Công ty may Thăng Long
Vấn đề chất lượng sản phẩm là một vấn đề lớn, vấn đề tổng hợp bởi vì nó liên quan đến rất nhiều vấn đề khác của sản xuất kinh doanh. Qua những gì đã trình bày ở trên đã phần nào giúp chúng ta hiểu và đánh giá được một cách khá đầy đủ và chi tiết về bộ mặt chất lượng sản phẩm ở Công ty may Thăng Long. Tuy đã có nhiều những mặt tích cực song không thể không tránh khỏi những tồn tại cần giải quyết. Cụ thể là:
2.8.1. Những thành tích đạt được
Là một doanh nghiệp lớn, có thể nói là doanh nghiệp đầu đàn của nghành dệt may Việt nam. Công ty may Thăng Long có những ưu thế nhất định trên thị trường may mặc xuất khẩu. Kết quả đó là sự tổng hợp của rất nhiều những thành công mà một trong số đó là những thành công trong lĩnh vực chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm. Sớm nhận biết tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của mình, Công ty đã thường xuyên xây dựng cho mình những chiến lược chất lượng sản phẩm riêng tùy theo từng giai đoạn cụ thể. Tuy nhiên, chiến lược nào cũng xác định chất lượng sản phẩm phải là nâng cao chất lượng máy móc, chất lượng con người, chất lượng nguyên vật liệu, chất lượng của qui trình công nghệ, chất lượng của hệ thống quản lý tổ chức sản xuất… Trong những năm qua, vấn đề máy móc thiết bị đã liên tục được đổi mới
và cơ bản đã hoàn thành hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, đồng bộ đủ khả năng đáp ứng tốt nhất những yêu cầu khách hàng về chất lượng trong vài năm tới. Điều này không phải dễ mà có được khi mà vấn đề vốn vấn đang gặp khó khăn. Máy móc thiết bị tốt, chất lượng là một tiền đề quan trọng bậc nhất cho việc nâng cao năng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm. Hiện nay, Công ty đã có và đang sử dụng những máy móc hiện đại nhất thế giới, tiêu biếu là máy thêu điện tử 20 chân. Tất cả những gì liên quan đến máy móc, thiết bị, cơ bản Công ty đã làm được và làm được một cách xuất sắc ngoài khả năng của mình. Đó thực sự là một điều đáng tự hào và là một lợi thế của Công ty khi mà ngành may Việt nam đang trên đà phát triển như hiện nay. Về vấn đề con người và chất lượng con người, Công ty đã làm được những việc đáng kể. Số công nhân luôn đảm bảo cho nhu cầu lao động, làm việc cho doanh nghiệp. Chất lượng công nhân cũng ngày một tăng, biểu hiện là số lao động bậc cao ngày càng chiếm tỷ trọng cao hơn trong cơ cấu lao động đưa mức bậc thợ bình quân đi lên từ 2,5/7 trong những năm đầu của thập kỷ 90 lên đén 3,5/6 trong những năm gần đây. Cùng đó là bộ máy quản lý có trình độ tăng lên đáng kể, hầu hết đều tốt nghiệp đại học và sau đại học. Kinh phí cho vấn đề bồi dưỡng cán bộ và đào tạo công nhân tay nghề thường xuyên được bổ xung tạo điều kiện cho các cá nhân có năng lực được phát triển, hòa nhập vào xu thế phát triển mới. Nguồn kinh phí này còn được sử dụng cho việc nâng cao trình độ của cán bộ quản lý, nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân. Bên cạnh đó, Công ty còn sử dụng đòn bẩy kinh tế có hiệu quả, đánh vào tâm lý chung của người làm công ăn lương như kích thích vật chất, kích thích tinh thần. Công tác giải quyết nhà ở cho cán bộ công nhân viên cũng được quan tâm chú ý từ nguồn quỹ phúc lợi, khen thưởng. Việc chăm sóc con em người lao động cũng được coi trọng đặc biệt, chế độ nghỉ ngơi, khám chữa bệnh vẫn được duy trì. Hàng năm đưa công nhân đi tham quan nghỉ mát theo chế độ, hết sức tạo mọi điều kiện để người lao động yên tâm sản xuất là phương châm làm việc của Công ty. Một ưu điểm quan trọng trong vấn đề chất lượng sản phẩm là Công ty đã xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, duy trì và cải tiến chất lượng đã đạt được, có căn cứ để đánh giá hiệu quả và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, điều này còn cho phép Công ty mở rộng hợp tác với nhiều bạn hàng trong nước và quốc tế qua đó, lại tác động trở lại đến vấn đề chất lượng sản phẩm thông qua sự thỏa mãn ngày càng nhiều hơn
những mặt hàng khó, phức tạp và yêu cầu kỹ thuật cao từ phía khách hàng. Đó là những ưu điểm cốt lõi chủ yếu của Công ty đứng trên góc nhìn chất lượng.
2.8.2. Những tồn tại cần giải quyết
Đội ngũ lãnh chưa bám sát chặt chẽ với các giám đốc xí nghiệp trực tiếp sản xuất, xem trong sản xuất còn những vấn đề gì bất cập
Chưa thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về chất lượng sản phẩm cho các giám đốc, quản đốc, tổ trưởng... tại các đơn vị sản xuất
Đối với công nhân làm việc trực tiếp của từng bộn phận, công ty chưa tổ chức cho họ thi tay nghề, nâng bậc định kỳ
Một số máy móc thiết bị vẫn còn cũ kỹ chưa được thay thế mới… Từ những tồn tại trên mà Cty cần phải giải quyết được những vấn đề sau:
Với bộ máy quản lý cần phải tinh giảm sao cho hoạt động có hiệu quả nhất
Để phát huy được tính sáng tạo của người làm công ăn lương trực tiếp, cần phải có những chính sách khuyến khích kịp thời bằng thưởng tiền
Tổ chức thi tay nghề, thi thợ giỏi hàng năm, nâng bậc thợ đi đôi với nâng mức lương cho người lao động
Tạo mối quan hệ mật thiết với các nhà cung ứng đầu có chất lượng cao, không nên ham rẻ mà đánh mất chất lượng sản phẩm…
Có thể biểu diễn các nguyên nhân gây ra chất lượng xấu bằng sơ đồ nhân quả sau:
Biểu 23. Sơ đồ nhân quả.
Hệ thống kiểm tra chất lượng
Công nghệ Nhà cung Nền văn hoá chất lượng Công tác kiểm tra còn yếu Cũ, lạc Số lượng nhà cung ứng
Chưa tạo được nền văn hoá chất lượng Lực lượng kiểm tra còn mỏng Thiếu đồng bộ Chất lượng nhà cung ứng Chưa hình thành phong trào thi đua Phương pháp trực quan Chế độ bảo dưỡng Nhà cung ứng ở quá xa Sai sót kỹ thuật NVL cung ứng nhiều chủng lọai Sự tham gia đóng góp của khách hàng KH ở quá xa(KH ở nước Mức thu nhập Tình trạng gia Tuổi đời trẻ, nhiều nữ Hệ thống cồng kềnh Tư tưởng cũ lạc hậu Sự hỗ trợ của tổng Công ty Sự hỗ trợ của các thành viên trong CLB chất
Nhìn vào sơ đồ nhân quả ta thấy;
Chất lượng sản phẩm có mối liên quan chặt chẽ với các bộ phận, với hệ thống kiểm tra chất lượng mỏng có nghĩa là; các đơn hàng lớn tới hàng trăm nghìn sản phẩm, để đi hàng cùng một thời điểm thì cán kiểm tra chất lượng mỏng sẽ không đáp ứng được kịp tiến độ dẫn tới chất lượng kiểm tra kém, chất lượng sản phẩm thấp. Tương tự với mức thu nhập của công nhân là 500 nghìn đồng / 1 tháng sẽ cho ra sản phẩm có chất lượng thấp hơn so với công nhân có thu nhập 1triệu đồng/1tháng...
Nói chung còn rất nhiều vấn đề mà biểu đồ nhân quả đã thể hiện, chúng mối quan hệ mật thiết không thể tách rời với chất lượng.
Phần III:Một số phương hướng và Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm ở Công ty may Thăng Long