III. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác định hướng
2. Tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa nhân viên mới với BTGĐ
Nhằm mục đích để BTGĐ biết được nguyện vọng của nhân viên mới đồng thời làm họ gắn bó với ngân hàng hơn. Các cuộc gặp gỡ này vừa tạo điều kiện để BTGĐ trực tiếp tiếp xúc với những nhân viên mới vừa là cơ hội để khuyến khích tinh thần làm việc của họ.
Để công tác tuyển dụng được tốt thì các chính sách nhân sự khác của ngân hàng Techcombank cũng phải thực sự được quan tâm chú trọng.
ngân hàng cần hoàn thiện hơn nữa công tác đánh giá thực hiện công việc, công tác bố trí nhân lực. Hiện nay việc ĐGTHCV của ngân hàng chưa được cụ thể lắm:
- Bản phân tích công việc đặc biệt là bản mô tả công việc còn thiếu, mới chỉ có chức năng và nhiệm vụ, chưa đưa được yếu tố điều kiện làm việc vào.
- Bản tiêu chuẩn THCV là cơ sở cho đánh giá THCV nhưng các tiêu chuẩn đưa ra còn chưa đầy đủ, chung chung và chưa cụ thể.
- Chưa áp dụng phong phú các phương pháp đánh giá THCV, mới chỉ dừng lại ở phương pháp thang đo đồ họa và phương pháp quan sát hành vi.
- Một số thành viên của Hội đồng đánh giá là những người không được đào tạo đúng chuyên ngành quản trị nhân sự. Nếu chỉ dựa vào kinh nghiệm và những kiến thức học hỏi được từ trong công việc thì hiệu quả của công tác đánh giá sẽ không cao
Ngoài ra để có thể thu hút được nhiều ứng viên trong quá trình tuyển mộ, thì việc tạo ra một hình ảnh uy tín của ngân hàng trên thị trường cũng là một yếu tố quan trọng.
Kết luận
Công tác tuyển dụng là một nội dung quan trọng trong quản lý nhân lực, công tác tuyển dụng đạt hiệu quả sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động có chất lượng và đảm bảo số lượng. Công tác tuyển dụng tại ngân hàng Techcombank đã đạt được một số thành tích đáng kể là tuyển đủ số lượng nhân viên cần thiết trong quá trình hoạt động, người lao động đã làm được việc. Song mức độ hoàn thành công việc của nhân viên mới là chưa cao, tỷ lệ nhân viên thôi việc trong năm gần đây đặc biệt là năm 2005 còn cao quá
mức bình thường. Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc cũng lớn do không bắt kịp được công việc, không thực hiện tốt công việc. Việc nghiên cứu này của em còn dừng ở mức với tư duy và kinh nghiệm còn hạn chế. Nhưng em cũng mong rằng đã đưa ra một số kiến nghị và giải pháp có ích trong công tác tuyển dụng tại ngân hàng Techcombank.
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị nhân lực - THS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân.
2. Sách Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung 3. Sách Quản trị nhân sự - Nguyễn Hữu Thân 4. Tạp chí ngân hàng Techcombank năm 2005
5. Quy trình tuyển dụng tại ngân hàng Techcombank
6. Kế hoạch nhân sự ngân hàng Techcombank naưm 2005 7. Sổ tay nhân viên ngân hàng Techcombank
Môc lôc
Trang
Lời nói đầu...1
Chương I: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng...3
I. Một số khái niệm và vai trò của tuyển dụng...3
1. Khái niệm tuyển mộ...3
2. Khái niệm tuyển chọn...3
3. Khái niệm về định hướng...3
4. Vai trò của tuyển dụng...4
5. Các nguyên tắc của tuyển dụng...4
5.1. Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch nhân sự, phải thực sự cần thiết...4
5.2. Tuyển dụng phải đáp ứng nhu cầu đủ về số lượng, đáp ứng về chất lượng và kịp thời...5
5.3. Những người dự tuyển được lựa chọn trên cơ sở thoả mãn tiêu chuẩn...5
trong bản mô tả công việc, yêu cầu công việc. Và phải thực sự trung thành với...5
tổ chức, mong muốn được gắn bó lâu dài với tổ chức...5
II. Kế hoạch hoá nguồn nhân lực...5
1. Kế hoạch hoá nguồn nhân lực...5
2. Các giải pháp thực hiện kế hoạch nhân sự...6
III. Nội dung cuả công tác tuyển mộ nhân lực...7
1. Một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển mộ...7
2. Các nguồn và phương pháp tuyển mộ...7
2.1. Nguồn nội bộ...7
2.2. Nguồn bên ngoài...9
3. Quá trình tuyển mộ...11
3.1. Xây dựng chiến lược tuyển mộ...11
3.2. Tìm kiếm những người có nhu cầu xin việc...11
3.3. Đánh giá quá trình tuyển mộ...11
IV. Nội dung của công tác tuyển chọn nhân lực...12
1. Các tiêu thức tuyển chọn...12
2. Quá trình tuyển chọn...13
4. Đánh giá công tác tuyển chọn...15
4.1. Tỷ lệ tuyển chọn...15
4.2. Số lượng nhân viên mới chấp nhận hay không chấp nhận công việc được giao...15
4.3. Kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới. ...15
4.4. Số lượng nhân viên mới bỏ việc...15
V. Định hướng...16
VI. Vai trò của phòng QTNS trong công tác tuyển dụng...16
1. Phòng QTNS lập kế hoạch nhân sự và kế hoạch tuyển dụng...16
2. Với công tác tuyển mộ ...16
4. Với công tác định hướng...17
Chương II: Giới thiệu chung về ngân hàng Techcombank ...18
1. Lịch sử hình thành và chiến lược phát triển...18
2. Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu...19
a. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ...20
b. Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp...20
3. Kết quả hoạt động kinh doanh...21
3.1. Doanh thu, lợi nhuận...21
3.2. Thu nhập bình quân CBNV...21
4. Cơ cấu tổ chức...21
4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức...22
4.2. Đặc điểm đội ngũ lao động...23
5. Một số hoạt động về quản trị nhân lực của ngân hàng Techcombank ..24
5.1. Phân tích công việc...24
5.2. Đánh giá THCV...25
5.3. Thù lao lao động. ...25
5.4. Đào tạo phát triển...26
Chương III. Thực trạng về công tác tuyển dụng của ...28
ngân hàng Techcombank ...28
A. Các chính sách về tuyển dụng của ngân hàng...28
1. Chế độ chính sách về tuyển dụng của ngân hàng ...28
2. Nguyên tắc thực hiện công tác tuyển dụng...28
3. Các quy định chung về việc tiến hành công tác tuyển dụng...28
B. Hoạt động và quy trình tuyển dụng...28
(Theo tài liệu quy trình tuyển dụng - phòng nhân sự ngân hàng Techcombank ) 29 I. Hoạt động KHH NNL...29
II. Hoạt động tuyển mộ...32
1. Các nguồn tuyển mộ...32
2. Quá trình tuyển mộ tại ngân hàng ...36
2.1. Xây dựng chiến lược tuyển mộ...36
2.2.Tìm kiếm những người có nhu cầu xin việc...38
III. Hoạt động tuyển chọn...39
1. Các tiêu thức sàng lọc ứng viên...39
2. Lựa chọn và thiết kế các phương pháp tuyển chọn...39
c. Các bước của quá trình tuyển chọn...41
4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng của ngân hàng Techcombank 43 4.1. Đánh giá công tác tuyển mộ...43
4.2. Đánh giá công tác tuyển chọn...44
VI. Định hướng lao động mới...44
Chương IV. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Techcombank ...46
I. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển mộ tại ngân hàng Techcombank ...46
2. Sử dụng đa dạng các phương pháp tuyển mộ...47
3. Trong thông báo tuyển mộ nên xây dựng bản mô tả công việc chi tiết hơn ...49
II. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển chọn tại ngân hàng Techcombank ...49
2.1. Hoàn thiện công tác lọc hồ sơ...49
2.2. Xây dựng các tiêu thức tuyển chọn rõ ràng, có cho điểm dựa vào các tiêu thức đó. ...50
2.3. Đưa tham quan công việc vào quá trình tuyển dụng...50
2.4. Đào tạo cán bộ tuyển dụng chuyên sâu hơn...51
2.5. Phân chia công việc rõ ràng giữa các bộ phận, mỗi bộ phận chuyên sâu về một phần sẽ giúp thực hiện tốt hơn...52
III. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác định hướng...52
1. Giao trách nhiệm cụ thể cho cán bộ hướng dẫn trực tiếp...52
2. Tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa nhân viên mới với BTGĐ ...53
Kết luận...53
Tài liệu tham khảo...55
Lời Cam Đoan
Em xin cam đoan: chuyên đề thực tập tốt nghiệp đề tài hoàn thiện công tác tuyển dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Techcombank là do em tự làm hoàn toàn không có sao chép của người khác. Nếu có gì sai xót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm
Sinh viên: Đỗ Minh Huệ Lớp Quản Trị Nhân Lực 44B - Khoa Kinh Tế Lao Động & dân số - Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
Lêi c¶m ¬n
Trong quá trình thực tập em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ của Thạc Sỹ Nguyễn Vân Thuỳ Anh là giáo viên hướng dẫn tốt nghiệp của em. Mặc dù bận nhiều công việc giảng dạy và xã hội nhưng cô Thuỳ Anh luôn dành nhiều thời gian để hướng dẫn và chữa bài cho em. Và em cũng nhận được sự giúp đỡ tận tình của các anh, chị phòng Quản trị nhân sự ngân hàng Techcombank. Các anh, chị đã nhiệt tình trả lời những câu hỏi và thắc mắc của em giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn cô Thuỳ Anh và các anh, chị phòng Quản trị nhân sự ngân hàng Techcombank đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Chúc cô Thuỳ Anh và các anh, chị phòng Nhân Sự sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp!