh giá sản phẩm của HAI NAM CO.,LTD có nhiều sự khác biệt phù hợp với nhu cầu khách hàng, từ đó đã làm tăng sức mạnh thương lượng của công ty đối với khách hàng.
Đây là một yếu tố góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cũng như năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD so với các công ty trong ngành về khách hàng.
4.3.2.4. Tính nhạy cảm đối với giá
Qua kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng của ngành sản xuất tủ điện có tính nhạy cảm về giá khá cao. Khi tiến hành mua hàng ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm thì giá cả cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
Khi khách hàng của các công ty trong ngành quan tâm đến chất lượng sản phẩm và giá cả thì sản phẩm của công ty nào đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và có giá ngang bằng hay thấp hơn các công ty khác sẽ có ưu thế cạnh tranh nhiều. Qua việc nghiên cứu giá cả của các công ty trong ngành cho thấy, giá HAI NAM CO.,LTD ngang bằng với giá của các công ty khác trên thị trường. Nhưng nếu xét về chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, mức độ an toàn ... thì sản phẩm tủ điện của HAI NAM CO.,LTD có những ưu thế nổi trội hơn và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nên sản phẩm của công ty dễ dàng được sự chấp nhận của khách hàng.
4.3.2.5. Khả năng tìm khách hàng mới
Trong tác lực khách hàng thì trọng số cũng như năng lực của yếu tố này chiếm tỉ lệ thấp nhất. Các chuyên gia nhận định việc tìm khách hàng mới là tương đối khó, cụ thể là: 50% chuyên gia nhận định khả năng tìm khách hàng mới ở mức trung bình, 50% cho là khó tìm.
Đối với HAI NAM CO.,LTD thì chuyên gia nhận định khả năng tìm kiếm khách hàng mới của công ty trên thị trường là khó, chuyên gia giải thích:
- Do tính chất “kén khách hàng” của sản phẩm tủđiện.
- Hiện nay khách hàng chủ yếu của HAI NAM CO.,LTD là các thầu cơđiện và nhà tư vấn thiết kế, họ tiến hành đấu thầu các công trình và đặt hàng của công ty. Công ty chưa có mối quan hệ tốt với các chủ đầu tư do việc đầu tư của các chủđầu tư nằm rải rát ở nhiều nơi, và khi tiến hành đầu tư cho các công trình thì họ ít khi tìm đến các công ty trong ngành mà thường sẽ tiến hành tìm đến nhà tư vấn thiết kế hay tiến hành cho đấu thầu.
--- Qua quá trình phân tích các yếu tố trong tác lực khách hàng ta thấy:
- Hiện nay, với số lượng khách hàng trung bình, khách hàng dễ tìm thông tin của các công ty trong ngành và khả năng tìm khách hàng mới của HAI NAM CO.,LTD thấp thể hiện khách hàng đang có sức mạnh thương lượng khá lớn đối với HAI NAM CO.,LTD.
- Bên cạnh đó, yếu tố sự khác biệt sản phẩm và tính nhạy cảm đối với giá của khách hàng cho thấy HAI NAM CO.,LTD có năng lực cạnh tranh tốt do sản phẩm của công ty có sự khác biệt và giá ngang bằng với các công ty trong ngành.
---
4.3.3. Nhà cung cấp
Trong tác lực nhà cung cấp có 7 yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD: (1) Tỷ trọng giữa các nhà cung cấp, (2) Sự khác biệt của các nhà cung cấp, (3) Ảnh hưởng của chi phí thiết bịđiện đối với tổng chii1, (4) Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp, (5) Sự tồn tại của nhà cung cấp thay thế, (the61Mu71c độ chuẩn hoá đầu vào, (7) Thông tin nhà cung cấp. Tác động của từng yếu tố trong tác lực này đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD được trình bày cụ thể trong hình 5.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 2
Thông tin nhà cung cấp
Mức độ chuẩn hoá đầu vào Sự tồn tại của nhà cung cấp thay thế
Chi phí chuyểnđổi nhà cung cấp
Ảnh hưởng của chi phí thiết bị điện đối với tổng chi phí Sự khác biệt của các nhà cung cấp Tỷ trọng giữa các nhà cung cấp Năng lực Trọng số
Hình 5: 7 yếu tố trong tác lực nhà cung cấp ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD
Theo nhận định của chuyên gia thì sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp đối với HAI NAM CO.,LTD tương đối thấp. Mức độ tác động của các yếu tố trong tác lực nhà cung cấp cụ thể là: yếu tố sự khác biệt giữa các nhà cung cấp và yếu tố sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế có tỉ lệ tác động nhiều nhất đến mức độ cạnh tranh của công ty (21%), kếđến là yếu tốảnh hưởng của chi phí thiết bịđiện đối với tổng chi phí (17%), thông tin nhà cung cấp đứng ở vị trí kế tiếp (14%), yếu tố chi phí chuyển đổi nhà cung cấp (10%), yếu tố tỷ trọng giữa các nhà cung cấp (9%), cuối cùng là yếu tố mức độ chuẩn hoá đầu vào (7%).
4.3.3.1. Tỷ trọng giữa các nhà cung cấp
Ý kiến chuyên gia trong HAI NAM CO.,LTD cho rằng tỷ trọng giữa các nhà cung cấp của Công ty hiện nay có mức chênh lệch khá lớn, cụ thể là nhà cung cấp Schneider Electric chiếm gần 70% nguồn cung các thiết bị đầu vào, 30% còn lại là của một số công ty khác và do chính công ty tự cung cấp. Chuyên gia đã tiến hành phân tích lý do dẫn đến sự chênh lệch đó như sau:
- Công ty Schneider Electric là nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong việc cung cấp các thiết bịđiện, uy tín và chất lượng sản phẩm của họđã được khẳng định tại 102 quốc gia trong nhiều năm qua. Bên cạnh đó, danh mục sản phẩm của Công ty Schneider Electric với số lượng và chất lượng luôn đảm bảo. Điều này, sẽ giúp chất lượng sản phẩm của HAI NAM CO.,LTD luôn được đảm bảo, cũng như tạo điều kiện để HAI NAM CO.,LTD tạo ra những điểm khác biệt trong sản phẩm của mình.
- Ngoài ra, hai công ty là đối tác của nhau trong nhiều năm qua nên Công ty Schneider Electric có nhiều chiết khấu cho HAI NAM CO.,LTD. Do đó, sẽ tạo những sự thuận lợi về mặt giá cả khi HAI NAM CO.,LTD có nhu cầu mua với số lượng lớn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.3.3.2. Sự khác biệt giữa các nhà cung cấp
Kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt giữa các nhà cung cấp trên thị trường thiết bịđiện hiện nay là nhiều khi 100% ý kiến chuyên gia đều nhận định như thế. Việc tồn tại nhiều sự khác biệt giữa các nhà cung cấp có những tác động đáng kể đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD, đó là:
- HAI NAM CO.,LTD sẽ dễ dàng tìm những nhà cung cấp có những điểm khác biệt phù hợp với yêu cầu của công ty để tạo nên chất lượng và sự khác biệt trong sản phẩm của công ty.
- Bên cạnh đó, sự khác biệt giữa các nhà cung cấp còn đem đến cho HAI NAM CO.,LTD sức mạnh thương lượng cao đối với các nhà cung cấp không có được sự khác biệt, sức mạnh thương lượng thấp đối với những nhà cung cấp có nhiều sự khác biệt.
4.3.3.3. Ảnh hưởng của chi phí thiết bịđiện đối với tổng chi phí sản phẩm
Kết quả nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng của chi phí thiết bịđiện đầu vào đối với tổng chi phí sản phẩm của các công ty trong ngành sản xuất tủđiện là khá nhiều, cụ thể là 50% ý kiến cho rằng nó ở mức độ nhiều, 50% cho rằng rất nhiều. Thông tin của HAI NAM CO.,LTD cho thấy tỷ trọng của các thiết bịđiện chiếm 70% tổng chi phí của sản phẩm.
Kết hợp với kết quả nghiên cứu ở mục tỷ trọng giữa các nhà cung cấp của HAI NAM CO.,LTD thì Công ty Schneider Electric là nhà cung cấp chính của công ty khi chiếm tới 70% nguồn thiết bị đầu vào. Điều này cho thấy, khi Công ty Schneider Electric tăng giá mà HAI NAM CO.,LTD không tìm được nhà cung cấp thay thế trên thị trường sẽảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận của công ty.
4.3.3.4. Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp
Theo ý kiến của chuyên gia thì chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của các công ty trong ngành tương đối thấp, cụ thể 50% chuyên gia đánh giá ở mức độ trung bình, 50% còn lại đánh giá ở mức độ cao.
Với kết quả nghiên cứu ở mục sự tồn tại của nhà cung cấp thay thế cho thấy trên thị trường có nhiều nhà cung cấp thay thế. Bên cạnh đó, phần phân tích ở mục thông tin về nhà cung cấp cho thấy các công ty trong ngành dễ dàng tìm thông tin của nhà cung cấp sẽ tạo điều kiện cho các công ty trong ngành sản xuất tủ điện tìm hiểu về nhà cung cấp mới mà không phải tốn nhiều chi hí chuyển đổi và tiến hành ký kết hợp đồng với họ.
4.3.3.5. Sự tồn tại của nhà cung cấp thay thế
Qua quá trình khảo sát ý kiến của chuyên gia thì họ nhận định rằng sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế trên thị trường hiện nay là tương đối nhiều, cụ thể là 50% ý kiến chuyên gia cho rằng mức độ này ở tỉ lệ trung bình, 50% còn lại nhận định ở tỉ lệ nhiều. Tại thị trường Việt Nam hiện nay có 3 nhà cung cấp thiết bịđiện SVTH: Lê Thị Hoàng Oanh Trang 43
đầu vào lớn có uy tín và chất lượng sản phẩm tốt, ngoài ra còn có những công ty cung cấp khác trên thị trường.
Việc thị trường tồn tại nhiều nhà cung cấp thay thế cho thấy đây là lợi thế tạo nên sức mạnh thương lượng với nhà cung cấp của các công ty trong ngành. Riêng đối với HAI NAM CO.,LTD có thể tiến hành tìm nguồn cung cấp thiết bị điện đầu vào khác khi nhà cung cấp chính Công ty Schneider Electric có những động thái muốn ép giá, hay chất lượng sản phẩm không được đảm bảo tốt.
4.3.3.6. Mức độ chuẩn hóa đầu vào
100% ý kiến chuyên gia cho rằng mức độ chuẩn hoá đầu vào của các thiết bị điện đối với ngành sản xuất tủđiện ở mức độ cao. Chuyên gia giải thích: sản phẩm tủ điện là sự thiết kế, sắp xếp các thiết bị điện trong một cái tủ, do đó việc các thiết bị điện đầu vào có chất lượng sẽảnh hưởng khá lớn đến chất lượng của tủđiện.
Bên cạnh đó, với mức độ chuẩn hoá đầu vào cao như thế sẽ góp phần làm giảm sức mạnh thương lượng của các nhà cung cấp đối với các công ty trong ngành nói chung và HAI NAM CO.,LTD nói riêng.
4.3.3.7. Thông tin về nhà cung cấp
Qua kết quả phỏng vấn cho thấy việc tìm thông tin của các nhà cung cấp trên thị trường của các công ty trong ngành tương đối dễ, cụ thể là 50% ý kiến cho rằng mức độ này ở mức trung bình và 50% còn lại là ở mức độ dễ.
Các công ty trong ngành sản xuất tủđiện dễ dàng tìm kiếm thông tin của các nhà cung cấp thông qua internet, báo,... với số lượng thông tin khá đầy đủ về sản phẩm, giá cả. Khi đó, sẽ tạo điều kiện cho các công ty trong ngành có nhiều sức mạnh thương lượng đối với nhà cung cấp.
--- Qua việc phân tích các yếu tố trong tác lực nhà cung cấp cho thấy:
- Hiện nay Công ty Schneider Electric là nhà cung cấp chính của HAI NAM CO.,LTD. Bên cạnh đó, có sựảnh hưởng lớn của chi phí thiết bịđiện đầu vào đối với tổng chi phí cho thấy công ty đang phụ thuộc khá nhiều vào Công ty Schneider Electric.
- Có nhiều sự khác biệt giữa các nhà cung cấp và mức độ chuẩn hoá đầu vào cao đã tạo nên sức mạnh thượng lượng của công ty so với nhà cung cấp không có sự khác biệt, đồng thời làm giảm sức mạnh thương lượng của công ty đối với các nhà cung cấp có nhiều sự khác biệt.
- Bên cạnh đó, với việc thị trường có nhiều nhà cung cấp thay thế, chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp và thông tin về nhà cung cấp nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho HAI NAM CO.,LTD tìm nhà cung cấp mới.
---
4.3.4. Đối thủ tiềm ẩn
Trong tác lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có 4 yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD: (1) Khả năng tiếp cận nguồn nguyên liệu, (2) Yêu cầu về vốn, (3) Sự khác biệt sản phẩm, (4) Nguồn lực đặc thù. Tác động cụ thể của
từng yếu tố trong tác lực này đến năng lực cạnh tranh của HAI NAM CO.,LTD được trình bày trong hình 6. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 2 Nguồn lực đặc thù Sự khác biệt sản phẩm Yêu cầu về vốn Khả năng tiếp cận nguồn nguyên liệu đầu vào Trọng số Năng lực Hình 6: 4 yếu tố trong tác lực đối thủ tiềm ẩn tác động đến năng lực cạnh Tranh