nhanh và làm tăng doanh thu, lợi nhuận là điều kiện cho Công ty thúc đẩy mở rộng thị trờng kinh doanh.
3.4.4. Hoàn thiện chính sách phân phối
Hiện nay Công ty chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp mà cha có kênh phân phối gián tiếp, vì vậy trong thời gian tới Công ty nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các công ty lữ hành, các đại lý du lịch khác để gửi bán các chơng trình du lịch mà hiện tại Công ty cha thực hiện đợc. Từ các mối quan hệ với các công ty gửi khách và nhận khách, Công ty phối hợp để cùng chào bán chơng trình du lịch của mình. Khi thiết lập kênh phân phối gián tiếp này cần có sự thỏa thuận chặt chẽ để tránh rủi ro cho Công ty. Nếu để xảy ra rủi ro sẽ làm mất đi uy tín, vị thế của Công ty trên thị tr- ờng. Ngoài ra Công ty cũng nên đẩy mạnh chính sách phân phối trực tiếp để tối đa hóa lợi nhuận vì thực tế hiện nay khả năng tiếp cận của khách hàng đến Công ty còn ít.
3.4.5. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý và nâng cao trình độ lao động của Côngty ty
Qua nghiên cứu cho thấy việc phân công trách nhiệm giữa các bộ phận trong Công ty đã có sự rõ ràng và đạt đợc hiệu quả nhất định. Mỗi bộ phận mỗi phòng đều có ngời đứng đầu lãnh đạo báo cáo kết quả thờng xuyên và chịu trách nhiệm trớc ban giám đốc. Tuy nhiên công việc vẫn có sự chồng chéo. Vào những thời điểm đông khách các cán bộ công nhân viên trong từng bộ phận đều có thể làm bất cứ một công việc nào họ có thể làm. Do đó ảnh hởng rất lớn tới hiệu quả công việc và năng suất lao động của nhân viên trong phòng. Vì vậy trong thời gian tới Công ty phải có biện pháp sắp xếp lại đội ngũ lao động giữa các bộ phận để bộ máy tổ chức đợc hoàn thiện hơn thì mới phát huy đợc hết chức năng, năng lực của mỗi ngời trong từng bộ phận.
Hiện nay Vinatourist đã có đội ngũ hớng dẫn viên riêng tuy nhiên do số lợng hớng dẫn viên còn ít, có khi nhân viên làm việc trong bộ phận điều hành lại kiêm luôn vai trò của hớng dẫn viên nên hiệu quả đạt đợc cha cao. Trong thời gian tới để
nâng cao chất lợng của các chơng trình du lịch, nâng cao trình độ của đội ngũ điều hành và hớng dẫn viên thì Công ty cần thực hiện các bớc sau:
- Mở các lớp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho tất cả các cán bộ h- ớng dẫn viên của Công ty nhất là đội ngũ hớng dẫn viên. Các lớp này phải tổ chức th- ờng xuyên theo từng quý và phải vào trớc mùa vụ du lịch. Vì đây là thời gian khối l- ợng công việc cho nhân viên Công ty thờng ít hơn so với chính vụ du lịch. Do đó việc tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên của Công ty nên thực hiện trong thời gian này là tốt nhất.
- Tổ chức cho cán bộ điều hành tham gia các hội thảo, hội nghị về du lịch để nâng cao tầm hiểu biết.
- Cho hớng dẫn viên của Công ty đi theo các chơng trình của Công ty khác để