Căn cứ vào phơng hớng nhiệm vụ của chi nhánh năm 2003 và căn cứ vào những kết quả cụ thể đã đạt đợc, nhu cầu khách hàng, phát huy những mặt mạnh đồng thời khắc phục những mặt còn hạn chế, dự đoán tình hình và xu hớng phát triển kinh tế - xã hội. Phòng kinh doanh đối ngoại đã xây dựng định hớng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại năm 2003 nh sau:
1- Một số chỉ tiêu cụ thể:
- Doanh số mua bán ngoại tệ (USD và các ngoại tệ khác quy đổi ra USD) đạt 60 triệu USD/năm, tăng 120% so với năm 2002
- Giữ mức kinh doanh ngoại tệ ổn định, đảm bảo đủ, kịp thời nguồn ngoại tệ phục vụ nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
- Mở L/C nhập khẩu tăng 5% so với năm 2002
- Tổ chức tốt chi trả kiều hối và các dịch vụ khác nh: thanh toán chuyển tiền, thanh toán nhờ thu…, phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện, văn minh.
- Phí thu từ hoạt động kinh doanh đối ngoại bằng năm 2002 (3,2 tỷ đồng)
2- Một số biện pháp cụ thể để thực hiện nhiệm vụ đặt ra:
- Trên cơ sở đặc điểm thị trờng (nhập khẩu là chủ yếu) và thực hiện hoạt động của phòng kinh doanh đối ngoại. Phòng kinh doanh đối ngoại tiến hành rà soát và bố trí lại cán bộ kinh doanh đối ngoại đảm bảo tính chuyên trách và nhiệm vụ chuyên môn.
- Xây dựng quy trình tác nghiệp nhằm tạo sự phối hợp chặt chẽ, có hiệu quả giữa các phòng về hoạt động thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó xây dựng quy trình nghiệp vụ cho cán bộ làm việc tại phòng kinh doanh đối ngoại
- Mở rộng các bàn thu đổi ngoại tệ
- Thực hiện công tác tiếp thị: tiến hành điều tra nghiên cứu thị trờng, chủ động đề xuất với ban lãnh đạo những cải tiến phát triển kinh doanh đối ngoại để nhanh chóng đa vào ứng dụng. Phân loại hệ thống khách hàng theo từng loại, từng khu vực, thị trờng, các nhóm giao dịch… để có các đối sách phù hợp đảm bảo yêu cầu cạnh tranh. Bố trí những cán bộ thành thạo nghiệp vụ là ngoại ngữ
để t vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng mở th tín dụng, ngân hàng thanh toán. T vấn giúp khách hàng kiểm tra, hoàn chỉnh bộ chứng từ xuất nhập khẩu, lập chứng từ đòi tiền.
- Hoàn thiện và nâng cao hơn nữa tác phong làm việc, phấn đấu tất cả cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế phải đợc đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ chứng từ xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế và luật quốc tế.
II- Giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩubằng phơng thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Công thơng