Hàng Lói ti ền gửi 35 26,9 20 13,6 40 22,
3.4.3Đẩy mạnh chớnh sỏch marketing Ngõn hàng.
Đống Đa là một quận tập trung nhiều tổ chức tớn dụng (NH quốc doanh, ngõn hàng cổ phần, ngõn hàng người nghốo) và nhiều tổ chức bưu điện, bảo hiểm. Đõy là tổ chức đang cạnh tranh gay gắt với CN NHCT Đống Đa. Để cú thể cạnh tranh được, ngoài những yếu tố tiềm lực của NH thỡ việc xõy dựng một chiến lược Marketing hợp lý là rất cần thiết.
Giải phỏp cụ thể là NH khụng ngừng tăng cường thụng tin tuyờn truyền trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như đài bỏo vụ tuyến....quảng cỏo về lợi ớch và sự tiện lợi của chuyển tiền điện tử, giới thiệu một cỏch chi tiết cụ thể về thủ tục chuyển tiền, lợi ớch mà khỏch hàng và xó hội được hưởng ....
NH nờn khuyến khớch khỏch hàng bằng cỏch giảm mức thu phớ chuyển tiền
điện tử đối với khỏch hàng đặc biệt đối với những khỏch hàng thường xuyờn
giao dịch, chuyển tiền với khối lượng lớn....
Đồng thời, để tạo điều kiện hơn nữa cho khỏch hàng, NH cần kộo dài hơn nữa thời gian giao dịch chuyển tiền điện tử trong ngày, đơn giản thủ tục quy
trỡnh thực hiện chuyển tiền xoỏ đi tõm lý ngại đến chuyển tiền qua NH ...
Tuyờn truyền việc mở và sử dụng tài khoản cỏ nhõn tới cỏc tầng lớp dõn cư
tạo thúi quen sử dụng cỏc hỡnh thức thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, tăng thanh
toỏn qua NH từ đú gúp phần mở rộng phỏt triển thanh toỏn chuyển tiền điện tử.
CN NHCT Đống Đa cần tạo lập nghệ thuật kinh doanh: những khuyến
khớch vật chất, tinh thần cho khỏch hàng vào những ngày lễ tết như những mún
quà nhỏ, những tờ quảng cỏo về dịch vụ NH, thăm hỏi những khỏch hàng quen...
NH cú thể mở hội nghị khỏch hàng mỗi năm đến một vài lần, mời những khỏch
hàng cú uy tớn trong thanh toỏn, những khỏch hàng truyền thống của NH, những
Hàng
cảm ơn họ, mời họ tiếp tục tham gia sử dụng cỏc dịch vụ NH đồng thời quảng cỏo tuyờn truyền những dịch vụ mới của NH và những quy định mang tớnh
nguyờn tắc giải thớch những thắc mắc cho khỏch hàng....
Một điểm đỏng chỳ ý là khỏch hàng của CN NHCT Đống Đa thường là
cỏc doanh nghiệp nhà nước, cỏc doanh nghiệp lớn và vừa. Tuy nhiờn cỏc doanh
nghiệp nhỏ và cỏc cỏ nhõn cú thu nhập cao đặc biệt khỏch hàng khu vực ngoài quốc doanh là những khỏch hàng tiềm năng quan trọng. Vỡ thế, trong thời gian tới, CN NHCT Đống Đa cần tăng cường hơn nữa cỏc biện phỏp khuếch trương quảng cỏo thu hỳt thị trường khỏch hàng tiềm năng này (như cung cấp một số dịch vụ miễn phớ đi kốm với dịch vụ thanh toỏn qua NH, cung cấp bảng sao kờ
hàng thỏng hoặc theo yờu cầu tư vấn về tài chớnh và kinh doanh cho cỏc doanh
nghiệp nhỏ ....)