I. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO
2.Tuyển dụng và đào tạo cán bộ PR
Việc tuyển dụng cán bộ PR rất quan trọng liên quan đến việc thành công hay thất bại của các hoạt động PR. Theo đó, ngay từ khâu tuyển mộ lựa chọn cán bộ vào vị trí PR đã cần phải xác định được những người có đầy đủ phẩm chất và thích hợp với công việc này.
Một chuyên viên PR giỏi là người có uy tín và được trông chờ thực hiện những điều kỳ diệu. Tuy nhiên, cho dù một cán bộ PR là người thông minh , được đào tạo tốt và có nhiều kinh nghiệm, họ cũng không thể thông hiểu mọi vấn đề trong tất cả các lĩnh vực. Và như vậy, một chuyên viên PR phải là người khiêm tốn đúng mực và nhận thức được tầm quan trọng của việc không ngừng học hỏi. Có thể kể đến một số yêu cầu cơ bản đối với một chuyên viên PR bao gồm:
- Khả năng giao tiếp với tất cả mọi người, nghĩa là phải có khả năng thông hiểu, thông cảm nhưng không xu nịnh
- Khả năng truyền đạt bằng lời nói, chữ viết hay hình ảnh một cách rõ ràng, dễ hiểu và thuyết phục
- Khả năng tổ chức, lập kế hoạch một cách khoa học và có ý chí thực hiện tới cùng
- Có sự hợp nhất nhưng rõ ràng giữa đời sống riêng tư và công việc - Khả năng sáng tạo trong viết bài cho tạp chí nội bộ, thông cáo báo chí,
lên kế hoạch cho các chiến dịch hay trong quá trình tiìm kiếm giải pháp cho một vấn đề.
- Khả năng tìm kiếm, tổng hợp, đánh giá các thông tin
- Khả năng nghiên cứu, đánh giá kết quả của một chiến dịch PR và đúc kết kinh nghiệm từ những chiến dịch này...
Việc phỏng vấn, tuyển mộ, lựa chọn như thế nào để tìm được một ứng cử viên phù hợp với vị trí PR là công việc của phòng nhân sự, song với những khả năng kể trên chắc chắn người đó sẽ đáp ứng được vai trò của một nhân viên giao tế, gánh vác trọng trách xây dựng uy tín và danh tiếng của trung tâm.
Khi đã tuyển chọn được một đội ngũ cán bộ PR phù hợp, việc thường xuyên đào tạo, huấn luyện về kỹ năng làm việc, các quy trình công tác, tăng cường sự hiểu biết về sản phẩm, công ty cũng là việc làm cần thiết. Theo đó, cán bộ PR cần được tổ chức huấn luyện định kỳ ít nhất 3 tháng/ lần. Thông qua đó, củng cố và bổ sung những hiểu biết về truyền thống của công ty,nhấn mạnh vào những trách nhiệm và nghĩa vụ của một nhân viên PR, tìm ra những nét mới trong văn hoá và phong cách của công ty để quảng bá về nó; củng cố và trang bị thêm những hiểu biết về sản
phẩm, các kênh phân phối của công ty; đặc biệt cần phải có sự hướng dẫn của chuyên gia về các kỹ năng làm PR.