III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệuquả KD của nghiệpvụ BH hiểm TNh dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại công ty Bảo Minh
3. Công tác giám định và BT a Đối với công tác giám định
a. Đối với công tác giám định.
Ngay từ khi mới thành lập Bảo Minh Thăng Long đã có những đổi mới đáng kể trong công tác giám định.Do chỉ thị của cấp trên cụ thể là BảoMinh Hà nội. Việc giám định đã có sự phân cấp. Theo sự phân cấp của Công ty, mỗi Phòng BH khu vực có một giám định viên thực hiện việc giám định tổn thất khi có RR xảy ra với người
được BH. Khi RR xảy ra chứa đựng nhiều yếu tố phức tạp thì cán bộ giám định chuyên môn của Công ty sẽ được cử xuống phối hợp cùng cán bộ phòng nhằm tiến hành tốt hơn công tác này.
Giám định là khâu có liên quan trực tiếp đến số tiền chi trả BT, do vậy cần phải hết sức chú ý đến khâu này. Thực tế cho thấy công tác này đôi khi vẫn còn gặp phải những sai lầm nhất định gây thiệt hại cho công ty. Khi có sự cố BH xảy ra, vấn đề đầu tiên mà người cán bộ nghiệp vụ phải đối mặt đó là làm sao giám định chính xác và kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BH và cho công ty. Cho nên, Công ty cần phải có cán bộ giám định chuyên môn, đủ năng lực phẩm chất đạo đức có TNh để tránh tình trạng sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, đồng thời tránh tình trạng có trục lợi BH nhằm đảm bảo sự công bằng,tăng cường trao đỏi học hỏi, giải quyết BT nhanh chóng, chính xác. Muốn vậy, công ty thường xuyên có những buổi tuyên truyền ,nhắc nhở, TNh cho người giám định, tăng cường khuyến khích các cán bộ giám định BT giỏi bằng các hình thức như tăng bậc lương tăng chế độ thưởng cho cán bộ giám định giỏi,thương xuyên có những buổi trao đổi học tập và biến nó thành tập quán chung của đội ngũ giám định hay văn hoá của đọi ngũ giám định biến nó thành phong trào lớn của công ty, cử cán bộ đi học qua các lớp dành riêng cho giám định viên do cácvhuyên gia trong nước hay quốc tế giảng day .Hiện nay trong hoàn cánh đất nước đang trong nền kinh tế mở.