II. Thực trạng phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của VPT.
4. Phát triển thị trường theo chiều sâu 1 Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
4.1. Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
Phát triển sản phẩm là đưa thêm ngày càng nhiều dạng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu, thị hiếu muôn màu muôn vẻ của khách hàng, đặc biệt là sản phẩm, dịch vụ mới có chất lượng cao. Đó chính là phương thức kinh doanh có hiệu qủa và cũng là phương thức thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
Khi công ty bắt đầu kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh công ty chỉ kinh doanh Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước & quốc tế: là loại
dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm hàng hoá (Bưu gửi) theo chỉ tiêu thời gian.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng doanh thu, thu hút ngày càng nhiều khách hàng công ty đã liên tục đưa ra những dịch vụ mới để thoả mãn nhu cầu muôn màu muôn vẻ của khách hàng. Những dịch vụ của công ty cung cấp thêm đó là:
Dịch vụ PTN (Phát thư nhanh): ra đời năm 2005,là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển các loại tài liệu, vật phẩm, hàng hóa và phát đến địa chỉ người nhận trong cùng ngày gửi hoặc phát theo thời gian thỏa thuận với người gửi.
Dịch vụ phát hẹn giờ: ra đời năm 2005, là dịch vụ phát theo đúng gời yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ chuyển phát hồ sơ thầu có cộng thêm cước: ra đời năm 2006. Dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường bộ: ra đời năm 2005.
Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ CPN của VPT khi có thêm dịch vụ mới.
Đơn vị: triệu đồng
2003 2005 2006 2007
Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế 27.00 0 37.050 67.005 83.004 Dịch vụ PTN 1.000 1.205 1250 Dịch vụ phát hẹn giờ 1.050 1.950 1850
Dịch vụ chuyển phát hồ sơ thầu có cộng thêm cước
1000 1150
Dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường bộ 2000 2.040 2050
Tổng 27.00
0
40.100 73.200 89.304
Nguồn : Phòng Kinh doanh Công ty Bưu chính Viettel
Qua bảng trên ta thấy khi doanh nghiệp phát triển thêm các dịch vụ mới thì doanh thu đã tăng lên đáng kể, năm 2003 khi công ty chỉ cung cấp dịch vụ
khi công ty cung cấp thêm các dịch vụ mới đó là dịch vụ PTN, dịch vụ phát hẹn giờ, dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường bộ, các dịch vụ mới này đã đem lại doanh thu là 3,05 tỷ đồng chiếm 7,6% trong tổng số doanh thu dịch vụ chuyên phát nhanh. Năm 2006 dịch vụ chuyển phát nhanh hồ sơ có cộng thêm cước đã đem lại doanh thu cho công ty là 1 tỷ đồng. Thực tế cho thấy khi công ty cung cấp thêm các dịch vụ mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đem lại doanh thu cao, vì vậy công ty phải không ngừng nghiên cứu, phân tích rhị trường, tìm hiểu nhu cầu mới của khách hàng để phát triển thêm các dịch vụ mới để ngày càng nâng cao hiệu quả kinh doanh.
4.2 Đa dạng hoá kinh doanh.
Trong quá trình kinh doanh VPT luôn đa dạng hoá các loại hình dịch vụ. Bao gồm các dịch vụ sau:
Dịch vụ chuyển tiền: bao gồm các dịch vụ: Chuyển tiền truyền thống (Thư chuyển tiền- Điện chuyển tiền); Điện hoa; Chuyển tiền nhanh; chuyển tiền quốc tế (mới thực hiện chiều đến).
Dịch vụ tiết kiệm bưu điện: Là hình thức huy động mọi nguồn tiền nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư được thực hiện trên mạng lưới bưu chính, viễn thông công cộng nhằm mục đích bổ sung nguồn vốn đầu tư phát triển cho các dự án của Chính phủ và theo Luật khuyến khích đầu tư trong nước.
Dịch vụ bưu phẩm gồm: Thư, Bưu thiếp (gọi tắt là LC), ấn phẩm, học phẩm dung cho người mù và gói nhỏ (Gọi tắt là AO).
Dịch vụ phát hành báo chí theo phương thức bán dài hạn: là bán báo chí theo đúng thời hạn đặt mua dài hạn được quy định cho từng loại báo chí và phát từng số theo định kỳ xuất bản cho đến hết hạn đặt mua đồng thời thu đủ tiền ngay một lúc.Khách hàng đặt mua dài hạn được phát báo tại địa chỉ theo yêu cầu.
Bưu phẩm không địa chỉ: là dịch vụ chuyển phát các bưu phẩm trong đó người gửi không ấn định chi tiết địa chỉ người nhận mà chỉ ấn định đối tượng khách hàng và khu vực phát.
Dịch vụ khai giá: là dịch vụ cộng them mà người gửi sử dụng kèm với các dịch vụ Bưu chính khi gửi các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hoá (gọi tắt là bưu gửi) để được bảo đảm nội dung bằng cách kê khai giá trị nội dung hàng gửi. Nếu bưu gửi bị mất mát, suy suyễn người sử dụng dịch vụ được bồi thường theo giá trị.
Dịch vụ Bưu chính uỷ thác là dịch vụ khách hang thoả thuận và uỷ quyền cho bưu điện thực hiện một phần hay toàn bộ việc chấp nhận, điều phối và chuyển phát vật phẩm hàng hoá của họ với các yêu cầu về địa điểm, phương tiện vận chuyển, thời gian giao nhận và các yêu cầu đặc biệt khác.
Dịch vụ phát hàng thu tiền (COD): là dịch vụ đặc biệt mà người gửi có thể sử dụng kèm với các dịch vụ bưu chính khác để uỷ thác Bưu điện thu hộ một khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi (hàng hóa) và chuyển trả khoản tiền đó cho người gửi.
Dịch vụ Bưu kiện: Là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoá Bưu kiện cồng kềnh: Là Bưu kiện có hình thức hay nội dung đặc biệt hoặc không thể xếp chung cùng các bưu kiện khác, hoặc đòi hỏi cách thức bảo vệ riêng. Cước phí của Bưu kiện dễ vỡ, kồng kềnh người gửi phải chịu thêm cước phí tối đa là 50% cước cơ bản.
Datapost: Dựa trên sự lai ghép công nghệ giữa Bưu chính - Tin học - Viễn thông, DATAPOST được xem như công nghệ chuyển thư tín của thế kỷ 21, DATAPOST đem lại những lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp thường xuyên chuyển thông tin qua thư tín tới nhiều khách hàng với số lượng lớn và thời gian ngắn
Dịch vụ PTN: là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển các loại tài liệu, vật phẩm, hàng hóa và phát đến địa chỉ người nhận trong cùng ngày gửi hoặc phát theo thời gian thỏa thuận với người gửi.
Dịch vụ phát hẹn giờ
Dịch vụ chuyển phát hồ sơ thầu có cộng thêm cước. Dịch vụ chuyển phát nhanh bằng đường bộ.
Ngày 02/01/2008 công ty còn đăng ký bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh Cung cấp dịch vụ quảng cáo trên bao bì chuyển phát nhanh của công ty.
Kinh doanh dịch vụ kho bãi và các hoạt động hỗ trợ cho vận tải.