III. Xõy dựng chiến lược cạnh tranh tại cụng ty BIC
3.3.4.Phõn tớch khỏch hàng
Khỏch hàng mục tiờu của BIC trong thời gian tới là khỏch hàng trong hệ thống ngõn hàng BIDV. Họ cần sự tiện lợi, lợi ớch khi sử dụng cả hai dịch vụ là bảo hiểm và dịch vụ ngõn hàng do vậy BIC cần gắn kết thật chặt giữa cỏc sản phẩm của ngõn hàng với sản phẩm bảo hiểm. Khỏch hàng ở ngoài hệ thống ngõn hàng cũng là nguồn khỏch hàng mà BIC cũng cần phải quan tõm định hướng và phỏt triển.
3.4.Phõn tớch mụi trường bờn trong cụng ty BIC.
3.4.1.Phõn tớch cỏc nguồn lực của BIC .
Đõy là nguồn lực vụ cựng quan trọng của bất cứ cụng ty nào.Do mới đi vào hoạt động, đội ngũ nhõn viờn tại BIC cũn thiếu về số lượng lẫn trỡnh độ. Đội ngũ nhõn viờn cú trỡnh độ rất nhỏ. Việc chia tỏch Liờn doanh đó dẫn đến việc thay đổi cơ bản nguồn nhõn lực. Nhiều cỏn bộ cú kinh nghiệm đó chuyển cụng tỏc. Đõy là khú khăn lớn nhất trong năm hoạt động đầu tiờn khi hầu hết cỏn bộ chủ chốt được chuyển từ khối ngõn hàng sang, chưa cú kinh nghiệm trong quản lý, điều hành trong lĩnh vực bảo hiểm.
Vỡ cú sự khỏc biệt về cơ chế hoạt động từ Liờn doanh khi chuyển thành DNNN nờn đến cuối thỏng 4/2006 BIC mới ký được hợp đồng lao động với nhõn viờn, đến thỏng 5/2006 mới ban hành được cơ chế và thực hiện trả lương chớnh thức cho nhõn viờn. Điều này đó tạo sự khụng ổn định, cỏn bộ chưa yờn tõm làm việc và gần như 6 thỏng đầu năm 2006, hoạt động của BIC chỉ là cầm chừng. Chớnh vỡ điều này sẽ là một bất lợi rất lớn để BIC cú thể xõy dựng cỏc chiến lược kinh doanh hiệu qủa cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho cụng ty.
− Nguồn lực tài chớnh
Khi mất đi lợi thế được hỗ trợ bởi một nhà bảo hiểm hàng đầu thế giới là QBE, năng lực bảo hiểm của BIC đó giảm đi rất nhiều. Mặc dự đó thu xếp ngay được hợp đồng tỏi bảo hiểm cố định trong năm đầu tiờn nhưng vỡ kết quả/quy mụ hoạt động chưa lớn nờn phải trả giỏ cao và bị kiểm soỏt/hạn chế rất nhiều về năng lực khai thỏc. Đõy là một trong những khú khăn rất lớn và BIC khụng thể tham gia vào cỏc dự ỏn lớn, đặc biệt là những dự ỏn mạnh, mạng lưới ớt, hoạt động thua lỗ, …) Đõy là vấn đề mà cụng ty BIC cần cú những chiến lược tài chớnh để nõng cao năng lực tài chớnh cho cụng ty BIC. Tài chớnh với cụng ty bảo hiểm cú vai trũ vụ cựng quan trọng. Với cụng ty bảo hiểm năng lực tài chớnh càng mạnh càng thể hiện khả năng bảo hiểm cho khỏch hàng của mỡnh.
Thương hiệu của BIC đang trong quỏ trỡnh xõy dựng. Vỡ vậy chưa thể xỏc định được giỏ trị thương hiệu của nú. Cũng như đỏnh giỏ ảnh hưởng của nú trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
− Văn húa cụng ty.
Đõy cũng là vấn đề rất quan trọng mà mỗi cụng ty cần phải xõy dựng nền văn húa tổ chức cho cụng ty của mỡnh.