V. Quản lý “sếp”
1.Những nguyờn tắc hành động mà người lónh đạo giỏi phải cú và
và phải biết vận dụng trong thực tế
Những nguyên tắc và giá trị mà DN phấn đấu đạt tới
a/. Sõu sỏt trong cụng việc
Ở những cụng ty khụng lớn, điều này đặc biệt quan trọng, vỡ nhõn viờn sẽ cảm nhận được rằng, người lónh đạo của mỡnh như một thành viờn bỡnh đẳng trong tập thể. Người lónh đạo giỏi luụn trao đổi trực tiếp với cấp dưới của mỡnh, chứ khụng thụng qua người trung gian. Những trao đổi này khụng chỉ liờn quan tới chuyện lương bổng hay cỏc vấn đề vật chất khỏc. Người lónh đạo giỏi phải luụn biết lắng nghe tõm tư của cấp dưới về đa số cỏc vấn đề mà cụng ty hoặc đơn vị trực thuộc phải giải quyết.
Một trong những nhiệm vụ chớnh của nhà quản lý là tạo ra mụi trường tin tưởng lẫn nhau, trung thực với nhau và đoàn kết. Cỏc cỏ nhõn trong cụng ty cú những cỏ tớnh riờng, cú kiến thức, khả năng và thế mạnh khụng giống nhau. Điều quan trọng là nhà quản lý phải biết nhỡn người xếp việc, tạo ra mụi trường để họ phỏt huy tối đa khả năng của mỡnh vỡ tập thể.
b/. Mục tiờu khụng chỉ là tiền
Mức lợi nhuận và doanh thu chưa hẳn là mục tiờu chớnh trong chớnh sỏch của cụng ty. người quản lý giỏi phải đưa ra mục tiờu kinh doanh rừ ràng và cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng, bởi vỡ việc đưa ra đường hướng rừ ràng cho cụng ty sẽ khụng để cho người lónh đạo đi chệch khỏi con đường và những chiến lược mà cụng ty đó chọn. Vớ dụ, chủ sở hữu hay người điều hành một nhà hàng cú thể đưa ra mục tiờu chớnh là đảm bảo phục vụ khỏch hàng nhanh nhất với chất lượng cao nhất. Cụng ty làm dịch vụ y tế thỡ cú thể đề ra nhiệm vụ là cải thiện sức khoẻ cho khỏch hàng của mỡnh. Điều đú cú nghĩa là, những ý tưởng khỏc, thậm chớ rất hấp dẫn, cũng sẽ chỉ được coi là thứ yếu, bổ trợ.
Chỉ cú việc đưa ra đường hướng rừ ràng mới làm cho hoạt động cú hiệu quả và làm cho nhõn viờn tin tưởng vào tầm quan trọng của cụng việc mà họ thực hiện. Nhõn viờn cảm thấy mỡnh là thành viờn đầy đủ của tập thể và họ cảm thấy rằng cụng việc của họ quan trọng khụng chỉ đối với họ, mà cũn đối với cả những người khỏc.
c/. Khụng bao giờ được sợ
Người quản lý phải cú khả năng giải quyết tất cả hoặc hầu hết cỏc vấn đề mà họ cần phải giải quyết hàng ngày. Khụng được sợ những phức tạp phỏt sinh trong quỏ trỡnh cụng tỏc, bởi đú là chuyện khú trỏnh khỏi. Khụng ai cú thể bơi nhanh được như cỏ mập. Rất ớt người cú thể lặp lại được kỷ lục bơi thế giới.
Tuy nhiờn, điều đú khụng cú nghĩa là con người núi chung khụng nờn bơi. Một khi đó xuống nước, con người cần phải cố bơi càng nhanh càng tốt. Nếu nhận thức được điều này, kết hợp với việc kiờn trỡ luyện tập và khụng xấu hổ trước những thất bại của mỡnh, thỡ sớm hay muộn kết quả hoạt động sẽ được cải thiện. Bởi vậy, mỗi nhà quản lý cần phải chọn cỏch bơi cho mỡnh và cố bắt chước cỏch của cỏc nhà vụ địch.
d/. Kiểm tra chớnh mỡnh
Thường xuất hiện mối nguy hiểm là, khi người quản lý đạt được đỉnh cao danh vọng, họ cú thể trở nờn ớch kỷ và độc đoỏn. Trong trường hợp đú, những khuyết điểm của nhà quản lý - thường được coi là khụng bao giờ sai - luụn dẫn đến những hậu quả nặng nề.
e/. Đừng như người điều khiển, mà nờn là người hướng dẫn
Nếu như nhà quản lý cú thể làm mọi việc tốt hơn bất cứ ai khỏc trong cụng ty, thỡ đú là điều tuyệt vời. Nhưng sẽ rất đỏng sợ, nếu kết quả làm việc của những người dưới quyền anh ta khụng được cải thiện theo thời gian cụng tỏc, và người quản lý luụn phải đúng vai trũ bảo mẫu cho họ. Người quản lý khụng thường xuyờn lónh đạo, mà cũn cần phải thường xuyờn đào tạo cỏc nhõn viờn của mỡnh. Mỗi nhõn viờn cú một cỏ tớnh riờng và đối với mỗi người phải lựa chọn những biện phỏp và hướng đào tạo khỏc nhau. Hàng trăm triệu người trờn thế giới chơi búng đỏ và hiện cú cả hàng trăm ngàn đội búng đỏ. Nhưng thực tế cho thấy, những đội búng của những cầu thủ ớt nổi tiếng, song được điều hành bởi huấn luyện viờn giỏi, cỏc cầu thủ ớt nổi tiếng cú thể trở thành “ngụi sao”. Ngược lại, huấn luyện viờn tồi cú thể giết chết danh vọng của những “ngụi sao” thật sự.
g/. Danh vọng người dưới quyền cũng là danh vọng của nhà quản lý
Đối với người dưới quyền, điều quan trọng là cấp trờn cú giỳp anh ta trong cụng việc hàng ngày khụng, cú tiến cử anh ta theo khả năng cụng tỏc khụng. Như đó núi, khụng phải mọi thứ đều cú thể đo được bằng tiền, và khụng phải tất cả đều cú thể được bự đắp bằng tiền lương. Nếu như nhà quản lý tạo khả năng thăng tiến cho cấp dưới của mỡnh, thỡ những người cấp dưới sẽ phỏt huy cao độ nghiệp vụ và tớnh sỏng tạo của mỡnh. Vớ dụ, nếu một trong số cỏc nhõn viờn thể hiện tham vọng lónh đạo một bộ phận nào đú, người quản lý nờn giải thớch cho anh ta rằng, cần phải làm gỡ và làm thế nào để cú thể đạt được
điều đú. Người quản lý cần chứng tỏ rằng, việc cất nhắc hoàn toàn dựa trờn cơ sở của những tiờu chớ rừ ràng, chứ khụng phải theo cảm tớnh, hay thiện cảm cỏ nhõn. Lũng trung thực khụng thể đo được bằng tiền. Nếu như người quản lý trung thực với cấp dưới của mỡnh, thỡ anh ta cũng sẽ được cấp trờn tin tưởng.
h/. Khụng phải sinh ra làm lónh đạo, mà là phải rốn luyện để trở thành nhà lónh đạo
Một trong những nhầm lẫn phổ biến cho rằng, người lónh đạo giỏi cú được những tố chất lónh đạo ngay từ khi mới sinh ra. Lịch sử ngành kinh doanh cho thấy, cú rất nhiều người khiờm nhường và nhỳt nhỏt đó vươn tới những đỉnh cao chúi lọi. Để đạt được điều đú, họ đó phải khụng ngừng học hỏi, đọc sỏch, nghiờn cứu, khụng sợ học tập kinh nghiệm của người khỏc và tự tu dưỡng mỡnh.