- Ngân hàng cha quan tâm đến việc đa dạng hoá các hình thức huy động, các kỳ hạn gửi tiền cung cấp cho khách hàng cha thực sự đáp ứng đợc nhu cầu
d) Giải pháp đa dạng hoá hình thức thanh toán qua ngân hàng
Khách hàng khi mở tài khoản tại ngân hàng thì bên cạnh mục đích hởng lãi là mục đích hởng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Bởi xu hớng hiện nay là sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt để thay thế cho hình thức thanh toán dùng tiền mặt. Hơn nữa phát triển các hình thức thanh toán qua ngân hàng sẽ góp phần hoàn thiện tính u việt của quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung, từ đó hấp dẫn khách hàng đến mở tài khoản
tại ngân hàng. Để đa dạng hoá các hình thức thanh toán qua ngân hàng VPBank nên:
- Phát hành séc cá nhân có đảm bảo khả năng chi trả của ngân hàng. - Triển khai các dịch vụ thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động.
- Phát triển các dịch vụ chuyển tiền qua ngân hàng. Hiện nay cả hệ thống ngân hàng thơng mại nói chung, VPBank nói riêng đang bị cạnh tranh gay gắt bởi công ty tiết kiệm bu điện. Bu điện cũng có mạng lới rộng không kém gì ngân hàng, hơn nữa việc chuyển tiền qua bu điện có thủ tục rất đơn giản và phù hợp với tập quán, tâm lý của ngời dân, đặc biệt dịch vụ chuyển tiền qua b- u điện của các gia đình cho sinh viên. VPBank nên xem xét mở quầy giao dịch tại một số trờng đại học, làm chiến dịch tiếp thị tới phụ huynh về tiện ích của việc chuyển tiền cho con hàng tháng qua dịch vụ ngân hàng.
- VPBank nên tìm thêm nhiều khách hàng là doanh nghiệp trả lơng cho nhân viên qua tài khoản tại ngân hàng. Hiện nay ngân hàng đã và đang làm dịch vụ này cho Frudential và Colgate. Đây là một bớc khởi đầu về cung cấp dịch vụ này của VPBank cần phải phát huy hơn nữa trong thời gian tới.
- Đa dạng hoá các phơng thức thanh toán nh: thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại ngân hàng Nhà nớc, thanh toán bù trừ trực tiếp, thanh toán qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán chuyển tiền điện tử… nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.