II Đề xuất kế hoạch Marketing cho Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
thay cho LờI KếT
Marketing có vai trò ngày càng quan trọng trong kinh doanh du lịch nói chung và trong ngành khách sạn nói riêng. Thông qua sử dụng tổng hợp các phơng pháp nghiên cứu, bản luận văn này đã nghiên cứu cơ sở lí luận và xem xét đánh giá việc triển khai thực tế hoạt động Marketing hỗn hợp vào hoạt động kinh doanh ở Công ty khách sạn và du lịch Kim Liên.
Mặc dù đã có những cố gắng song do kiến thức còn hạn hẹp và thời gian thực tập tại Công ty cha nhiều nên bản luận văn này khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tuy nhiên với những kiến thức đợc trang bị trên nghế nhà trờng cùng với nghiên cứu thực trạng tại Công ty, em cũng xin mạnh dạn đa ra một số ý kiến, đề xuất của mình với mong muốn đợc góp phần cùng với Công ty khách sạn Kim Liên nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác Marketing từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa du lịch và khách sạn trờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội, đặc biệt là cô giáo Hoàng Lan Hơng- ngời đã tạo điều kiện và tận tình hớng dẫn em trong quá trình thực tập và hoàn thành bản luận văn này. Em cũng xin cảm ơn các cán bộ nhân viên của Công ty khách sạn và du lịch Kim Liên nhất là anh Nguyễn Chung Chạch, nhân viên phòng thị trờng đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập, tìm hiểu nghiên cứu thực tế thu thập và xử lý tài liệu để viết luận văn này.
danh mục tài liệu tham khảo
1. Bài gảng kinh doanh khách sạn - Khoa Du lịch, Trờng ĐHKTQD 2. Bài giảng marketing du lịch - Khoa Du lịch, Trờng ĐHKTQD 3. Bài giảng tâm lý du lịch - Khoa Du lịch, Trờng ĐHKTQD 4. Giáo trình marketing căn bản - Phillip Kotler
5. Giáo trình marketing trong lĩnh vực lữ hành khách sạn - Alastair Morrision - Tổng cục du lịch, 1998
6. Quản lý khách sạn - Nxb thành phố Hồ Chí Minh 7. Quản trị marketing dịch vụ - Nxb Thống kê, 1996