trọng đúng mức.
Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều đánh giá mảng cho vay tiêu dùng trong dân c là một thị trờng đầy tiềm năng nhng cha đợc chú trọng khai thác. Điều này xuất phát từ đặc điểm của những khoản TDTD là quy mô mỗi hợp đồng nhỏ, dẫn đến chi phí tổ chức cho vay cao, chất lợng thông tin của khách hàng thờng không cao gây khó khăn cho quá trình thẩm định...Tuy vậy, loại hình tín dụng này thờng đem lại nguồn thu nhập cao hơn so với những loại cho vay khác. Cụ thể, lãi suất cho vay tiêu dùng là 0,9%/tháng, trong khi lãi suất cho vay khác ở mức thấp hơn. Nh vậy nếu quy mô hoạt động TDTD đợc mở rộng thì sẽ góp phần làm tăng thu nhập cho ngân hàng. Mặt khác, mức cho vay xét duyệt trên từng hồ sơ cụ thể không lớn, nh
vậy có thể phân tán rủi ro và mức độ trách nhiệm cho vay cũng nhẹ hơn. Một lý do nữa cho thấy TDTD cần đợc chi nhánh chú trọng đó là :do khách hàng của các NHTM phần lớn là các doanh nghiệp, các sản phẩm cung ứng cho đối tợng khách hàng hầu nh không có gì khác giữa các ngân hàng, trong khi đó khách hàng là cá nhân thì rất lớn với nhu cầu đa dạng. Trong môi trờng cạnh tranh nh hiện nay, việc tìm kiếm và thu hút những khách hàng lớn có tiềm lực đến quan hệ với chi nhánh nhằm tạo mối quan hệ thờng xuyên là rất khó, không thể trong ngày một ngày hai, vì các khách hàng thờng đã và đang là khách hàng truyền thống tại một số NHTM lớn, có sức cạnh tranh cao. Chính vì lẽ đó chi nhánh cần phải biết hớng tới đối tợng khách hàng là cá nhân, có nh vậy mới phát huy đợc thế mạnh của chi nhánh. Bởi lẽ địa bàn hoạt động của chi nhánh rất rộng, thờng tập trung ở những nơi dân c đông đúc nh chợ Mơ, khu đô thị mới Định Công, khu vực Thái Hà, Tây Sơn... Hơn nữa, chi nhánh cần chú trọng đến công tác tiếp thị nhằm tuyên truyền, quảng cáo thông tin của sản phẩm dịch vụ đến tay dân chúng nhiều hơn.
Hiện tại ở chi nhánh, công tác tiếp thị vẫn còn cha có chiều sâu, cha thực sự đi vào nghiên cứu phân loại thị trờng, phân loại khách hàng. Mà đây thực sự là việc làm rất cần thiết nhằm nắm bắt kịp thời nhu cầu của mọi đối tợng khách hàng, đặc biệt là ngời tiêu dùng.