II. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIC trờn thị trường bảo hiểm Việt Nam
2.2.2. Hệ thống bỏn hàng qua ngõn hàng BIDV của BIC
BIC đó bắt đầu bỏn hàng qua hệ thống ngõn hàng của BIDV. Cỏc khỏch hàng của BIDV sẽ là khỏch khàng của BIC. Cỏc chi nhỏnh của BIDV sẽ là đại lý cho BIC. Tuy nhiờn việc thực hiện bỏn hàng qua ngõn hàng của cụng ty BIC mới đang trong quỏ trinh tỡm tũi để xõy dựng được một mụ hỡnh Banncassrance thật hiệu quả. Hiện nay thỡ nhõn viờn ngõn hàng sẽ giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của BIC. Cụng việc tiếp theo là BIC phải cử nhõn viờn đi gặp và chào bỏn sản phẩm bảo hiểm với khỏch hàng mà BIDV đó giới thiệu . Tương lai thỡ kờnh bỏn hàng qua hệ thống ngõn hàng sẽ là kờnh chủ lực của BIC.
2.2.2.1.Chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp.
thư từ, email, điện thoại . Trỏi với việc quảng cỏo trờn cỏc phương tiện phỏt thanh truyền hỡnh và in ấn truyền thống vốn tỏc động tới người tiờu dựng một cỏch khụng cụ thể và khụng trực tiếp, quảng cỏo bằng cỏch sử dụng thư từ, qua điện thoại và cỏc cụng cụ giao tiếp khỏc cho phộp liờn hệ và cú được phản hồi trực tiếp từ khỏch hàng cụ thể. Bởi vỡ khỏch hàng mục tiờu của BIC là khỏch hàng của Ngõn hàng việc tiếp xỳc trực tiếp qua thư, ca-ta-lụ, điện thoại, email sẽ phỏt huy hiệu quả tối đa khi BIC nắm bắt được tõm lý, đặc điểm của khỏch hàng. Khi khỏch hàng giao dịch với Ngõn hàng đó cung cấp một số lượng thụng tin nhất định, BIC sẽ dựa vào những thụng tin mà Ngõn hàng cung cấp để tỡm hiểu về đặc điểm của những khỏch hàng này. Đõy là một trong những lợi thế rất lớn của BIC. Vỡ khỏnh hàng trọng tõm của BIC là khỏch hàng sử dụng dịch vụ tài chớnh của ngõn hàng .Vỡ vậy trong cụng tỏc xỳc tiến bỏn hàng thỡ việc xõy dựng kờnh phõn phối, khuyến mói, trưng bày sản phẩm, tiếp xỳc khỏch hàng được thực hiện qua hệ thống ngõn hàng của BIDV. Khỏch hàng khi tham gia một dịch vụ tài chớnh tại Ngõn hàng, mà cộng thờm cả dịch vụ bảo hiểm của BIC sẽ nhận được nhiều ưu đói hơn so với khi tham gia bảo hiểm tại một cụng ty khỏc. Điều đầu tiờn khuyến khớch khỏch hàng tham gia bảo hiểm tại BIC là nhận được đú là phớ bảo hiểm cạnh tranh. Bởi vỡ khỏch hàng tham gia dịch vụ tài chớnh tại Ngõn hàng và cụng ty bảo hiểm sẽ giảm chi phớ giao dịch, chi phớ xỏc định rủi ro cho cả Ngõn hàng và cụng ty bảo hiểm. Việc trưng bày sản phẩm tại cỏc văn phũng giao dịch của Ngõn hàng. Giỏ trưng bày tờ rơi, ỏp phớch quảng cỏo được đặt ở cỏc văn phũng giao dịch của BIDV tạo điều kiện cho khỏch hàng cú thể tỡm hiểu dễ dàng.
2.2.2.2. Chớnh sỏch giỏ.
Do mới đi vào hoạt động vỡ vậy việc đưa gia mụt chớnh sỏch giỏ chưa được đưa vào chiến lược kinh doanh của BIC. BIC chưa xõy dựng được một biểu phớ cạnh tranh cho cỏc loại nghiệp vụ bảo hiểm . BIC chưa cố đội ngũ quản trị rủi ro chuyờn nghiệp vỡ vậy để đưa ra một mức giỏ canh tranh nhưng
lại hiệu quả là cụng việc rất quan trọng. Vừa đảm bảo cạnh tranh vừa đảm bảo anh toàn tài chớnh cho cụng ty .
2.2.2.3.Nguồn nhõn lực và bộ mỏy tổ chức.
Khi thành lập BIC thỡ một số cỏn bộ nguồn từ cụng ty bảo hiểm QBE đó chuyển sang hoạt động ở cụng ty bảo hiểm khỏc vỡ vậy nguồn nhõn lực của cụng ty phải xõy dựng lại từ đầu với cụng tỏc tuyển dụng và đào tạo và tuyển dụng nhõn viờn. Bước đầu đó gõy dựng, đào tạo được đội ngũ cỏn bộ cú tõm huyết, năng động, gắn bú với hoạt động của BIC. Đến cuối năm 2006, toàn cụng ty cú 118 cỏn bộ, đa số đều cũn trẻ, được đào tạo cơ bản, là nền tảng phỏt triển rất tốt cho BIC nếu cú chớnh sỏch đào tạo, bồi dưỡng và đói ngộ tốt.
2.2.3.Hệ thống kờnh phõn phối..
Năm 2006 BIC đó mở được 9 chi nhỏnh ở cỏc tỉnh thành. Năm 2007 sẽ tiếp tục mở thờm chi nhỏnh cựng với phũng kinh doanh. Kờnh phõn phối hiện nay chưa phõn định rừ vỡ khai thỏc nghiệp vụ trong thời gian vừa qua chủ yếu là nhõn viờn trong cụng ty thực hiện. Chiến lược của BIC là bỏn hàng qua hệ thống ngõn hàng , tuy nhiờn đõy mới đang chỉ là dự ỏn mà thụi, hiện nay ngõn hàng giới thiệu khỏch hàng cho BIC, cũn cỏc cụng việc cũn lại cho tới khi ký kết hợp đồng dều do nhõn viờn của cụng ty thực hiện.Cỏc chi nhỏnh mở ra để phục vụ khỏch hàng ở hệ thống ngõn hàng.