II Đặc điểm tổ chức kiểm toán tại KPMG
3. Hệ thống kiểm soát chất lợng kiểm toán
KPMG luôn đặt chất lợng dịch vụ đợc cung cấp lên hàng đầu bởi công ty luôn coi nhu cầu của khách hàng là nhu cầu của chính mình để phục vụ. Với thái độ và suy nghĩ nh vậy, có thể nói hầu hết các khách hàng khi đã sử dụng các dịch vụ t vấn của công ty đều cảm thấy hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ. KPMG áp dụng những giá trị này trên nền tảng của năm nguyên tắc, đó là:
- Phân tích chiến lợc: Hiểu mục tiêu của khách hàng và các chiến lợc trong
bối cảnh ngành và môi trờng mà khách hàng hoạt động.
- Phân tích quy trình kinh doanh: tập trung, đa ra kết luận về các rủi ro
- Đánh giá rủi ro: Xem xét việc đánh giá đầy đủ các rủi ro kinh doanh với các quy trình trọng yếu và các kiểm soát có liên quan cũng nh thái độ của khách hàng với chúng. Xác định rủi ro còn lại liên quan đến góc độ kiểm toán, các thủ tục bổ sung để đạt đợc mục tiêu kiểm toán.
- Đánh giá hoạt động kinh doanh: bao gồm tổng hợp hiểu biết của công ty
về khách hàng. Công việc này bao gồm sự phân tích hoạt động của khách hàng thông qua các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính, nhằm đạt đợc sự đảm bảo rằng mục tiêu đặt ra cho cuộc kiểm toán đã đạt đợc và đã thu thập đợc bằng chứng kiểm toán đầy đủ và thích hợp cho việc công bố kết luận kiểm toán.
- Liên tục cải thiện chất lợng: chất lợng hoạt động của khách hàng và của
KPMG luôn đợc cải thiện nâng cao trong suốt cuộc kiểm toán, dựa trên các hiểu biết thích hợp của KPMG.
Ngoài năm nguyên tắc trên, tất cả các thành viên công ty đều quán triệt tinh thần làm việc chu đáo, có trách nhiệm với khách hàng cũng nh với chính mình. Các giấy tờ làm việc của tất cả các thành viên trong Công ty luôn đợc rà soát kiểm tra liên tục từ thấp lên cao, đảm bảo hoàn thiện chất lợng các báo cáo với mục tiêu là chuyển hoá thông tin thành giá trị. Trong mỗi nhóm kiểm toán, công việc của các trợ lý kiểm toán đợc kiểm tra lại bởi trởng nhóm. Sau đó, các báo cáo kiểm toán lại đợc xem xét, đánh giá lại bởi trởng các bộ phận kiểm toán, rồi đa lên Ban giám đốc. Các thành viên Ban giám đốc của Công ty đều là các chủ phần hùn. Họ là ngời trực tiếp đánh giá rủi ro kiểm toán, quyết định ký hợp đồng kiểm toán, thực hiện việc soát xét cuối cùng đối với mọi hồ sơ kiểm toán, và là ngời đại diện của Công ty ký và ban hành Báo cáo kiểm toán và Th quản lý. Ngoài ra, mỗi năm hai lần, bộ phận kiểm tra nội bộ của KPMG khu vực thực hiện kiểm tra lại toàn bộ các hồ sơ kiểm toán của công ty, đảm bảo việc thực hiện kiểm toán theo đúng chuẩn mực, đúng phơng pháp của KPMG.
Cùng với sự lớn mạnh của kinh tế Việt Nam, đặc biệt là sự gia tăng của đầu t nớc ngoài tại Việt Nam, số lợng khách hàng của KPMG ngày càng tăng tạo nên sức ép lớn về chất lợng dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên dựa trên hệ thống quản lý rủi ro toàn cầu và khu vực, KPMG Việt Nam luôn đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Đa phơng pháp toàn cầu của KPMG vào hoạt động tại một quốc gia, công ty luôn chú ý tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán quốc tế, các chuẩn mực kiểm toán quốc gia, các thông lệ, luật pháp có liên quan của nớc sở tại. Những hiểu biết sâu sắc rộng lớn của KPMG đã giúp cho công ty có thể hoàn thành đợc yêu cầu này.
Nh vậy, quy trình hoạt động mang tính quốc tế áp dụng trong điều kiện thực tiễn ở Việt Nam đòi hỏi KPMG luôn phải có sự quản lý chặt chẽ đối với tổ chức hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của Công ty.