IV. Phân tích tìnhhình quản lý chất lợng công trình của xí nghiệp xây dựng số
2) Những tồn tại cần giải quyết trong công tác quản lý chất lợng công
Trong những năm qua, nhờ có sự đổi mới trong công tác quản lý chất lợng sản phẩm mà đại bộ phận những công trình xây dựng – sản phẩm chính của xí nghiệp đều có chất lợng cao, đợc thị trờng công nhận và tín nhiệm, xí nghiệp đã và đang tiến hành thi công xây lắp một số công trình có quy mô lớn yêu cầu kỹ thuật cao, và đòi hỏi mức chất lợng cao. Xí nghiệp đã và đang một số hãng nớc ngoài tín nhiệm và liên doanh liên kết trong xây dựng.
Tuy nhiên đó mới chỉ là sự mở đầu, muốn có đợc sự tồn tại và phát triển vững vàng, theo kịp sự phát triển của ngành xây dựng , của nớc bạn thì xí nghiệp xây dựng số 2 không chỉ dừng lại ở đây mà phải liên tục đổi mới và hoàn thiện mọi mặt của mình trong đó có công tác quản lý chất lợng sản phẩm (công trình). Và thực tế cho thấy, trong những năm vừa qua tuy đại bộ phận các công trình do xí nghiệp xây dựng đều đạt chất lợng cao, bảo đảm về thời gian và tiến độ thi công nhng có không ít công trình có chất lợng không tốt.
Điều này chứng tỏ rằng trong công tác quản lý chất lợng công trình của xí nghiệp vẫn còn những mặt hạn chế, những tồn tại cần tiếp tục đổi mới và hoàn thiện nhằm nâng cao chất lợng công trình xây dựng.
Những mặt hạn chế cũng nh tồn tại cần giải quyết trong công tác quản lý chất lợng công trình ở xí nghiệp xây dựng số 2 thể hiện ở các điểm sau:
Thứ nhất : Về nhận thức và quán triệt trong quá trình vận dụng quan niệm mới về công tác quản lý chất lợng sản phẩm .
Trong thực tế những năm qua xí nghiệp xây dựng số 2 nhận thức đợc rằng quản lý chất lợng là một hệ thống các phơng pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm – chất lợng công trình đợc thực hiện ở tất cả các khâu, các qúa trình tạo ra sản phẩm các công trình xây dựng và xí nghiệp đã tiến hành chia quá trình tạo ra
sản phẩm thành những khâu, những giai đoạn khác nhau( từng giai đoạn nhỏ ) này lại chỉ dừng lại ở việc đánh giá tổng quát và kiểm định chất lợng ở cuối mỗi khâu chứ xí nghiệp lại không chú ý đến kiểm soát khống chế quá trình hình thành yếu tố vhất lợng trong sản xuất , quá trình của từng khâu, từng giai đoạn nhỏ và của toàn quá trình làm ra sản phẩm công trình xây dựng. Nói cách khác phơng trâm làm tốt ngay từ đầu vẫn cha đợc thực hiện một cách hiệu quả ở xí nghiệp xây dựng số 2.
Ví dụ : Trong quá trình thi công xâp lắp, có khâu ghép cốp pha sau đó đến khâu đổ bê tông ...xí nghiệp đã tiến hành quản lý chất lợng ở tất cả các khâu này bằng kiểm tra cuối mỗi khâu, cụ thể sau khi ghép cốp pha song, xí nghiệp đã tiến hành kiểm tra xem có đúng kích cỡ, và các tiêu chuẩn đặt ra khác, nếu đúng thì tiếp tục chuyển sang khâu đổ bê tông, còn nếu không đạt yêu cầu pgải dỡ bỏ làm lại, nh vậy gây ra sự lãng phí về lao động, vật t, thời gian gây ảnh hởng tới chất l- ợng công trình.
Về khâu công tác xác định mục tiêu chất lợng công trình lâu nay trong nếp nghĩ của cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật cũng nh công nhân xí nghiệp xây dựng số 2 đều cho rằng, chất lợng công trình tốtt nếu nh nó đáp ứng đợc những yêu cầu thiết kế , do đó họ chỉ làm tơng xứng với những yêu cầu của các tiêu chuẩn quốc gia hoặc các tiêu chuẩn kỹ thuật. Nhng không hẳn nh vậy, chúng ta biết rằng quản lý chất lợng sản phẩm nhằm mục đích sản xuất ra một sản phẩm có mức độ chất lợng có thể thoả mãn những đòi hỏi của ngời tiêu dùng. Nếu chỉ làm tơng xứng với những tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và những tiêu chuẩn quốc tế do tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) và uỷ ban điện kỹ thuật (MEC) ban hành không phải là những tiêu chuẩn lí tởng. Một công trình có thể thoả mãn yêu cầu thiết kế, do đó họ chỉ làm tơng xứng những yêu cầu của các tiêu chuẩn quốc gia hoặc các điều kiện kỹ thuật. Nhng không hẳn nh vậy,chúng ta biết rằng quản lý chất lợng sản phẩm nhằm mục đích sản xuất ra một sản phẩm có mức độ chất l- ợng có thể thoả mãn những đòi hỏi của ngời tiêu dùng. Nếu chỉ làm tơng xứng với tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và những tiêu chuẩn quốc tế do tổ chức tiêu chuẩn hoá (ISO) và uỷ ban điện kỹ thuật (MEC) ban hành không phải là những
tiêu chuẩn lí tởng. Một công trình có thể thoả mãn những yêu cầu của các tiêu chuẩn Việt Nam vẫn không có thể đáp ứng đợc những lợi ích của ngời tiêu dùng, bởi lẽ nhu cầu của ngời tiêu dùng thay đổi hàng năm ngay cả khi sửa đổi các tiêu chuẩn đó chúng ta cũng có thể không theo kịp những nhu cầu ngày càng tăng của ngời tiêu dùng.
Một vấn đề nữa trong việc quán triệt quan niệm mới về quản lý chất lợng sản phẩm - chất lợng công trình xây dựng ở xí nghiệp xây dựng số 2 đó là xí nghiệp vẫn cha thực sự gắn giữa yếu tố chất lợng với chi phí :
Nhiều khi để đạt mức chất lợng xí nghiệp đã bỏ mức chi phí một cách tuỳ tiện, không tính toán mối tơng quan với chất lợng và chi phí. Nhng phải có lúc vì phải bỏ chi phí ra để cải thiện chất lợng công trình nên xí nghiệp đã không dám thực hiện. Ta biết rằng để tăng chất lợng sản phẩm nói chung và chất lợng công trình nói riêng thì cần thiết phải bỏ ra một lợng chi phí nhất định. Nhng ngợc lại ngay cả khi chất lợng khá cao đi nữa thì sản phẩm vẫn không thể thoả mãn ngời đặt hàng nếu có đợc định giá quá cao. Nói cách khác xí nghiệp không thể tiến hành quyết định chất lợng công trình mà không tính toán tới giá cả của công trình đó.
Thứ hai là mặt công nghệ, ta biết rằng công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng, có ảnh hởng lớn tới chất lợng công trình cũng nh quản lý chất lợng công trình
Công nghệ mới có thể chia làm hai nhóm chính đó là: +) Nhóm công nghệ trong sản xuất .
+) Nhóm công nghệ trong quản lý .
Trong quá trình sản xuất, yếu tố công nghệ có ảnh hởng rất lớn tới chất lợng sản phẩm làm ra, nếu công nghệ là tiên tiến và hiện đại thì nó cho phép chúng ta có đợc những chỉ tiêu chất lợng hoàn hảo hơn, có thể làm giảm chi phí trong quá trình sản xuất do đó mà hạ giá thành sản phẩm. Còn ngợc lại với công nghệ lạc hậu, cũ kỹ thì không những ta không thể kiểm soát đợc, khống chế đợc các chỉ tiêu chất lợng sản phẩm trong quá trình sản xuất mà còn gây lãng phí vè thời gian, nguyên vật liệu, sức lao động... làm tăng chi phí, tăng giá thành sản phẩm,
nhiều khi sản phẩm làm ra không đủ chất lợng đành phải loại bỏ gây lãng phí và tốn kém lớn.
Nh vậy trong quá trình sản xuất , muốn có đợc những sản phẩm có chất lợng cao với mức giá hợp lí thì phải đợc trang bị một hệ thống máy móc thiết bị tiên tiến hiện đại.
Hiện nay ở xí nghiệp xây dựng số 2, vấn đề công nghệ vẫn là một trong những vấn đề nan giải đòi hỏi phải nghiên cứu đổi mới, cụ thể là ở xí nghiệp hiện nay hệ thống máy móc tuy cha có nhiều nhng chủ yếu vẫn là loại máy thuộc đời 70 – 80 của Liên Xô cũ, do vậy khả năng làm việc của chúng còn rất thấp, khả năng bảo đảm độ chính xác và các chỉ tiêu chất lợng khác không cao cho đến nay, một số loại máy móc thiết bị của xí nghiệp vẫn không đáp ứng nhu cầu khi cần thiết, ở đây ta cũng phải thấy một điều là ở xí nghiệp xây dựng số 2 hiện nay quy mô và hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh vẫn cha cho phép trang bị có hiệu quả một số loại máy móc, thiết bị, đó là những loại máy móc thiết bị có giá trị lớn, mức độ sử dụng không liên tụa nh máy đóng cọc, máy khoan cọc nhồi ... do đó với những loại này khi cần thì phải đi thuê. Từ thực trạng đó đòi hỏi xí nghiệp phải có chính sách đổi mới, thay thế công nghệ tiên tiến, hiện đại nhằm nâng cao chất lợng công trình, hạ giá thành công trình và đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trong quá trìng quản lý chất lợng sản phẩm, công nghệ có một số vai trò chủ yếu nh là các công cụ, phơng tiện kiểm tra, phân tích giám sát cũng nh các phơng tiện thông tin liên lạc. Các công nghệ trong quản lý nói chung và quản lý chất l- ợng nói riêng mà đợc trang bị đầy đủ tiên tiến, hiện đại thì nó đảm bảo cho việc kiểm tra đợc rõ ràng chính xác, quá trìng nắm bắt cũng nh truyền đạt thông tin đ- ợc tiến hành một cách nhanh, chính xác, gọn kịp thời. Ngợc lại nếu các công nghệ trong quản lý mà không đợc trang bị đầy đủ, hoặc lạc hậu thì nó làm cho công tác kiểm tra trở nên khó khăn hơn, kết quả kiểm tra thờng có độ chính xác thấp việc phân tích chất lợng thờng chậm trễ, thiếu chính xác...Do vậy muốn quản lý chất lợng có hiệu quả thì cần thiết phải trang bị một cách đầy đủ hệ thống thiết bị máy móc này phải bảo đảm tính tiên tiến hiện đại.
ở xí nghiệp xây dựng số 2 hiện nay trong quản lý nói chung và quản lý chất l- ợng sản phẩm nói riêng hệ thống máy móc thiết bị đã đợc trang bị một cách khá đầy đủ từ các phơng tiện kiểm tra tiên tiến hiện đại nh điện thoại thờng, di động, fax ...Nhng hiềm một điều thực tế các công nghệ này cha đợc sử dụng đúng mức nó gần nh là một đồ trng baỳ, có cho đủ.Thực trạng này đòi hỏi xí nghiệp phải tiếp tục nghiên cứu, ứng dụng một cách có hiệu quả các công nghệ đã có trong quản lý để đạt kết quả cao trong công tác quản lý chất lợng sản phẩm – chất l- ợng công trình xây dựng.
Thứ ba là về nhân tố con ngời : Con ngời là nhân tố quan trọng nhất, có vai trò quyết định nhất tới toàn bộ quá trình quản lý nói chung và quản lý chất lợng công trình xây dựng nói riêng.
Nhân tố này cũng có thể chia thành hai nhóm chính đó là : +) Con ngời trong sản xuất
+) Con ngời trong quản lý
Trong quá trình sản xuất con ngời là nhân tố quan trọng, trực tiếp kết hợp các yếu tố đầu vào nhằm tạo ra sản phẩm cuối cùng. Trong tất cả các khâu, các giai đoạn làm ra sản phẩm, không khâu nào, giai đoạn nào lại thiếu vắng nhân tố con ngời. Mà quá trình sản phẩm cũng nh quá trình quản lý chất lợng sản phẩm đợc thực hiện ở tất cả các khâu các giai đoạn của qúa trình tạo ra sản phẩm, do đó mà nó chịu ảnh hởng rất lớn bởi nhân tố con ngời. Nhân tố con ngời trong quá trình sản xuất đó là những ngời ( toàn bộ cán bộ công nhân viên) trực tiếp tham gia sản xuất.
ở xí nghiệp xây dựng số 2 có một lực lợng lao động đông đảo, thế nhng lại có sự mất cân đối giữa lao động kỹ thuật và lao động phổ thông, lực lợng lao động kỹ thuật về trình độ chuyên môn cha cao, lao động phổ thông chủ yếu lại thuê ngoài theo thời vụ, lúc nào cần thì thuê lúc nào không cần thì giải tán, do đó lực l- ợng lao động kỹ thuật về trình độ chuyên môn cha cao, lao động phổ thông chủ yếu là dới dạng tập huấn, do đó mà trong quá trình thi công xây dựng một số việc đòi hỏi ngời có trình độ kỹ thuật cao thì xí nghiệp lại thiếu, phải đi thuê hoặc đi mua, vẫn còn tình trạng ngời lao động làm việc thiếu nhiệt tình, thiếu trách nhiệm
gây lãng phí và ảnh hởng tới công tác quản lý chất lợng công trình. Mặt khác cũng phải nói tới là xí nghiệp cha thực hiện hay áp dụng một cách có hiệu quả các biện pháp nhằm khuyến khích ngời lao độngtrong công tác chất lợng nh phát huy tính chủ động, sáng tạo, phát huy tính tự giác, tự quản về chất lợng việc mình đảm nhiệm, cha xác định đợc phong trào “ mọi ngời làm chất lợng”
Trong quá trính quản lý nói chung và quản lý chất lợng công trình nói riêng ở xí nghiệp xây dựng số 2 vấn đề con ngời vẫn cha đợc chú trọng đúng mức nó thể hiện:
Trong tổ chức bộ máy, việc bố trí vào các chức vụ quản lý nhng cha căn cứ vào trình độ, chuyên môn mà lại lấy các tiêu chuẩn khác, điều này dẫn tới một thực trạng là cán bộ quản lý thiếu năng lực. Ngày nay, không thể quản lý tốt nếu nh không am hiểu khá tờng tận về chuyên môn lĩnh vực mình quản lý. Đây cũng là một nguyên nhân kìm hãm công tác quản lý chất lợng công trình ở xí nghiệp xây dựng số 2.
Thứ t là trong công tác kiểm tra , kiểm soát chất lợng công trình ở xí nghiệp xây dựng số 2 chỉ dừng lại ở việc giải quyết đợc việc yêu cầu về thông tin liên quan tới chất lợng công trình. Chẳng hạn qua kiểm tra giám sát biết đợc ở khâu này, khâu kia chất lợng cha đạt yêu cầu tiến hành từ đó sửa chữa lại, điều chỉnh lại, chứ xí nghiệp cha thực sự chú ý đi sâu phân tích tìm nguyên nhân dẫn đến kết quả trên . Điều này thờng gây ra sự lãng phí nhiều khi rất lớn mà tác dụng lại thấp.
Thứ năm là xí nghiệp xây dựng số 2 cũng nh công ty xây dựng khác đang phải cchịu sự tác động theo hớng cản trở tới công tác, tác động theo hớng cản trở tới công tác quản lý chất lợng công trình từ phía môi trờng kinh tế xã hội, cụ thể là:
Trong công tác đấu thầu, thông thờng chủ đầu t thờng chọn những nhà xây dựng nào đa ra mức giá thấp nhất chứ ít quan tâm tới chỉ tiêu về chất lợng cũng nh năng lực thực tế của xí nghiệp đang chọn một điều này dẫn đến một thực tế là có khi xí nghiệp vì muốn giải quyết việc làm trong hiện tại đã tự đa ra mức giá thấp để trúng thầu và khi tiến hành côngviệc do mức vốn đầu t thấp mà xí nghiệp
có thể bỏ qua hoặc không thể thực hiện đợc đầy đủ các chỉ tiêu chất lợng công trình.
Trong hệ thống tiêu chuẩn xây dựng, hiện nay có rất nhiều loại, nh hệ thống tiêu chuẩn chất lợng của nhà nớcViệt Nam, hệ thống tiêu chuẩn nớc ngoài (Anh, Pháp, Nhật ...), hệ thống tiêu chuẩn quốc tế (ISO)...điều này gây khó khăn cho xí nghiệp trong việc lựa chọn, áp dụng, có những công trình thì tiêu chuẩn này là phù hợp nhng ở công trình khác thì không đạt yêu cầu, và nh vậy cũng gây khó khăn cho công tác kiểm tra đánh giá mức chất lợng công trình vì cha có một tiêu chuẩn thực sự chuẩn để đánh giá so sánh.
Về hệ thống quản lý chất lợng nhà nớc từ cục giám định nhà nớc về chất lợng công trình xây dựng tới các tỉnh thành phố trực thuộc trung ơng và các bộ ngành, cơ quan ngang bộ, các tổng công ty lớn, cũng nh các tổ chức t vấn hành nghề bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu chất lợng đặt ra, mà vẫn có thể tồn tại đợc. Đây cũng là một vấn đề rất quan trọng ảnh hởng tới chất lợng công trình cũng nh công tác quản lý chất lợng công trình.
chơng iii: Một số biện pháp và kiến nghị về việc hoàn thiện trong công tác quản lý chất lợng nhằm nâng cao chất lợng công
trình xây dựng ở xí nghiệp xây dựng số 2