3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn trong năm 1998 đến
2.3.5Công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động.
Đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên là hoạt động đầu tư đem lại lợi ích to lớn và lâu dài nhất. ý thức được điều này nên công ty khách sạn Guoman từ lâu đã chú trọng tới công tác đào tạo lao động.
Khi mới được thành lập, nhân viên trong khách sạn chưa được tuyển chọn kỹ càng, chưa có nghiệp vụ chuyên môn cao. Vấn đề đặt ra đối với công ty và nhà điều hành phải làm sao để có được một đội ngũ lao động phù hợp với tình hình mới mà vẫn đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động. Giải pháp duy nhất hợp lý mà công ty đã chọn là: đào tạo lại là chính và tuyển chọn bổ sung nếu thấy cần thiết. Song mọi cố gắng nỗ lực, cho tới thời điểm
hiện nay tình hình đã tạm ổn định. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, công ty vẫn không ngừng tiến hành các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên của mình. Công ty đã mở nhiều lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn tại công ty để 100% cán bộ nhân viên cần học có thể tham gia như: Lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, lễ tân, phục vụ bàn, sử dụng máy vi Tính trong quản lý, bồi dưỡng tay nghề điện lạnh...
Mặt khác công ty vẫn tiếp tục tổ chức cho nhân viên nhiều đợt tham quan học tập nghiệp vụ trong nước và ngoài nước. Mọi cố gắng nỗ lực của công ty đã được đền bù xứng đáng. Trình độ tay nghề của cán bộ nhân viên trong công ty được nâng lên rõ rệt. Song, để đáp ứng yêu cầu của thị trường thì công ty còn phải tiếp tục đầu tư thêm và đầu tư phù hợp hơn nữa, đặc biệt trình độ ngoại ngữ nhân viên trong khách sạn còn rất thấp. Khách sạn cũng ít có các biện pháp đầu tư, khuyến khích nâng cao trình độ ngoại ngữ của người lao động. Đây cũng là một điểm cần lưu ý trong công tác đào tạo nhân lực trong công ty.