II. thực trạng của công tác quản Trị marketing tại công ty Tnhh thơng mại và sản xuất nội thất hà vũ
2. Cỏc chớnh sỏch về hàng hoỏ
2.1. Cấp độ cỏc yếu tố cấu thành đơn vị hành hoỏ
+ Cấp độ cơ bản nhất là hàng hoỏ theo ý tưởng: Hàng hoỏ theo ý tưởng cú chức năng trả lời cõu hỏi: Về thực chất, hàng hoỏ này thoả món những điểm lợi ớch cốt yếu nhất mà khỏch hàng sẽ theo đuổi là gỡ? Và chớnh đú là những giỏ trị mà nhà kinh doanh sẽ bỏn cho khỏch hàng. Những lợi ớch cơ bản tiềm ẩn đú cú thể thay đổi tuỳ những yếu tố hoàn cảnh của mụi trường và mục tiờu cỏ nhõn của cỏc khỏch hàng, nhúm khỏch hàng trong bối cảnh nhất định. Điều quan trọng sống cũn đối với cỏc doanh nghiệp là nhà quản trị marketing phải nghiờn cứu tỡm hiểu khỏch hàng để
Luận văn TN: Hoàn thiện cụng tỏc Quản trị Marketing tại Cụng ty nội thất Hà Vũ
phỏt hiện ra những đũi hỏi về cỏc khớa cạnh lợi ớch khỏc nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ. Cú như vậy họ mới tạo ra những hàng hoỏ cú những khả năng thoả món đỳng và tốt những lợi ớch mà khỏch hàng mong đợi. Vớ dụ : Khi khỏch hàng sử dụng bộ bàn làm việc bằng gỗ cụng nghiệp phủ sơn PU, khỏch hàng khụng chỉ mua cụng cụ để ngồi làm vệc mà họ cũn mua sự tiện dụng, sự lịch sự, thoải mỏi và cú thể làm tăng giỏ trị của họ với cỏc đối tỏc cựng làm ăn.
+ Cấp độ thứ hai là hàng hoỏ hiện thực: bao gồm cỏc chỉ tiờu phản ỏnh chất lượng, cỏc đặc tớnh, bố cục bề ngoài, đặc thự, tờn nhón hiệu cụ thể…..Khỏch hàng tỡm mua những yếu tố này và nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mỡnh trờn thị trường, để người mua tỡm đến doanh nghiệp, họ phõn biệt hàng hoỏ của hóng này so với hóng khỏc.
+ Hàng hoỏ bổ sung.tớnh tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau khi bỏn, điều kiện bảo hành và điều kiện hỡnh thức tớn dụng.