Những cơ hội
• Tác động quốc tế: với chính sách toàn cầu của các Tổ chức tín dụng quốc
tế, với u thế đứng đầu thị trờng thẻ Việt Nam, NHNT VN là ngân hàng thơng mại duy nhất trên thị trờng Việt Nam đợc tất cả các Tổ chức tín dụng quốc tế chú ý và muốn đầu t phát triển thơng hiệu của mình.
• Môi trờng kinh tế xã hội trong nớc: nền kinh tế Việt Nam trong những
năm gần đây tăng trởng ổn định, đời sống của nhân dân từng bớc nâng cao, ngành du lịch tăng trởng cao, các dịch vụ hạ tầng về công nghệ thông tin và bu chính viễn thông cũng đợc đầu t phát triển mạnh. Sự phản hồi tích cực từ phía bản thân các khách hàng và sự quan tâm của các phơng tiện thông tin đại chúng cũng giúp ngân hàng quảng bá đợc sản phẩm.
• Nội lực của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam: ngân hàng giữ vị thế đứng
đầu thị trờng thẻ Việt Nam với thị phần lớn nhất. Ngân hàng có hệ thống công nghệ với khả năng cung ứng, hỗ trợ quản lý và phát triển nhiều loại dịch vụ, có định hớng chiến lợc phát triển dịch vụ thẻ nh một dịch vụ mũi nhọn để tấn công vào thị trờng ngân hàng bán lẻ. Ngoài ra, ngân hàng cũng chú trọng đầu t nguồn nhân lực cho dịch vụ thẻ cả về lợng và chất.
Những thách thức
• Tác động quốc tế: những biến động khó lờng của nền kinh tế thế giới ảnh
hởng sâu sắc lên thị trờng tài chính toàn cầu, những bất ổn kinh tế chính trị toàn cầu và ảnh hởng cả tới dịch vụ của ngân hàng. Hiện nay có nhiều ngân hàng cũng tham gia dịch vụ này nên thờng xảy ra những xung đột về sản phẩm và cạnh tranh khách hàng.
• Môi trờng kinh tế xã hội: tốc độ tăng trởng kinh tế hiện nay đang chững
với khu vực và thế giới cả về chất, về số lợng dịch vụ và các tiện ích cung cấp cũng ảnh hởng gián tiếp lên dịch vụ thẻ của ngân hàng.
• Nội bộ NHNT VN: mô hình tổ chức dịch vụ thẻ hiện nay vẫn còn nhiều
bất cập. Nguồn nhân lực cho dịch vụ thẻ tuy đã đợc đầu t nhng vẫn không đáp ứng kịp với tốc độ phát triển sản phẩm và dịch vụ thẻ. Chính sách phát triển thị trờng thẻ vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Ngoài ra, định hớng đầu t và lựa chọn công nghệ thích hợp mới chỉ mang tính chiến lợc cho 5 đến 10 năm sau.