Một TVTC của Dai-ichi Việt Nam luôn tuân thủ đạo đức nghề nghiệp theo quy định của công ty và các điều khoản trong Luật kinh doanh bảo hiểm.Việc kinh doanh và ngành bảo hiểm dựa trên sự tín nhiệm giữa khách hàng và bản thân người TVTC. Kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp sẽ tạo được niềm tin nơi khách hàng, ngược lại, kinh doanh thiếu đạo đức nghề nghiệp sẽ huỷ hoại sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty.
Tại Dai-ichi Việt Nam, phương châm hành động của TVTC được xác định:
• Tin tưởng vào việc khai thác có chất lượng: cung cấp những sản phẩm bảo hiểm đúng với nhu cầu khách hàng và tư vấn cho khách hang một cách trung thực.
• Tin tưởng sẽ đáp ứng được các nhu cầu cụ thể của khách hang và mang lại những điều tốt đẹp nhất cho họ.
• Luôn tôn trọng khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng, giữ bí mật tuyệt đối những thông tin cá nhân mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp cho TVTC.
• Luôn tư vấn và cung cấp sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng.
Phương châm hành động trên đã được Dai-ichi cụ thể thành những tiêu chí đạo đức sau:
1) Không lừa dối các khách hàng về nội dung, điều khoản nêu trong hợp đồng bảo hiểm
2) Không ký thay các giấy tờ cho khách hàng
3) Chuyển ngay phí bảo hiểm khách hàng đóng về cho Công ty 4) Trung thực trong việc khai báo tất cả các thông tin liên quan đến
sức khoẻ của người được bảo hiểm hoặc các chi tiết mà có thể ảnh hưởng đến việc thẩm định hợp đồng bảo hiểm
5) Không “hoán đổi hợp đồng” nghĩa là thay một hợp đồng hiện tại bằng một hợp đồng khác tương tự vì làm như vậy sẽ không có lợi cho khách hàng
6) Không đóng thay tiền phí bảo hiểm cho chủ hợp đồng (ngoại trừ trường hợp đó là người thân trong gia đình)
7) Không nói xấu các Công ty Bảo hiểm Nhân thọ khác hoặc các đồng nghiệp trong ngành bảo hiểm
8) Không tiết lộ các thông tin bí mật của Công ty hoặc khách hàng cho bất kì ai không có quyền được biết những thông tin đó
9) Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định của Công ty.