II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bán buôn sản phẩm nhà máy thuốc lá Thăng Long
5. Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ bán buôn sản phẩm
Tùy thuộc tính chất và tầm quan trọng của mỗi loại sản phẩm, căn cứ vào quan hệ với khách hàng và chơng trình Marketing của nhà máy mà tiến hành phơng thức bán hợp lý, đồng thời cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện.
Nhà máy thông qua các hoạt động chào hàng, giới thiệu, quảng cáo để tiếp xúc với tập khách hàng mua buôn xác định. Sau đó, nhà máy giao tiếp với khách hàng đa ra một số điều kịên về thanh toán, bốc dỡ, giao hàng. Qua quá trình đàm phán, thơng lợng với đối tác, nhà máy tiến hành phân tích đi đến thỏa thuận . Sau cùng, là triển khai kiểm nghiệm hàng hóa và tiến hành công việc nh đã thỏa thuận. Sau cùng, là triển khai kiểm nghiệm hàng hóa, thanh toán và thanh lý hợp đồng. Trong quy trình nghiệp vụ có từng bớc của quá trình, nhà máy cần tiến hành theo thứ tự để tránh sơ suất xảy ra.
Nhà máy thuốc lá Thăng Long đã xây dựng một quy trình nghiệp vụ bán buôn tơng đối khoa học và hợp lý. Nhng để hoàn thiện hơn nữa nghiệp vụ này nhà máy có thể xem xét và sử dụng một số giải pháp sau:
- Giải pháp hoàn thiện điều kiện thanh toán:
Hiện nay các khách hàng đi đến với nhà máy thờng phải thanh toán ngay tại thời điểm giao hàng do đó trong thời gian tới nhà máy có thể linh hoạt áp dụng
hình thức trả tiền chậm với khách hàng có khả năng thanh toán: Có thể quy định thanh toán ngay 50- 70% số tiền hàng, số còn lại sẽ thanh toán sau 30 ngày thì không tính lãi hoặc đợc mua với giá u đãi hơn.
Đối với khách hàng cha có đủ điều kiện thanh toán thì có thể cho họ thanh toán sau khi sản phẩm đợc tiêu thụ hết.
Đối với khách hàng có khả năng thanh toán ngay một lần nhà máy khuyến khích bằng việc trích thởng, chiết khấu theo khối lợng hàng mua từ 1- 2% tổng số tiền hàng. Các biện pháp này nên áp dụng cho mọi đối tợng mua hàng của nhà máy. Điều này nhu cầu trở thành khách hàng của nhà máy ngày càng nhiều hơn và gắn bó mật thiết với nhà máy.
- Hoàn thiện hoạt động tổ chức giao hàng:
Đối với công việc này không chỉ xét trên khía cạnh chi phí, thời gian mà còn là yếu tố dịch vụ khách hàng tốt hơn, rút ngắn thời gian giao hàng và giá thấp hơn thông qua lựa chọn và nâng cao hiệu quả của việc giao hàng. Nhà máy có thể thiệt hại khi giao hàng không đúng thời hạn, không thực hiện đúng hợp đồng. Việc lựa chọn phơng tiện vận tải sẽ ảnh hởng đến việc định giá sản phẩm, khả năng giao hàng kịp thời và tình trạng của hàng hóa khi chuyển đến nơi, và tất cả các yếu tố này lại tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng. Muốn việc vận chuyển giao hàng diễn ra đợc thuận lợi thì ngay từ bớc xử lý đến kh đặt hàng, ký kết hợp đồng nhà máy càn phải xem xét đến điều kiện giao hàng, thời hạn, địa điểm và những dịch vụ mà nhà máy có khả năng đảm nhận. Nhà máy cần phải xác định rõ ràng cụ thể thời gian và địa điểm gia nhà máy và đơn vị bạn hàng, trong trờng hợp có sự cố bất khả kháng do yếu tố khách quan đem lại thì phải chủ động liên lạc với bạn hàng và cùng xác định phơng án giải quyết cho hợp lý.
Trên cơ sơ vận dụng kiến thức Marketing thơng mại trong một công ty kinh doanh tôi xin đợc đề xuất quy trình nghiệp vụ Marketing bán buôn sản phẩm áp dụng với nhà máy thuốc lá Thăng Long nh sau:
Xác lập các giải pháp Marketing - mix Quyết định về sản phẩm Quyết định giá bán buôn Lựa chọn kênh phân phối và phư ơng pháp bán buôn Quyết định giao tiếp khuyếch trương
- Chào hàng bán buôn và xác định khách hàng mua - Tiếp cận, giao tiếp và thương lượng điều kiện mua hàng
- Nhượng bộ, thỏa thuận và ký hợp đồng
Giao hàng và tiến hành các dịch vụ hỗ trợ Hạch toán nghiệp vụ bán hàng
Thanh lý hợp đồng và thiết lập quan hệ mới Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu