Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam.
Sự phát triển của hoạt động thanh toán thẻ của NHNTVN đang gặp những khó khăn và thuận lợi có tính khách quan vì chịu ảnh hởng của nền kinh tế Việt Nam. Nền kinh tế Việt Nam kể từ khi thực hiện chính sách đổi mới, mở cửa hội
nhập đã thu đợc nhiều thành công, tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam khá cao (đứng hàng đầu thế giới, trung bình GDP tăng 7% - 8%/năm). Thu nhập của ngời dân ngày càng cao, nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán trong xã hội ngày càng rộng rãi. Xu thế hội nhập tạo điều kiện và cũng đồng thời và cũng đồng thời đặt ra yêu cầu đối với việc thanh toán thẻ tại Việt Nam. Về kỹ thuật công nghệ, Việt Nam là nớc đi sau nên có điều kiện để tiếp thu ngay các thành tựu khoa học kỹ thuật và công nghệ mới để phát triển thẻ thanh toán. Trong đó, NHNTVN là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực này.
Tuy vậy, NHNTVN cũng xác định đợc những thách thức đối với hoạt động kinh doanh thẻ của mình, phấn đấu đến năm 2005, thẻ phải trở thành một phơng tiện thanh toán quen thuộc trong một bộ phận dân c ở các thành phố và các khu công nghiệp lớn, trở thành phơng tiện thanh toán chủ yếu của thơng mại điện tử, thơng mại qua mạng Internet.
Hiện nay, nghiệp vụ thanh toán thẻ đang mang lại những khoản thu lớn cho ngân hàng. Vì vậy, để duy trì và đẩy mạnh hơn nữa đà tăng trởng, toàn hệ thống thẻ NHNTVN cần có những định hớng cụ thể.
Đứng trớc những nhu cầu tăng cao về thanh toán thẻ, NHNT VN đã đề ra chiến lợc mở rộng việc phát hành thẻ, phát triển mạng lới các đơn vị chấp nhận thẻ để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng, tăng doanh số thanh toán thẻ, tăng doanh số sử dụng thẻ. Không chỉ mở rộng về mặt phạm vi mà ngân hàng còn mở rộng cả về các lĩnh vực kinh doanh. Trớc đây, ngân hàng thờng chú trọng vào các điểm kinh doanh lớn nh nhà hàng, khách sạn... nhng nay đã mở rộng ra cả những siêu thị, các cửa hàng tổng hợp, các trạm bán xăng... Nh vậy, ngân hàng đã không còn chỉ tập trung vào những nơi có nhiều ngời nớc ngoài mà đã mở rộng tới các đơn vị phục vụ chủ thẻ trong nớc.
Khi số lợng thẻ phát hành ngày càng tăng và nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng nhiều thì việc triển khai đề án ATM, đa hệ thống ATM vào cuộc sống là rất quan trọng. Ngân hàng đã định hớng mở rộng hệ thống không chỉ ở các thành phố lớn mà còn triển khai tại các tỉnh, các khu đông dân c... Ngoài ra, các máy ATM cần phải đợc đảm bảo an toàn và cung cấp nhiều dịch hơn nữa tới khách hàng. Trong
năm 2005, ngân hàng đang phấn đấu tăng số máy ATM lên khoảng 600 chiếc, gấp đôi số hiện có.
Do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao nên ngân hàng thỏa thuận với các đối tác, liên kết với các ngân hàng để phát triển thẻ liên kết. Ngoài ra, ngân hàng còn nghiên cứu triển khai loại hình thẻ thông minh (Smart Card) không những tăng thêm sự đa dạng cho sản phẩm thẻ của ngân hàng mà còn tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng nớc ngoài trong điều kiện Việt Nam tham gia hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế.
Ngân hàng đã đề ra mục tiêu chiếm lĩnh thị trờng thẻ Việt Nam cả về thẻ tín dụng quốc tế và thẻ ghi nợ ATM. Vì vậy, mục tiêu chiến lợc đến năm 2005 của ngân hàng là:
• Số lợng thẻ tín dụng quốc tế đạt: 35.000
• Số lợng thẻ liên kết đạt: 200.000
• Số đơn vị chấp nhận thẻ đạt: 30.000
• Doanh số thanh toán thẻ đạt: 200 triệu USD/năm
• Doanh số sử dụng thẻ đạt: 600 tỷ VNĐ/năm
• Số máy ATM đạt: hơn 400
Trong tơng lai, ngân hàng còn có kế hoạch thành lập trung tâm thẻ hoạt động độc lập để giải quyết những tồn tại hiện nay của nghiệp vụ thẻ và nâng cao hiệu quả của dịch vụ thẻ.