THƯƠNG TÍN ( SACOMBANK)
2.2.5.Thành lập các chi nhánh đặc thù
Sacombank ngồi việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, cịn luơn hướng đến việc tìm tịi những cách thức tiếp cận khách hàng một cách mới lạ. Và sự hình thành Chi nhánh Hoa Việt và Chi nhánh 8/3 cũng xuất phát từ ý tưởng tiếp cận khách hàng đặc thù như người Hoa, phụ nữ. Đây cũng là cách Sacombank quảng bá thương hiệu rộng rãi một cách hiệu quả, mới lạ.
• Chi nhánh Hoa Việt :
Chi nhánh ra đời nhằm phục vụ khách hàng người Hoa hiện hữu của Ngân hàng, đồng thời thu hút thêm nguồn khách hàng mới đến từ các quốc gia nĩi tiếng Hoa trong khu vực ( Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kơng, …) bằng những sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ mang nét đặc trưng truyền thống Trung Hoa.
Hiện nay, Việt Nam được xem là một trong những quốc gia thu hút đầu tư nước ngồi cao nhất thế giới và nước láng giềng Trung Quốc cũng như các quốc gia sử dụng tiếng Hoa đang ngày càng gia tăng mối quan hệ giao thương với Việt Nam. Tuy nhiên, khá nhiều các nhà đầu tư gặp khĩ khăn về ngơn ngữ trong giao dịch bởi tiếng Hoa chưa phải là ngơn ngữ phổ biến trong giao tế trên thế giới, ngay ở Việt Nam cũng chỉ tập trung xung quanh khu vực Chợ
Lớn, TP. HCM. Bên cạnh đĩ, ở hầu hết các ngân hàng Việt Nam hiện nay, đội ngũ nhân viên phục vụ cĩ khả năng sử dụng tiếng Hoa cịn rất khiêm tốn, đa phần chỉ biết tiếng Quảng Đơng và tiếng phổ thơng.
Nắm bắt những vấn đề đĩ, Sacombank đã nhanh chĩng định hình về một mơ hình chi nhánh chuyên phục vụ cho các đối tượng khách hàng chỉ sử dụng tiếng Hoa: từ tiếng phổ thơng, Quan Thoại, Quảng Đơng,... cho đến tiếng Triều Châu, Phúc Kiến. Sacombank - Chi nhánh Hoa Việt với đội ngũ nhân viên khơng những lưu lốt trong việc sử dụng Hoa ngữ, mà cịn tích cực trau dồi kiến thức về phong tục, tập quán, văn hĩa Trung Hoa để cĩ thể hiểu và phục vụ khách hàng tận tâm nhất. Thêm vào đĩ, tồn bộ hình ảnh, đồng phục, cách trang trí,... của Chi nhánh đều mang dáng dấp văn hĩa Trung Hoa; cùng tất cả các biểu mẫu, chứng từ, tờ rơi giới thiệu sản phẩm,... đều được trình bày bằng tiếng Hoa để khách hàng thuận lợi trong mọi giao dịch.
Sacombank - Chi nhánh Hoa Việt chính thức đi vào hoạt động từ ngày 10/08/2007 tại địa chỉ 382A-B Trần Hưng Đạo, Quận 5, TPHCM, dành riêng phục vụ cho các đối tượng kiều bào người Hoa hơn 500.000 người đang sinh sống và làm việc tại TP. HCM, trong đĩ cĩ đến 30% là doanh nghiệp do người Hoa làm chủ. Sự ra đời của Chi nhánh một lần nữa đã đánh dấu bước tiến nổi bật của Sacombank trong chiến lược hướng đến các mơ hình ngân hàng chuyên biệt.
Sacombank – Chi nhánh Hoa Việt khơng những đáp ứng những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng như các chi nhánh khác trên tồn hệ thống Sacombank, mà cịn cĩ những sản phẩm đặc trưng chỉ cĩ tại Chi nhánh Hoa Việt.
• Chi nhánh 8 tháng 3 :
Thời đại ngày nay, vai trị của người phụ nữ trong xã hội đang ngày càng được nâng cao. Người phụ nữ khơng chỉ biết chu tồn, chăm lo hạnh phúc gia đình, mà cịn rất thành cơng trong các hoạt động ngồi xã hội. Vì
vậy, khơng thể phủ nhận sự tiến bộ của người phụ nữ cũng như những vị trí mà họ rất đáng được tơn trọng.
Với mong muốn khẳng định những ưu điểm của người phụ nữ hiện đại ngày nay, đặc biệt là nhấn mạnh về vai trị “quản lý tài chính” trong gia đình, Sacombank đã hình thành ý tưởng và xây dựng thành cơng mơ hình ngân hàng đặc biệt chỉ dành riêng cho phái đẹp với tên gọi rất ý nghĩa: Chi nhánh 8 tháng 3, chi nhánh đầu tiên đã chính thức khai trương và đi hoạt động trên thị trường tài chính TP. HCM cũng vào thời điểm rất ý nghĩa: ngày 08/03/2005.
Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3, ngồi việc cung ứng tất cả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thơng thường như các chi nhánh khác trong tồn hệ thống, Sacombank cịn nghiên cứu nhu cầu, sở thích và thĩi quen của các khách hàng để cho ra đời các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng phục vụ cho hệ khách hàng của Chi nhánh như tài khoản tiền gửi Âu Cơ, thẻ tín dụng Ladies First,…Nhưng cĩ lẽ, yếu tố tạo ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như là điểm đặc biệt mà Sacombank muốn nhấn mạnh về Chi nhánh chính là: tồn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên và khách hàng đều là phái đẹp. Điều này cũng đã tạo được sự khác biệt lớn trong hoạt động kinh doanh của Sacombank so với các ngân hàng khác.
Với đội ngũ cán bộ nhân viên nữ trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết cùng cung cách phục vụ chuyên nghiệp, Sacombank - Chi nhánh 8 Tháng 3 luơn nỗ lực hết mình và cam kết sẽ đem đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính với nhiều tiện ích tốt nhất. Tất cả vì sự tiến bộ của người phụ nữ Việt Nam hiện đại.