GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM CP HÀNG HẢI CHI NHÁNH cÇu giÊy
3.2.5 Hoàn thiện công nghệ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Đứng trước xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế và tốc độ phát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin, thì công nghệ không những làm thay đổi hoạt động của ngân hàng, mà còn là vũ khí, phương tiện của cạnh tranh.Các NHTM ở Việt Nam đang áp dụng dần các thành tựu mới của công nghệ vào hoạt động kinh doanh của mình.Đứng đầu trong việc ứng dụng công nghệ này là là các ngân hàng như: Techcombank, VPBank, MBBank, NHTMCP Á Châu…Đặc biệt sản phẩm máy rút tiền tự động ATM đã được hầu hết các ngân hàng áp dụng.Do đó, để có thể tồn tại trong cạnh tranh, NHTMCP Hàng Hải nói chung và chi nhánh Cầu giấy nói riêng cũng nên xúc tiến việc hoàn thiện công nghệ.
Hoàn thiện hơn Website của ngân hàng.Hiện nay, MSB đã có Website riêng phần nào quảng bá được thương hiệu của ngân hàng cũng như giới thiệu được các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tới khách hàng tuy nhiên Website của ngân hàng mới chỉ dừng lại ở sự giới thiệu tổng hợp về MSB mà chưa chi tiết đến từng chi nhánh vì vậy việc triển khai các dịch vụ như: Home banking, Internet bankin…chưa được rộng rãi.Trong thời gian tới ngân hàng cũng nên đầu tư hơn cho Website của mình và nếu có thể thiết lập được Website riêng cho từng chi nhánh thì sẽ thuận lợi hơn rất nhiều cho khách hàng trong việc truy cập thông tin, giao dịch với ngân hàng, xóa nhòa khoảng cách về không gian và thời gian với khách hàng.
Cùng với việc phát triển kênh phân phối hoạt động của các máy ATM, ngân hàng cũng nên từng bước đưa các dịch vụ mới thông qua kênh phân phối này để có thể sử dụng hết công dụng của máy như các sản phẩm về thẻ.Hiện nay, ngân hàng chưa có máy rút tiền riêng của hệ thống MSB mà sử dụng các máy nằm trong liên minh thẻ điều này có lợi thế vì khách hàng có thể rút tiền ở rất nhiều nơi nhưng lại tốn kém cho ngân hàng về chi phí và hạn chế dịch vụ có thể sử dụng thông qua máy ATM.Vì vậy, trong thời gian tới ngân hàng cũng nên nghiên cứu đầu từ hệ thống máy ATM của riêng ngân hàng mình để có thể phát triển tối đa các sản phẩm tiện ích cho khách hàng.
Trong tương lai gần, ngân hàng sẽ hoàn thiện dự án “ hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán” do ngân hàng thế giới tài trợ( hiện nay ngân hàng đang trong giai đoạn 2 của dự án này) do vậy khách hàng của toàn hệ thống MSB sẽ có thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng tại nhà.Là ngân hàng hoạt động trong địa bàn trung tâm của Cầu giấy, chi nhánh MSB Cầu giấy nếu quảng bá tốt, thu hút được nhiều người biết đến sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đồng thời làm tốt việc phục vụ khách hàng qua dịch vụ này thì sẽ dễ dàng hơn trong việc mở rộng vốn huy động.