IV. Đõ̀u tư nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc NHTM
3. Cỏc chỉ tiờu phản ỏnh kờ́t quả và hiợ̀u quả đõ̀u tư nõng cao năng lực cạnh tranh của NHTM
3.3 Năng lực mở rộng và phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ
Với đặc tớnh riờng của ngành ngõn hàng là cỏc sản phẩm dịch vụ hầu như khụng cú sự khỏc biệt thì cỏc NHTM phỏt huy khả năng cạnh tranh khụng chỉ bằng những sản phẩm cơ bản mà còn thể hiện ở tớnh độc đỏo, sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ của mình.
Một ngõn hàng mà cú thể tạo ra sự khỏc biệt riờng cho từng loại sản phẩm của mình trờn cơ sở những sản phẩm truyền thống sẽ làm cho danh mục sản phẩm của mình trở nờn đa dạng hơn, điều này sẽ đỏp ứng được hầu hết cỏc nhu cầu cầu khỏc nhau của khỏch hàng khỏc nhau, từ đú dễ dàng chiếm lĩnh thị phần và làm tăng sức mạnh cạnh tranh của ngõn hàng.
Cỏc NHTM còn sử dụng cỏc sản phẩm dịch vụ bổ trợ khỏc để thu hỳt khỏch hàng, tạo thu nhập cho ngõn hàng như cung cấp sao kờ định kỳ, tư vấn tài chớnh….
Cỏc NHTM đó tớch cực ỏp dụng cỏc phần mềm trong giao dịch thanh toỏn, tuy nhiờn, do tớnh liờn kết giữa cỏc NH chưa cao (đó đề cập ở trờn) nờn đó dẫn tới những bất cập nhất định trong triển khai cỏc phần mềm trong quản lý.
Một số năm gần đõy cỏc NHTM đó triển khai mạnh nghiệp vụ thanh toỏn thẻ, nhưng hiện cũng chỉ cú khoảng 20 thương hiệu thẻ, gần 500 mỏy ATM với khoảng 1,3 triệu thẻ. Triển vọng đầu tư phỏt triển dịch vụ này sẽ cũn khú khăn nếu khụng tăng vốn tự cú cho cỏc NHTM, nhưng việc tăng vốn tự cú vẫn rất nan giải.
Về nghiệp vụ bảo lónh và thanh toỏn quốc tế: Nghiệp vụ này khụng phải NHTM nào cũng cú thể thực hiện mà chỉ một số NHTM lớn, cú uy tớn mới thực hiện được
Nghiệp vụ kinh doanh hối đoỏi: Do thị trường hối đoỏi của Việt Nam chưa phỏt triển, cỏc cụng cụ phỏi sinh (Swap, Forword, Option, Future) hoạt động kộm hiệu quả do vậy trong thực tế một số NHTM nước ta những năm qua đó thực hiện nghiệp vụ kinh doanh hối đoỏi nhưng rủi ro rất lớn.
Cỏc nghiệp vụ phi tớn dụng khỏc mới chỉ bước đầu tiếp cận