khách hàng
Hiện nay mạng lới tiêu thụ lớn nhất của công ty vẫn là các ngành công nghiệp sử dụng dụng cụ cắt, chiếm khoảng 35%, thị trờng giới hạn chủ yếu tại hai miền Bắc và Nam. Tiếp đến là các Xí nghiệp liên doanh phục vụ cho khai thác hàng Dầu khí chiếm 25 – 30% tổng giá trị, bao gồm các phụ tùng thăm dò, các bánh răng .Sản phẩm Neo, cáp bê tông chiếm 15% ngoài ra còn có… nhiều sản phẩm khác.
Lý do làm cho một số sản phẩm bị giảm là do nhu cầu trong nớc còn nhỏ, hơn nữa hàng hoá nớc ngoài cạnh tranh nhiều, chủ yếu qua nguồn trôi nổi không có sự kiểm soát từ phía Nhà nớc, đặc biệt là hàng Trung Quốc tung ra thị trờng khá nhiều, chính vì thế mà ta phải đơng đầu với các khó khăn đó, và nh vậy thị trờng tiêu thụ sản phẩm chính của Công ty sẽ bị giảm đi một cách đáng kể.
Những nơi tiêu thụ lớn của công ty bao gồm: Xí nghiệp liên doanh Dầu khí; các nhà máy cao su, các công ty đờng, bánh kẹo; Các xí nghiệp cầu; Công ty khoá Việt – Tiệp Để việc mở rộng thị tr… ờng tiêu thụ sản phẩm đợc tốt hơn nữa công ty cần tiếp tục duy trì và phát triển các thị trờng này. Vì sản phẩm của công ty là t liệu sản xuất và khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp nên công ty sử dụng 2 kênh tiêu thụ chủ yếu sau:
Tơng ứng với hai kênh tiêu thụ này công ty áp dụng 3 hình thức bán hàng: bán trực tiếp, qua đại lý, và giao hàng theo hợp đồng.
Theo hình thức bán hàng trực tiếp, công ty có một cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm đặt trực tiếp tại công ty. Khách hàng đến đặt hàng theo hợp đồng tại công ty có thể đợc xem trớc mặt hàng và thử nghiệm tại cửa hàng này.
Công ty Ngời sử dụng công nghiệp
Tuy nhiên, cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm này cha thực sự gây đợc sự chú ý của khách hàng vì diện tích quá nhỏ làm cho cách trang trí không đợc nổi bật để gây sự chú ý của khách hàng. Điều đó làm bỏ lỡ nhóm khách hàng muốn mua sản phẩm của công ty với số lợng nhng không biết mua ở đâu. Chính vì vậy, cửa hàng đã làm mất đi một lợng khách hàng bởi vì từ nhóm khách hàng này có thể sẽ kéo theo một lợng khách hàng lớn hơn nữa sau khi họ sử dụng sản phẩm của công ty.
Theo hình thức chuyển giao hợp đồng: Phơng thức này thờng áp dụng với nhóm khách hàng ở xa công ty. Căn cứ vào hợp đồng kinh tế hoặc thoả thuận giữa khách hàng với công ty, công ty sẽ vận chuyển tới nơi tiêu thụ. Khách hàng sẽ tiến hành nghiệm thu và thanh toán. Thời gian dài hay ngắn là tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng và từng loại sản phẩm. Với những loại sản phẩm có thời gian kiểm nghiệm dài nh loại sản phẩm Neo cáp cho xí nghiệp Liên doanh Dầu khí thì thời gian giao hàng có thể là hơn 3 tháng. Việc thoả thuận giá cả, phơng thức thanh toán đợc thực hiện thông qua việc đàm phán với khách hàng và đợc quy định cụ thể trong các hợp đồng kinh tế do phòng thơng mại phụ trách. Hình thức chuyển giao hợp đồng đợc áp dụng cho các sản phẩm sản xuất theo hợp đồng và các khách hàng có lợng tiêu thụ sản phẩm lớn. Với hình thức này Công ty đã thu hút đợc lợng khách hàng ở xa và ngày càng thu hút đợc nhiều hơn nữa bởi sự tiện lợi cho khách hàng. Đây là một thành quả mà Công ty gặt hái đợc so với các đối thủ khác.
2.2.6. Một số chính sách mà hiện nay công ty đang áp dụng nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ phẩm
Cùng với sự bùng nổ thông tin và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trờng Công ty đã đa ra hàng loạt các chính sách nhằm hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ.