IV. Thẩm định về phương diện tài chớnh dự ỏn đầu tư:
3. Thẩm định tài sản bảo đảm:
2.2.7 Giải phỏp xõy dựng chiến lược khỏch hàng
Ngoài những giải phỏp nờu trờn thỡ việc xõy dựng chiến lược khỏch hàng là một giải phỏp vụ cựng quan trọng bởi cụng tỏc thẩm định dự ỏn sản xuất kinh doanh của cỏc DN cú đạt hiệu quả hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào chớnh cỏc DN. Nếu như quan hệ giữa NH và doanh nghiệp là tốt đẹp thỡ việc cấp tớn dụng theo nhu cầu của DN sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Do vậy, NH núi chung và CBTD tiếp xỳc với khỏch hàng là cỏc DN núi riờng cần xõy dựng chiến lược khỏch hàng với nội dung sau:
* Củng cố phỏt triển khỏch hàng truyền thống
Việc thiết lập mối quan hệ bền vững với khỏch hàng luụn là mục tiờu vươn tới của cỏc NH bởi nú quyết định sự tồn tại và phỏt triển lõu dài của NH trong tỡnh hỡnh cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay. Thụng qua mối quan hệ lõu dài với khỏch hàng mà đặc biệt là cỏc DN, NH cú điều kiện tham gia vào cỏc hoạt động của cỏc DN, từ đú thực hiện tư vấn cho họ khụng chỉ trong cỏch lập hồ sơ vay vốn, lập phương ỏn kinh doanh, dự ỏn đầu tư mà cũn tư vấn cho họ về hoạt động sản xuất kinh doanh, trong việc phõn tớch, xem xột vấn đề tài chớnh giỳp họ nắm bắt kịp thời cơ hội kinh doanh,… Điều này, một mặt giỳp NH thu thập được cỏc thụng tin về DN một cỏch nhanh nhất, chớnh xỏc nhất, mặt khỏc sẽ tạo được lũng tin đối với DN, họ sẽ trung thành hơn với NH và qua đú, NH cũng cú thể thực hiện bỏn chộo sản phẩm, phục vụ nhu cầu đa dạng của DN cũng như nõng cao lợi nhuận cho NH. Muốn vậy, NH phải cú nhiều biện phỏp duy trỡ mối quan hệ lõu dài với cỏc khỏch hàng tiềm năng, phỏt triển mạnh như đơn giản húa thủ tục vay vốn, giảm lói suất
doanh tốt, ổn định…
*Mở rộng khỏch hàng mới
Ngoài biện phỏp duy trỡ mối quan hệ lõu dài với những khỏch hàng truyền thống, NH cũn phải cú chiến lược khụng ngừng mở rộng khỏch hàng mới. Tớch cực xõy dựng chiến lược thu hỳt khỏch hàng thuộc mọi lĩnh vực đặc biệt là cỏc DNVVN ngoài quốc doanh bởi đõy chớnh là đối tượng khỏch hàng mục tiờu của NH và là lượng khỏch hàng tiềm năng đang ngày càng lớn mạnh cả về lượng và chất. Muốn thực hiện tốt cụng tỏc này, NH cần thực hiện cỏc biện phỏp sau:
- Tăng cường thực hiện cụng tỏc quảng cỏo khuếch trương hỡnh ảnh NH, hoạt động NH trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng để tạo dựng hỡnh ảnh tốt trong lũng khỏch hàng.
- Đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ, thực hiện cơ chế lói suất cho vay linh hoạt, phự hợp với nhiều loại sản phẩm, tăng cường mở rộng mạng lưới hoạt động, xõy dựng cơ sở vật chất khang trang, hiện đại…
- Tư vấn cho khỏch hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, xõy dựng phương ỏn kinh doanh và dự ỏn đầu tư khả thi để tạo thuận lợi cho khỏch hàng vay vốn vỡ đối với cỏc DN lớn việc lập cỏc phưng ỏn kinh doanh hay dự ỏn đầu tư để vay vốn là khụng mấy khú khăn song đối với cỏc DNNVV với trỡnh độ cũn thấp chưa cú nhiều kinh nghiệm trong việc lập hộ sơ vay vốn, lập dự ỏn thỡ đú là cả một vấn đề.
2.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cụng tỏc thẩm định dự ỏn sản xuất kinh doanh của cỏc DNNVV tại NHNo & PTNT chi nhỏnh Nam Hà Nội:
