Chất lợng dịch vụ và mục tiêu đề ra trong mọi thời kỳ kinh doanh, nhân tố không thể thiếu trong hành trình đi tới mục tiêu của Công ty đó là yếu tố con ngời. Con ngời là cài gốc của mọi vấn đề trong hoạt đông sản xuất kinh doanh. Công ty cần nâng cao khả năng lao động của nhân viên bằng cách đào tạo, đào tạo lại lao động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ mang tính chuyên môn cao đòi hỏi đội ngũ cán bộ công nhân viên phải có trình độ, phải có khả năng làm việc độc lập. Trớc sự phát triển khoa học kỹ thuật càng ngày càng nhanh Công ty cần phải chú trọng đào tạo bồi dỡng kiến thức cho cán bộ công nhân viên để họ có thể nhanh chóng tiếp cận công nghệ mới sẽ đợc áp dụng trong Công ty.
Lao động hoạt động trong công ty TNHH Vận tải và du lịch Hoa Việt mang những đặc trng riêng, nhất là những lao động trực tiếp tham gia điều khiển phơng tiện trên đờng. Môi trờng lao động biến đổi ở diện rộng và bị rất nhiều nhân tố tác động và hiện nay nhìn chung trình độ lao động của công ty cha cao. Để đảm bảo kế hoạch về lao động và hiệu quả sử dụng lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì phải chú trọng một số vấ đề sau:
- Chú trong đến công tác tuyển dụng lao động đầu vào nhất là đối với lái xe vì đặc điểm của loại lao động này là cần có bằng cấp và tay nghề nhất định, kinh nghiệm thực tế càng nhiều càng tốt, bên cạnh đó cần có những yêu cầu về phẩm chất đạo đức nghề nghiệp. Bởi khi tham gia giao thông trên đờng có rất nhiều tình hớng xảy ra đòi hỏi sự nhanh nhẹn, đúng mực không để mất long và đảm bảo an toàn cho ngời và hàng hóa.
Bên cạnh những biện pháp đã áp dụng nh đào tạo tại chỗ, đào tạo học nghề Công ty còn cử các nhân viên có năng lực tới học ở các trờng học để tăng cờng cho họ chuyên môn sâu hơn. Mặt khác, Công ty cần thực hiện một số ph- ơng pháp đó là:
Tạo điều kiện cho những ngời có năng lực tham gia các lớp vận tải đa phơng thức, vận chuyển ngoại thơng.
Học lớp về tiêu chuẩn chất lợng hàng hoá dịch vụ ISO 9000
Cung cấp thêm về kiến thức xuất nhập khẩu theo tiêu chuẩn Incoterm 2000. Song song với vấn đề đào tạo và tái tạo cán bộ công nhân viên trong Công ty việc tuyển thêm nhân sự cũng là việc làm cần thiết. Do đó Công ty cần phải xây dựng cho mình một chế độ tuyển dụng nhân viên hợp lý để có thêm những lao động mới đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức cũng nh sức khoẻ để đảm nhiệm công việc một cách tốt nhất.