7. Kết cấu của khóa luận
3.1.Giải pháp về quản lý và quy hoạch du lịch
Du lịch là một ngành “công nghệp không khói” nó đem lại một nguồn thu nhập rất lớn cho những vùng, những địa phƣơng có các tài nguyên du lịch. Lợi ích thì rất rõ ràng tuy nhiên để khai thác du lịch một cách hiệu quả thì không phải là một vấn đề đơn giản. Nó cần đƣợc định hƣớng, quy hoạch một cách tổng thể và có tầm nhìn xa hơn so với những gì đang có. Do vậy việc quy hoạch quản lý của các cấp các ngành hết sức quan trọng.
Trong những năm qua công tác quản lý và quy hoạch ở Hải Dƣơng còn nhiều bất cập: ở các điểm du lịch Sở Thƣơng mại – Du lịch Hải Dƣơng phối hợp chƣa có hiệu quả với chính quyền địa phƣơng nơi có tài nguyên du lịch trong việc bảo vệ cảnh quan cũng nhƣ việc bày bán các hàng hóa tại các điểm du lịch, công tác quản lý, kinh doanh du lịch, nhà hàng, khách sạn còn lỏng lẻo do các cơ sở này hoạt động tự phát. Về việc quy hoạch tuy đã đƣợc tiến hành song quy hoạch còn chậm, quy hoạch treo, chƣa có quy hoạch chi tiết... do đó chƣa thu hút đƣợc đầu tƣ.
Để thực hiện tốt việc quản lý và quy hoạch trong lĩnh vực du lịch cần thực hiện:
Thƣờng xuyên tổ chức các lớp bồi dƣỡng, đào tạo cán bộ quản lý ở các di tích, các điểm du lịch để họ có những kiến thức quản lý giúp cho việc bảo tồn các tài nguyên đƣợc tốt hơn. Đồng thời tăng cƣờng quyền hạn cho các ban quản lý trong khi giải quyết tình trạng xâm lấn, phá hoại di tích.
Tiếp tục kiện toàn bộ máy của Sở thƣơng mại và du lịch đe tăng cƣờng quản lý Nhà Nƣớc đối với cơ sở kinh doanh du lịch, các điểm tài nguyên. Đồng thời cần đƣa ra một cơ chế quản lý phù hợp tránh sự chồng chéo về quản lý giữa chính quyền địa phƣơng và ngành du lịch nhất là quản lý đất đai ở các khu, điểm du lịch.
Cần đƣa ra một số biện pháp để quản lý tình trạng lộn xộn của các tổ chức kinh doanh, nhà hàng, khách sạn. Đặc biệt là phải chấn chỉnh các hộ kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh trong việc bày bán hàng hóa không theo đúng quy định, chèo kéo khách.
Trong khi tiến hành quy hoạch cần xác định phạm vi bảo vệ tuyệt đốicho các di tích lịch sử văn hóa, các danh lam thắng cảnh... giúp cho việc bảo tồn các tài nguyên này đƣợc tốt hơn.
Nhanh chóng quy hoạch chi tiết điểm du lịch chức năng nhƣ quy hoạch bảo tồn khai thác các di tích lịch sử văn hóa, các làng nghề, các lễ hội... để thu hút đầu tƣ, nhanh chóng đƣa vào khai thác, đảm bảo nguyên tắc phát triển bền vững.
Trong các giải pháp thực hiện quy hoạch thì ngành du lịch Hải Dƣơng cần chú trọng việc ban hành các chính sách ƣu đãi, thu hút các nhà đầu tƣ trong và ngoài nƣớc, tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân trong tỉnh kinh doanh du lịch.
3.2.Giải pháp nâng cao chất lƣợng các dịch vụ du lịch
Tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ trên cả ba góc độ: thái độ phục vụ, tính đa dạng, tiện nghi của hàng hóa, dịch vụ và khả năng sẵn sàng phục vụ dịch vụ, tiếp đón khách.
Thƣờng xuyên tiến hành đánh giá xếp loại các cơ sở lƣu trú, ăn uống, các loại phƣơng tiện vận chuyển khách và hệ thống dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc gia quốc tế và có những quy định chặt chẽ về tiện nghi và chất lƣợng dịch vụ trong hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch. Trên cơ sở những quy định thống nhất, cần tiến hành kiểm tra thƣờng xuyên để đảm bảo chất lƣợng các cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống dịch vụ không bị xuống
cấp. Khuyến khích các cơ chế chính sách qua tâm trong việc đầu tƣ ây dựng các nhà hàng, khách sạn, các phƣơng tiện vận chuyển khách, các cơ sở vui chơi giải trí cùng hệ thống dịch vụ có chất lƣợng cao.