a) Các loại thẻ Chi nhánh NHCT Ba Đình chấp nhận thanh toán.
Hiện nay Chi nhánh NHCT Ba Đình chấp nhận thanh toán thẻ ghi nợ nội địa : S-Card, C-Card, G-Card, Pinkcard, thẻ Cash Card và thẻ tín dụng quốc tế : Visa, Master.
b) Quy trình thanh toán.
Khách hàng có thể thanh toán thẻ bằng cách rút tiền tại máy ATM hoặc tại quầy giao dịch hoặc trực tiếp thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ.
• Khi rút tiền tại quầy giao dịch.
Khi đến rút tiền mặt tại quầy thì khách hàng phải nộp đơn nêu rõ lý do rút tiền. Thanh toán viên nhận được đơn, tiến hành kiểm tra số dư của thẻ, nếu tài khoản thẻ đủ tiền thì làm thủ tục tạm ứng chi tiền cho chủ thẻ.
Khi Chi nhánh nhận được tiền qua thanh toán điện tử do trung tâm thẻ chuyển về thì tất toán tài khoản tạm ứng.
Máy sẽ tự tính toán và đưa ra loại tiền phù hợp. Trong trường hợp chủ thẻ đưa ra số tiền quá lẻ thì máy sẽ đưa ra thông báo và yêu cầu khách hàng gõ lại số tiền cần rút. Sau mỗi lần giao dịch rút tiền ATM tự động in biên lai cho khách hàng.
• Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế.
Thanh toán ứng tiền mặt : ứng tiền mặt cho chủ thẻ được thực hiện tại Chi nhánh thanh toán trực tiếp ứng tiền mặt cho chủ thẻ, chi nhánh phụ thuộc của chi nhánh thanh toán, các tổ chức Ngân hàng đại lý và các đơn vị chấp nhận thẻ.
Tại điểm ứng tiền mặt : khi chấp nhận ứng tiền mặt và giao tiền cho chủ thẻ, điểm ứng tiền mặt lập hóa đơn giao dịch ( 3 liên hóa đơn EDC hoặc 4 liên hóa đơn thẻ cà tay ), yêu cầu khách hàng ký tên, đồng thời trả 1 liên hóa đơn cho khách, 1 lưu lại điểm ứng tiền mặt, 1 liên EDC hoặc 2 liên hóa đơn cà tay gửi cho Chi nhánh thanh toán để xin thanh toán.
Tại chi nhánh thanh toán :
Nếu Chi nhánh ứng tiền mặt trực tiếp cho chủ thẻ thì thực hiện theo trình tự giống tại điểm ứng tiền mặt.
Nếu chi nhánh thanh toán tổng hợp các giao dịch thuộc Chi nhánh quản lý : Bộ phận tổng hợp của Chi nhánh thanh toán nhận chứng từ của điểm ứng tiền mặt, chứng từ của Chi nhánh thanh toán đã thanh toán cho chủ thẻ, kiểm tra đối chiếu khớp đúng. Nếu đúng thì ký nhận và xử lý hóa đơn, nếu hóa đơn không khớp đúng thì gửi lại điểm ứng tiền mặt để xử lý đảm bảo khớp đúng. Tiếp theo gửi chứng từ hóa đơn đi trung tâm thẻ để thanh toán đối với giao dịch cà tay.
Tại đơn vị chấp nhận thẻ : Khi chấp nhận thanh toán thẻ và giao hàng hóa cho khách hàng, đơn vị chấp nhận thẻ lập hóa đơn giao dịch ( 3 liên hóa đơn EDC hoặc 4 liên hóa đơn thẻ cà tay ), yêu cầu khách hàng ký tên, đồng thời trả 1 liên hóa đơn cho khách, 1 lưu tại đơn vị chấp nhận thẻ, 1 liên EDC hoặc 2 liên hóa đơn cà tay gửi cho Chi nhánh thanh toán để xin thanh toán.
Tại chi nhánh thanh toán : Bộ phận tổng hợp của Chi nhánh thanh toán nhận chứng từ của đơn vị chấp nhận thẻ, kiểm tra đối chiếu khớp đúng. Nếu đúng thì ký nhận và xử lý hóa đơn. Đối với giao dịch cà tay, định kỳ gửi chứng từ hóa đơn đi trung tâm thẻ để thanh toán, Chi nhánh thanh toán chỉ tổng hợp và gửi trung tâm thẻ để thanh toán.