• Lieđn túc
• Các yêu tô cho thây khiêm khuyêt
• Lãnh đáo luođn quyêt định cho dù thođng tin thiêu
• Phòng rôi khi quá nhieău thođng tin, chât lượng thođng tin, tránh tín hieơu giạ Tác đoơng cơ hoơi
Xác suât đeơ hãng có theơ tranh thụ cơ hoơi
Xác suât sạy ra nguy cơ
Chương naím: Xác định sứ máng và múc tieđuI. Sứ máng cụa toơ chức I. Sứ máng cụa toơ chức
Lý do toăn tái, ý nghĩa toăn tái, hốt đoơng cụa toơ chức
1. Khái nieơm
là moơt phát bieơu có giá trị lađu dài veă múc đích. Là đaịc đieơm đeơ phađn bieơt các doanh nghieơp, triêt lý kinh doanh, nguyeđn taĩc kinh doanh cụa doanh nghieơp. Bước đaău tieđn cụa quạn trị chiên lược.
2. Vai trò
• Bạo đạm đoăng tađm nhât trí trong noơi boơ
• Táo cơ sở duy trì nguoăn lực toơ chức
• Đeă ra tieđu chuaơn đeơ phađn boơ nguoăn lực cụa toơ chức
• Hình thành khung cạnh baău khođng khí kinh doanh thuaơn lợi
• Đóng vai trò trung tađm đeơ đoăng tình với múc đích, phương hướng cụa toơ chức
• Táo đieău kieơn chuyeơn hoá múc đích thành múc tieđu thích hợp
• Táo đieău kieơn chuyeơn hoá múc tieđu thành chiên lược bieơn pháp cú theơ
3. Tiên trình phát trieơn cụa moơt bạn sứ máng
• Chĩn các bài viêt và yeđu caău các nhà quạn trị xem
• Yeđu caău các nhà quạn trị sốn bạn cụa mình
• Hợp nhât các bạn này lái bởi quạn trị câp cao hơn
• Sửa chữa, boơ xung, hĩp xem xet
• Sốn thành sứ máng chính, truyeăn đát
Dùng phương pháp não cođng, thueđ mướn cô vân, dùng chuyeđn mođn beđn ngoài
4. Tình chât cụa sứ máng kinh doanh
a. Bạn tuyeđn bô thái đoơ
Bạn sứ mãng tôt cho nhieău múc tieđu khạ thi, tính sáng táo lớn Bạn sứ máng roơng cho phép đieău hoà các coơ đođng khác nhau
b. Giại quyêt những quan đieơm bât đoăng
Khođng phại ở tình tráng khó khaín mới có bạn sứ máng, nó máo hieơm, nhưng dùng bạn sứ máng trong khó khaín là laơt ngược suy súp.
c. Định hướng khách hàng
• Đừng cho tođi đoă vaơt
• Đừng cho tođi quaăn áo. Hãy cho tođi cái nhìn thu hút
• Đừng cho tođi giày. Hãy cho tođi tieơn nghi tređn đođi chađn và cạm giác khoan khoái khi đi boơ
• Đừng cho tođi nhà ở. Hãy cho tođi sựa an toàn, tieơn nghi, nơi sách sẽ và hánh phúc
• Đừng cho tođi sách. Hãy cho tođi những giờ sạng khoái và những ích lợi cụa sự hieơu biêt
• Đừng cho tođi đĩa haut. Hãy cho tođi sự giại trí vì ađm thanh cụa ađm nhác
• Đừng cho tođi đoă đát. Hãy cho tođi lợi ích và nieăm vui cụa vieơc làm, đoă đép
• Đừng cho tođi đoă đát. Hãy cho tođi tieơn nghi và sự thanh thạn cụa moơt nơi âm cúng
• Đừng cho tođi đoă đát. Hãy cho tođi những ý tưởng, cạm xúc, khođng khí, cạm nghĩ và lợi ích.
• Đừng cho tođi đoă đát.
d. Tuyeđn bô chính sách xã hoơi
5. Noơi dung cơ bạn
• Khách hàng?
• SP – DV cođng ty?
• Thị trường (cánh tranh nữa)?
• Cođng ngheơ (hàng đaău?) ?
• Sự quan tađm sông còn cụa DN, phát trieơn, sinh lợi. Ràng buoơc gì?
• Triêt lý cođng ty, cơ bạn, giá trị, nguyeơn vĩng, ưu tieđn
• Môi quan tađm hình ạnh cođng coơng? Chụ yêu?
• Môi quan tađm với nhađn vieđn? Thái đoơ cụa cođng ty