Lao động là nguồn nhân lực quan trọng, quyết định đến việc thực hiện mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định việc sử dụng và nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nhân tố quyết định tới việc nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đồng thời
góp phần thực hiện mọi mục tiêu của doanh nghiệp. Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng và phát triển, sử dụng, đánh giá và bảo toàn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng.
2.4.2.1. Cơ cấu lao động trong công ty.
Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Ha Noi Open Tours: kinh doanh sản phẩm dịch vụ đó là các Chương trình du lịch, hàm lượng dịch vụ chiếm tỷ lệ cao, hàm lượng tri thức lớn nên trình độ nhân viên phần lớn là tốt nghiệp Đại học, một số tốt nghiệp cao đẳng và trung cấp. Mỗi nhân viên khi được tuyển vào công ty Ha Noi Open Tours phải trải qua một thời gian thử việc dài, đảo bảo thực hiện được những hoạt động của công ty và hoàn thành các nhiêm vụ được giao.
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ qua các năm.
Chỉ tiêu 2005 2006 2007 So sánh 06-05 07-06 Tổng số lao động 12 18 25 150% 138.8% Đại học 5 8 12 160% 150% Cao Đẳng, Trung cấp 7 10 13 142.8% 130% Lao động nam 5 6 11 120% 183.3% Lao động nữ 7 12 14 171.4% 116.6%
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Thông qua bảng số liệu ta thấy: Về số lượng lao động của công ty tăng qua các năm. Năm 2005 là 12 người, năm 2006 là 18 người, năm 2007 là 25 người. Trong đó tất cả 100% các lao động đều được qua đào tạo Đại học,hoặc cao đẳng.
2.4.2.2. Công tác quản trị nguồn nhân lực.
Công tác tuyển dụng: Hoạt động được thực hiện trên cơ sở đánh giá, nhận xét về tình hình nguồn nhân lực hiện tại của công ty Ha Noi Open Tours, những nhu cầu bổ sung nguồn nhân, đông thời trên cơ sở đó đưa ra những nhận định, kế hoạch cụ thể để tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực. Hoạt động tuyển dụng giữ vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp đảo bảo nhân lực cả về mặt số lượng và chất lượng. Trong đó hoạt động phân tích và thiết kế công việc thường được tiến hành nhằm mô tả chính xác công việc hiện tại cảu người lao động, đồng thời đưa ra những yêu cầu của công việc đó đối với nhân viên trong công ty Ha Noi Open Tours về: Trình độ, phẩm chất, kinh nghiệp và kỹ năng.
Sử dụng nguồn nhân lực: Công ty Ha Noi Open Tours cần xây dựng một kế hoạch sử dụng người lao động một cách hợp lý. Việc phân công lao động trong công ty được tiến hành trên cơ sở: phân công trách nhiệm hoạt động cho từng phòng ban, đồng thời mỗi nhân viên trong từng ban kết hợp với nhau để hoàn thành một cách tốt nhất.
Bảng 2.8: Lương và các khoản phúc lợi cho người lao động.
Đơn vị: Triệu đồng Năm Thu nhập bình quân / người / năm
Lương Thu nhập khác Tổng thu nhập
Tổng số 25 19.2 2.4 21.6
Bình quân đầu người một tháng lương là 1.6 triệu đồng. Hướng dẫn viên du lịch được công ty trả 300.000 đồng/người/ một ngày làm việc. So với các công ty khác thì mức lương công ty trả cho mọi người vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cuộc sống hiện nay, và cũng sẽ không kích thích được nhân viên làm việc hiệu quả tối đa được. Mức lương phù hợp với năng lực, trình độ sẽ kích thích rât lớn khả năng thành công trong công việc của nhân viên và từ đó sẽ tăng hiệu qur kinh doanh của công ty. Do vậy Ha Noi Open Tours cần có những chính sách cụ thể vừa để tạo động lực trong công việc, vừa giám sát hơn nữa hoạt động của các nhân viên nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Đào tạo và phát triển đội ngũ lao động: Bao gồm các hoạt động: Đào tạo, đào tạo lại, thăng tiến, thuyên chuyển...người lao động. Trên cơ sở nguồn nhân lực của công ty Ha Noi Open Tours đã xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Đối với ban lãnh đạo của công ty: ban lãnh đạo có vai trò rất quan trọng, là người nắm mọi nguồn lực cảu tổ chức, vạch ra đường lối chiến lược chính sách, kế hoạch hoạt động, vạch ra sách lược hoạt động cho từng thời kỳ, hướng dẫn đô đốc kiểm tra, đánh giá mọi hoạt động của các phòng ban để đưa ra hoạt động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao. Do tính chất đó nên lãnh đạo công ty phải đảm bảo tiêu chuẩn về đạo đức, tư tưởng, lối sống, tri thức, trình độ văn hóa, hiểu biết xã hội và con người, đồng thời phải không ngừng họi hỏi nâng cao về mọi mặt. Không chỉ chú trọng đến đào tạo và phát triển trình độ của đội ngũ ban lãnh đạo, các nhân viên trong công ty cũng cần được chú trọng đào tạo và phát triển trình độ nhân viên. Trong đó lao động đã qua đào tạo ngày càng tăng cao, lao động có trình độ Đại học trở lên chiếm một tỷ lệ lớn trong công ty Ha Noi Open Tours.
2.4.2.3. So sánh công tác quản trị nhân lực so với đối thủ cạnh tranh.
Bảng 2.9: Trình độ nhân lực của Ha Noi Open Tours so với Hpro Travel.
Trình độ 2005 2006 2007 Hapro Travel Ha Noi Open Tours Hapro Travel Ha Noi Open Tours Hapro Travel Ha Noi Open Tours Trên ĐH 5.56% 5.56% 5.56% Đại học 46% 41.6% 52.5% 44.6% 54.5% 48% CĐ, TC 54% 48.4% 47.5% 65.4% 45.5% 52%
Qua bảng số liệu ta thấy, tỷ lệ lao động trên Đại học của công ty Hapro Travel chiếm tỷ lệ cao hơn so với công ty Ha Noi Open Tours, Hơn nữa trình độ Đại học, Cao đẳng, Trung cấp của nhân viên Ha Noi Open Tours cũng chiếm tỷ trọng thấp hơn so với công ty Hapro Travel. Vì vậy, công ty Ha Noi Open Tours cần chú trọng, nâng cấp chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty mình.
Thông qua Bảng 2.12 ta nhận thấy, công ty Ha Noi Open Tours chi trả mức lương thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh, mức lương bình quân lao động một người một tháng còn thấp. Điều này chưa khích lệ được người lao động làm việc trong công ty. Tuy vậy, mức thưởng của công ty Ha Noi Open Tours ngang bằng so với mức thưởng của đối thủ cạnh tranh. Chính việc trả lương cao cho người lao động, sẽ tạo động lực cho người lao động làm việc, khuyến khích người lao động cống hiến hết sức mình cho công ty. Cơ cấu lương thưởng của công ty Ha Noi Open Tours cũng như công ty Hapro Travel mang tính khích lệ động viên tinh thần làm việc của nhân viên, cơ cấu lương thưởng mang tính hợp lý cao: Tỷ trọng lương: năm 2005 là 86.96%, năm 2006 là 83.46%, năm 2007 là 82.35%; Tỷ trọng thưởng: năm 2005 là 13.04%, năm 2006 là 16.54%, năm 2007 là 17.65%.