IV. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TẠI TRUNG TÂM PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA NĂM
3.Đánh giá hoạt động PR tại FNK
• Điểm mạnh
Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia đã xây dựng và duy trì được những mối quan hệ chặt chẽ với giới truyền thông. Đây là một lợi thế to lớn có ảnh hưởng tích cực đến tính hiệu quả và sự thành công trong hoạt động PR của trung tâm.
PR đã sớm nhận được sự quan tâm, ủng hộ và tạo điều kiện của ban lãnh đạo. Đây là một yếu tố rất quan trọng không chỉ là đòn bẩy cho các hoạt động PR mà còn là điều kiện cần thiết để có thể bắt tay vào làm PR tại trung tâm.
Nokia là thương hiệu lớn và được ưa chuộng trên thị trường từ lâu, do đó sản phẩm của công ty cũng nhận được sự cổ vũ trực tiếp từ phía người tiêu dùng. Điều này đã khẳng định vai trò của việc xác định đúng đắn mặt hàng kinh doanh của trung tâm.
Công ty phân phối FPT (FDC) là công ty phân phối hàng đầu tại Việt Nam, có tiềm lực mạnh, có uy tín và thành công lớn trong hoạt đông phân phối.
• Điểm yếu
PR vẫn chưa thực sự được xem là hoạt động quyết định danh tiếng và uy tín của công ty trên thị trường. Vì thế, vị trí của chuyên viên PR vẫn chưa được đặt đúng chỗ là bên cạnh người lãnh đạo để tham mưu cho các chính sách của công ty
Mọi hoạt động của Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia vẫn chịu ảnh hưởng của công ty FPT mà chưa có được bản sắc riêng của mình. Nói đến Nhà phân phối Nokia, người tiêu dùng nhắc đến FPT chứ chưa phải là FNK.
Nhân viên PR còn hạn chế về khả năng viết bài và chưa chủ động trong việc đưa thông tin về trung tâm lên các phương tiện thông tin đại chúng.
Do mới thành lập và mới hoạt động trong lĩnh vực PR nên nhân viên PR còn thiếu kinh nghiệm về nghiệp vụ, đặc biệt là khả năng giải quyết vấn đề và dễ bị lúng túng thụ động trong trường hợp có thông tin sai lệch cũng như có sự cố xảy ra.
Cơ cấu hoạt động PR tại trung tâm còn sơ sài và hoạt động chưa có kế hoạch, chiến lược dài hạn. Hầu hết các chương trình PR đều là những hoạt động phát sinh từ một chiến dịch marketing mà không hề có một quá trình đánh giá tình hình, xây dựng mục tiêu, chiến lược. Do đó, PR mới chỉ dừng lại ở mức độ hời hợt mà chưa thể hiện được chiều sâu của các hoạt động và thể hiện rõ bản chất của nó.
CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ở TRUNG TÂM PHÂN PHỐI ĐIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ở TRUNG TÂM PHÂN PHỐI ĐIỆN
THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.