V n huy đ ng ốộ 616.364 461.227 563.701 25,17 22,
4.1.1Môi trường kinh doanh bên trong.
HO CH Đ NH CH IN LẠ ỊẾ ƯỢC KINH DOANH C A ICB-C N THỦẦƠ
4.1.1Môi trường kinh doanh bên trong.
Môi trường kinh doanh bên trong c a m t ngân hàng là nh ng đi uủ ộ ữ ề
ki n, ngu n l c th c t mà m i ngân hàng có đệ ồ ự ự ế ỗ ược. T t c nh ng h th ngấ ả ữ ệ ố
đó ngân hàng s t n d ng nh ng ngu n l c mà h có đẽ ậ ụ ữ ồ ự ọ ược cho ho t đ ngạ ộ
kinh doanh. Trong h th ng nh ng ngu n l c đó s có nh ng đi m m nhệ ố ữ ồ ự ẽ ữ ể ạ
t o nên l i th kinh doanh cho ngân hàng, nh ng cũng không ph i là khôngạ ợ ế ư ả
có nh ng đi m y u kém c n kh c ph c. Đ d dàng trong vi c phân tíchữ ể ế ầ ắ ụ ể ễ ệ
môi trường kinh doanh c a ngân hàng, ta có th chia ra nh ng y u t khácủ ể ữ ế ố
nhau nh : marketing, nhân l c, tài chính, c s v t ch t.ư ự ơ ở ậ ấ
4.1.1.1 Y u t Marketing.ế ố
Marketing là m t khái ni m khá quen thu c trong b t kỳ m t lĩnh v cộ ệ ộ ấ ộ ự
kinh doanh nào. Đ i v i lĩnh v c ngân hàng cũng v y, marketing s giúp hố ớ ự ậ ẽ ọ
n m b t th trắ ắ ị ường t t h n, đáp ng nhu c u khách hàng t t h n. Marketingố ơ ứ ầ ố ơ
là công vi c liên quan đ n m t s v n đ nh : khách hàng m c tiêu, đa d ngệ ế ộ ố ấ ề ư ụ ạ
hóa s n ph m d ch v , giá c ngân hàng (lãi su t)… T khi b t đ u ho tả ẩ ị ụ ả ấ ừ ắ ầ ạ
đ ng, ICB-C n Th kinh doanh theo hộ ầ ơ ướng xã h i nhi u h n, có nghĩa làộ ề ơ
ho t đ ng vì m c tiêu phát tri n kinh t -xã h i c a vùng, ho t đ ng theo sạ ộ ụ ể ế ộ ủ ạ ộ ự
hướng d n c a c quan ch qu n. Nh ng g n đây, do s phát tri n c a n nẫ ủ ơ ủ ả ư ầ ự ể ủ ề
kinh t th trế ị ường nên c nh tranh ngày càng gay g t, đòi h i m i ngân hàngạ ắ ỏ ỗ
ph i gia tăng c nh tranh đ chi m lĩnh th trả ạ ể ế ị ường. Yêu c u này đòi h i ICB-ầ ỏ
C n Th ph i quan tâm nhi u h n đ n công tác ti p th , qu ng bá hình nhầ ơ ả ề ơ ế ế ị ả ả
ngân hàng đ n v i m i khách hàng.ế ớ ọ
V m t xác đ nh khách hàng m c tiêu, ICB-C n Th không có sề ặ ị ụ ầ ơ ự
phân đ nh rõ nhóm khách hàng ti m năng. Các s n ph m d ch v cung c pị ề ả ẩ ị ụ ấ
cho khách hàng có tính ph bi n, d phù h p v i m i đ i tổ ế ễ ợ ớ ọ ố ượng. M c dùặ
m i d ch v thì ngân hàng đ u có m t nhóm khách hàng chi m đa s , ví dỗ ị ụ ề ộ ế ố ụ
nh khách hàng vay v n đa s là các doanh nghi p v a và nh , th nh ngư ố ố ệ ừ ỏ ế ư
ICB-C n Th hi n ch a có chính sách u đãi riêng đ i v i nhóm khách hàngầ ơ ệ ư ư ố ớ
có ti m năng l n.ề ớ
Bên c nh đó, các s n ph m d ch v c a ngân hàng tuy đa d ng nh ngạ ả ẩ ị ụ ủ ạ ư
không th hi n để ệ ược tính đ c s c, n i tr i so v i nh ng s n ph m cùng lo iặ ắ ổ ộ ớ ữ ả ẩ ạ
c a đ i th c nh tranh. T đó s làm gi m tính c nh tranh c a ngân hàng.ủ ố ủ ạ ừ ẽ ả ạ ủ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Còn v lãi su t kinh doanh c a ICB-C n Th thì luôn đề ấ ủ ầ ơ ược thay đ i trongổ
quá trình ho t đ ng cho phù h p v i s thay đ i lãi su t c a NHNN và tăngạ ộ ợ ớ ự ổ ấ ủ
s thu hút khách hàng.ự
Nhìn chung, trong y u t marketing c a ICB-C n Th hi n đang cóế ố ủ ầ ơ ệ
m t t t nh ng v n t n t i m t ch a t t. Ngân hàng m c dù có quan tâmặ ố ư ẫ ồ ạ ặ ư ố ặ
đ n công vi c qu ng bá s n ph m, ph c v khách hàng th nh ng m c đế ệ ả ả ẩ ụ ụ ế ư ứ ộ
chú tr ng v n còn quy mô nh so v i ti m năng kinh doanh r t l n c aọ ẫ ở ỏ ớ ề ấ ớ ủ
ICB-C n Th . ầ ơ
4.1.1.2 Y u t nhân l c.ế ố ự
Nói v y u t nhân l c là nói v ch t lề ế ố ự ề ấ ượng y u t con ngế ố ười trong ho t đ ng ngân hàng. Nh đã đánh giá ph n phân tích kinh doanh, khạ ộ ư ở ầ ả
năng qu n lý c a b máy lãnh đ o ICB-C n Th là t t v i kinh nghi m làmả ủ ộ ạ ầ ơ ố ớ ệ
vi c lâu năm. Bên c nh đó, ngân hàng còn có đệ ạ ược đ i ngũ nhân viên v iộ ớ
tu i ngh l n, làm vi c hi u qu . Đây là nh ng nhân t t o nên s v ngổ ề ớ ệ ệ ả ữ ố ạ ự ữ
ch c trong ch t lắ ấ ượng ho t đ ng c a m t ngân hàng. Ngoài ra, vi c tuy nạ ộ ủ ộ ệ ể
d ng nhân viên m i cũng luôn đụ ớ ược quan tâm v i v n đ yêu c u trình đớ ấ ề ầ ộ
(trình đ chuyên môn, ngo i ng , tin h c..). Đi u này s giúp ICB-C n Thộ ạ ữ ọ ề ẽ ầ ơ
có đượ ự ược l c l ng nhân viên m i, có kh năng ti p c n v i công ngh kớ ả ế ậ ớ ệ ỹ
thu t hi n đ i, ng d ng vào ho t đ ng ngân hàng, nâng cao năng su t laoậ ệ ạ ứ ụ ạ ộ ấ
đ ng và hi u qu lao đ ng.ộ ệ ả ộ
4.1.1.3 Y u t tài chính.ế ố
V i k t qu phân tích tài chính ph n phân tích kinh doanh, ta cóớ ế ả ở ầ
th k t lu n ICB-C n Th có m t ti m năng tài chính m nh m . Đi u nàyể ế ậ ầ ơ ộ ề ạ ẽ ề
th hi n thông qua kh năng huy đ ng v n ngày càng tăng c a ngân hàng.ể ệ ả ộ ố ủ
M t khác, c c u tài s n h p lý, kh năng t o l i nhu n cao c a ICB-C nặ ơ ấ ả ợ ả ạ ợ ậ ủ ầ
Th s đ m b o cho h có th an tâm v y u t tài chính c a mình. Tuyơ ẽ ả ả ọ ể ề ế ố ủ
nhiên, m t s ch s tài chính nh ROA còn th p, c n tăng cao h n n aộ ố ỉ ố ư ấ ầ ơ ữ
nh m đ m b o hi u qu kinh doanh cao h n. Bên c nh đó, v i đòi h iằ ả ả ệ ả ơ ạ ớ ỏ
ph i hoàn thi n c c u ngân hàng v m i m t đ có th hoàn t t công vi cả ệ ơ ấ ề ọ ặ ể ể ấ ệ
phương di n tài chính nh : minh b ch các báo cáo tài chính, nâng cao khệ ư ạ ả
năng tài chính…Chính nh ng đòi h i này đã ph n nào thúc đ y ngân hàngữ ỏ ầ ẩ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ u t nhi u h n cho y u t tài chính trong nh ng năm v a qua.ầ ư ề ơ ế ố ữ ừ
4.1.1.4 Y u t c s v t ch t.ế ố ơ ở ậ ấ
Y u t này g n li n v i tài s n c đ nh, v trí đ a lý c a ngân hàng.ế ố ắ ề ớ ả ố ị ị ị ủ
Hi n nay, ICB-C n Th có tr s chính ngay t i trung tâm TP C n Thệ ầ ơ ụ ở ạ ầ ơ
(đường Phan Đình Phùng), n i thu n l i cho công vi c kinh doanh ngânơ ậ ợ ệ
hàng nh : dân c đông đúc, m c s ng cao, giao thông thu n l i, n i t pư ư ứ ố ậ ợ ơ ậ
trung các c quan tài chính nh Kho b c, NHNN. Chính vì đ a đi m thu nơ ư ạ ị ể ậ
l i nh v y nên đây cũng chính là n i đ t tr s chính c a nhi u chi nhánhợ ư ậ ơ ặ ụ ở ủ ề
ngân hàng khác nhau nh : NH Indovina, NH TMCP Hàng H i, NH TMCP Áư ả
Châu, NH Phát tri n nhà Đ ng b ng Sông C u Long….ể ồ ằ ử
Ngoài vi c l a ch n đ a đi m kinh doanh thích h p, ICB-C n Thệ ự ọ ị ể ợ ầ ơ
đã luôn chú tr ng đ n vi c trang b nh ng máy móc thi t b hi n đ i đ cóọ ế ệ ị ữ ế ị ệ ạ ể
th giúp khách hàng giao d ch thu n l i và nhanh chóng nh : h th ng n iể ị ậ ợ ư ệ ố ố
m ng thông tin hi n đ i ph c v cho d ch v thanh toán, chuy n ti n; hạ ệ ạ ụ ụ ị ụ ể ề ệ
th ng máy ATM…Tuy nhiên, do chi phí s d ng m t s máy và thi t b làố ử ụ ộ ố ế ị
khá l n nên kh năng đáp ng nhu c u còn ch a đ y đ . Bên c nh đó, v iớ ả ứ ầ ư ầ ủ ạ ớ
tính ch t c a m t NHTM qu c doanh, khi phát sinh b t kỳ m t yêu c u nàoấ ủ ộ ố ấ ộ ầ
v máy móc thi t b hi n đ i có chi phí l n, ICB-C n Th đ u ph i th cề ế ị ệ ạ ớ ầ ơ ề ả ự
hi n theo quy trình g i yêu c u lên ngân hàng H i s chính (đ t t i Hàệ ở ầ ộ ở ặ ạ
N i), sau đó s xem xét và c p v n đ u t , cho nên th i gian ch đ i là kháộ ẽ ấ ố ầ ư ờ ờ ợ
lâu.
Trong y u t c s v t ch t, ta còn có th k đ n m ng lế ố ơ ở ậ ấ ể ể ế ạ ưới chi nhánh r ng kh p c nộ ắ ả ước c a ICB. Đây là m t l i th r t l n so v i cácủ ộ ợ ế ấ ớ ớ
ngân hàng khác trong ho t đ ng kinh doanh, ví d nh trong ho t đ ng c aạ ộ ụ ư ạ ộ ủ
d ch v thanh toán.ị ụ