I. Một số đề xuất để hoàn thiện Nghiệp vụ bảo hiểm cháy 1 Ở công tác khai thác.
2. Nâng cao hiệu quả công tác giám định và bồi thường.
Công tác giám định và bồi thường có chức năng và vai trò rất quan trọng, nó thể hiện chất lượng dịch vụ bảo hiểm cũng như uy tín của công ty với khách hàng. Nêu làm tốt công tác này sẽ có tác dụng to lớn trong công tác khai thác, tạo lập uy tín, lôi cuốn khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời tránh trục lợi bảo hiểm, và các vụ khiếu nại không cần thiết của khách hàng.
Do công tác giám định chỉ mang tính chất tương đối, hơn nữa đây là một khâu rất phức tạp có sự tham gia của nhiều bên liên quan như CPCCC, cơ quan công an, Chính quyền địa phương nơi xảy ra cháy, …nên dễ dẫn đến sự phản
ánh không chính xác và trung thực. Vì vậy các cán bộ làm công tác này ngoài trình độ chuyên môn cao, còn cần phải có tư cách đạo đức nghề nghiệp, phải khách quan vô tư, trung thực phản ánh để phản ánh đúng toàn bộ sự thực, diễn biến gây ra rủi ro, nhanh chóng báo cho các lãnh đạo xử lý.
Hơn nữa, công ty cũng phải hoàn thiện các bước trong công tác giám định, tích cực phối hợp với lực lượng CSPCCC và các bên liên quan để có thông tin chính xác và sát thực nhất về rủi ro xảy ra. Nhanh chóng giải quyết bồi thường thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Vì khách hàng chỉ thực sự cảm thấy ỹ nghĩa của bảo hiểm khi họ nhận được sự chăm sóc tận tình của công ty bảo hiểm và nhận được số tiền bồi thường. Vì vậy để tạo uy tín của công ty với khách hàng thi công ty phải thực hiện các thủ tục bồi thường nhanh chóng, kịp thời, chính xác, tránh các tranh chấp, khiếu nại xảy ra gây mất uy tín của công ty. Tạo điều kiện cho khách hàng nhân tiền bồi thường, đồng thời giúp đỡ họ phục hồi sản xuất kinh doanh, ổn định cuộc sống.