Để đảm bảo sự chuyờn nghiệp mà vẫn mang đậm nột Văn hoỏ địa phương ở khu du lịch Tràng An theo đỳng định hướng đề ra, nguồn nhõn lực ở đõy cần phải được quan tõm đào tạo và củng cố.
Trước hết, cần cú một đội ngũ Thuyết minh viờn đỏp ứng nhu cầu nghe giới thiệu về khu du lịch của khỏch. Hiện nay, do đang tiến hành xõy dựng, bước đầu đưa vào hoạt động đún khỏch nờn khu du lịch Tràng An vẫn chưa xõy dựng được đội ngũ thuyết minh viờn. Phần nhiều chỉ là những hướng dẫn viờn đi theo tour tuyến, cú những hiểu biết mang tớnh khỏi quỏt và cũng chưa thấy hết được những giỏ trị to lớn tại cỏc điểm trong khu du lịch nàỵ Do vậy, rất cần thiết lập ngay một lực lượng thuyết minh tại khu cú trỡnh độ, đó được đào tạo qua trường lớp về chuyờn mụn, nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, cú sự hiểu biết về văn hoỏ bản địa (cú thể ưu tiờn con em địa phương - những người thõn thuộc và hiểu rừ những nột văn hoỏ địa phương). Để đạt hiệu quả cao, thỡ ngay từ khõu tuyển chọn cần tuyển chọn những người cú trỡnh độ ngoại ngữ cao, cú nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và khả năng giao tiếp, ứng xử với khỏch tốt. Thực hiện tốt cỏc giải phỏp này, khu du lịch Tràng An sẽ cú một đội ngũ
thuyết minh viờn chuyờn nghiệp, mang đặc trưng riờng và để lại ấn tượng cho khỏch.
Bờn cạnh đú, phải kể đến nguồn nhõn lực phục vụ trong cỏc nhà hàng, khỏch sạn và cỏc dịch vụ bổ sung. Sau khi hoàn thành cụng tỏc xõy dựng, tại đõy sẽ thiếu một lượng lớn nguồn nhõn lực,nhất là đội ngũ nhõn lực chuyờn nghiệp, cú trỡnh độ tay nghề caọ Do đặc điểm khu vực này dõn cư thưa thớt, khi chưa cú hoạt động du lịch người dõn ở đõy chủ yếu là thuần nụng. Do đú cần cú biện phỏp đào tạo bài bản, ưu tiờn, tạo điều kiện về việc làm, chế độ, lương bổng…thu hỳt nguồn nhõn lực cú tay nghề cao từ khắp nơị Mặt khỏc, cần cú biện phỏp đào tạo bài bản, ưu tiờn cho con em địa phương để tạo được một đội ngũ lao động tại chỗ ổn định và chuyờn nghiệp. Trong đú, chỳ trọng tập trung đào tạo nghề, trỏnh tràn lan, mất tập trung.
Một nguồn nhõn lực khỏc cũng cần được quan tõm là những cỏn bộ quản lớ cú chất lượng. Để hoạt động du lịch tại đõy phỏt triển hơn nữa, rất cần một lực lượng quản lớ cú chuyờn mụn caọ Do đú, Sở Văn hoỏ –Thể thao và Du lịch Tỉnh N inh Bỡnh cú thể điều phối những cỏn bộ cú trỡnh độ chuyờn mụn cao trong cụng tỏc quản lớ để thành lập nờn một Ban quản lớ được tổ chức hoạt động quy củ, thống nhất gúp phần vào việc phỏt triển nhanh và ổn định tại Khu du lịch Tràng An nàỵ
N goài ra, người dõn địa phương cũng là nguồn nhõn lực cần được quan tõm và đào tạo, nõng cao chất lượng. Bởi họ cú vai trũ rất quan trọng đối với sự phỏt triển của khu du lịch. Trước hết, cần cú biện phỏp tuyờn truyền cho cư dõn địa phương về ý nghĩa và vai trũ của hoạt động du lịch tại đõỵ Qua đú nõng cao nhận thức của họ về mụi trường du lịch và bảo vệ tài nguyờn - một yếu tố cơ bản đảm bảo cho sự phỏt triển bền vững. Cũng cần tổ chức cỏc lớp huấn luyện ngắn hạn, những buổi núi chuyện cho người dõn địa phương về kỹ năng giao tiếp, quan hệ ứng xử với khỏch du lịch, tạo nờn nếp sống thõn thiện, dễ gần, hiền hoà, mến khỏch, bảo vệ và giũ gỡn cảnh quan, khụng xảy ra hiện
tượng chốo kộo khỏch, nhắc nhở du khỏch thực hiện đỳng nội quy của khu, tận tỡnh giỳp đỡ, chỉ dẫn khỏch.
Với những giải phỏp trờn, hy vọng trong thời gian tới khu du lịch Tràng An sẽ cú được một lực lượng nhõn lực cú chất lượng cao, tạo nờn mụi trường du lịch chuyờn nghiệp và cú văn hoỏ hấp dẫn du khỏch đến và quay trở lại với khu du lịch nàỵ
3.2.3. Đy nhanh hoạt động quảng bỏ, tiếp thị du lịch:
Là một khu du lịch cũn khỏ mới mẻ, đến nay mới đưa vào hoạt động đún khỏch hơn một năm (bắt đầu khai trương giai đoạn I vào thỏng 04/2008), lại cú nhiều tiềm năng du lịch to lớn. Do vậy, cần thiết phải đNy mạnh hoạt động quảng bỏ, tiếp thị du lịch đến du khỏch trong và ngoài nước.
Trước hết, phải cú chiến lược quảng bỏ phự hợp và hiệu quả. Chiến lược này cần được thực hiện một cỏch đồng bộ, chuyờn nghiệp, nõng cao hiệu quả của hoạt động quảng bỏ bằng việc đưa vào cỏc Chương trỡnh du lịch (Tour) của cỏc Doanh nghiệp Lữ hành, hay thuờ cỏc Cụng ty quảng cỏo chuyờn nghiệp quảng bỏ cho hoạt động du lịch ở Tràng An.
Mặt khỏc, cũng cần xỏc định nguồn khỏch tiềm năng của Khu du lịch Tràng An. Do đặc thự là một khu du lịch tổng hợp nờn rất thớch hợp với mọi thành phần, mọi lứa tuổi đến du lịch, tham quan, tỡm hiểu, vui chơi, giải trớ… N hưng hiện tại chủ yếu vẫn là lượng khỏch nội địa, khỏch quốc tế vẫn chưa nhiềụ Trong tương lai khụng xa, khi dự ỏn được hoàn thiện sẽ thu hỳt được một lượng khỏch quốc tế đụng đảo đến với khu du lịch nàỵ Trong đú, thị trường khỏch Tõy Âu rất thớch loại hỡnh du lịch sinh thỏi, du lịch khỏm phỏ hang động… và với khu nỳi chựa Bỏi Đớnh sẽ là một điểm đến hấp dẫn của cỏc nước Phương Đụng, nhất là cỏc quốc gia cú Phật giỏo phỏt triển như: Ấn Độ, Trung Quốc, Thỏi Lan, Căm-pu-chia… N hư vậy, việc xỏc định nguồn khỏch, nhất là những thị trường tiềm năng cú ý nghĩa quan trọng và là cơ sở để đưa ra cỏc giải phỏp cho chiến lược quảng bỏ, xõy dựng cỏc Tour cụ thể và hấp dẫn.
Cú thể sử dụng đa dạng cỏc hỡnh thức quảng bỏ du lịch bằng cỏc phương phỏp truyền thống và hiện đạị Chẳng hạn như: quảng cỏo bằng tờ rơi, tập gấp, tập sỏch mỏng…; phỏt hành đĩa VCD giới thiệu về khu du lịch Tràng An, cú lời và cú cả hỡnh ảnh… Tất cả phải được thiết kế đẹp mắt, thụng tin ngắn gọn, cụ đọng, sỳc tớch, đảm bảo được sự chuyờn nghiệp, gõy được ấn tượng với du khỏch, phỏt hành với số lượng lớn. N goài ra, cú thể sử dụng cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như: đài phỏt thanh, đài truyền hỡnh,… Hoặc đưa vào cỏc tỏc phNm điện ảnh: cú thể thực hiện một số cảnh quay tại khu du lịch Tràng An làm hỡnh ảnh cho một số bộ phim trong và ngoài nước để quảng bỏ về du lịch Tràng An tới đụng đảo mọi người trong và ngoài nước biết đến. Quảng bỏ du lịch trờn mạng Internet khụng cũn là mới lạ đối với cỏc khu du lịch, điểm du lịch trong nước và quốc tế. Đõy là một phương phỏp hiện đại và khỏ hiệu quả. Khụng chỉ giới thiệu trờn trang Web của Du lịch Tỉnh N inh Bỡnh như hiện nay, mà khu du lịch này nờn lập một Website riờng, cú giao diện đẹp, dễ truy cập và phong phỳ bằng nhiếu thứ tiếng để thuậnn tiện cho việc tỡm kiếm thụng tin của du khỏch trong nước và quốc tế.
N goài ra, N ghành du lịch N inh Bỡnh cũng nờn tiếp thị du lịch đến cỏc Trường Đại học, cỏc Viện nghiờn cứu Văn hoỏ,… với sự ưu đói về giỏ vộ và giỏ cả cỏc dịch vụ bổ sung. Bởi chớnh họ sẽ là người quảng bỏ, tuyờn truyền tốt nhất về cỏc giỏ trị của khu du lịch này mà họ học tập, nghiờn cứu được đến đụng đảo người dõn.
3.2.4. Đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ bổ sung:
Sự đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ bổ sung là một trong những yếu tố quyết định sức hấp dẫn của khu du lịch và kộo dài thời gian lưu trỳ của khỏch tại khu du lịch Tràng An. Bởi vậy, việc xõy dựng một hệ thống dịch vụ bổ sung hoàn thiện và cú chất lượng cao là một yờu cầu cần thiết và rất quan trọng.
Do đặc điểm là một khu du lịch tổng hợp gồm nhiều địa điểm khỏc nhau và mỗi điểm lại cú nhưng giỏ trị khụng giống nhau nờn ở mỗi nơi lại cần cú những chiến lược đưa ra cỏc dịch vụ phự hợp với đặc điểm riờng và mang
được nột đặc trưng riờng của từng nơị Chẳng hạn như: đối với Chựa Bỏi Đớnh nờn xõy dựng một nhà trưng bày cỏc tranh ảnh, tượng Phật, chuụng chựa, thỏp chuụng, cõy bồ đề,… những đồ vật liờn quan đến cỏc yếu tố Phật giỏọ N hư thế, sẽ rất hấp dẫn đối với du khỏch, nhất là đối với những du khỏch chuộng lạ và những du khỏch cú sự am hiểu sõu sắc về cỏc yếu tố Phật giỏọ Cũn đối với khu hang động Tràng An thỡ cú thể xõy dựng cỏc khu vui chơi giải trớ - thể thao, cụng viờn, phũng truy cập Internet… phục vụ nhu cầu đa dạng của du khỏch. N goài ra, cú thể xõy dựng cỏc cửa hàng mua sắm, cỏc dịch vụ đổi tiền, quay phim, chụp ảnh, cỏc rạp hỏt, rạp chiếu phim…Cỏc cửa hàng này cần phải đăng ký kinh doanh và chịu sự quản lớ, giỏm sỏt về chất lượng hàng hoỏ, phải tuõn thủ cỏc quy định về: vệ sinh mụi trường, chất lượng hàng hoỏ, thỏi độ ững xử với du khỏch.
N goài ra, cú thể lắp đặt cỏc mỏy rỳt tiền tự động (ATM), cung cấp dịch vụ đổi tiền, thanh toỏn bằng thẻ, xõy dựng cỏc cơ sở y tế để trụng coi, chăm súc sức khoẻ cho du khỏch…tạo sự hiện đại và tin cậy cho du khỏch.
Thực hiện cỏc giải phỏp trờn sẽ gúp phần vào việc thu hỳt một lượng lớn khỏch du lịch đến với khu du lịch Tràng An và kộo dài được thời gian lưu trỳ của khỏch, dẫn đến tăng doanh thu từ hoạt động du lịch.
3.2.5 Xõy dựng cỏc Chương trỡnh du lịch (Tour) đến Tràng An
Trong kinh doanh du lịch, việc đưa ra được Chương trỡnh du lịch hấp dẫn cú chất lượng đỳng với những gỡ đó quảng bỏ là rất quan trọng và ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu của Doanh nghiệp lữ hành. Đú phải là cỏc chương trỡnh đỏp ứng được nhu cầu của khỏch về: cảnh quan, dịch vụ chọn gúi, cú sự mới mẻ, cú giỏ cả hợp lớ và hấp dẫn. Dưới đõy là một số Chương trỡnh du lịch chọn gúi ở khu du lịch Tràng An cú thể xõy dựng và thực hiện ngay sau khi hoàn thành dự ỏn xõy dựng toàn bộ khu du lịch Tràng An.
3.2.5.1. Tour nội tỉnh:
Tour du lịch sinh thỏi trờn đất N inh Bỡnh: gồm hạt nhõn là khu du lịch Tràng An và cỏc khu du lịch sinh thỏi khỏc trờn đất N inh Bỡnh cú giao thụng
tương đối thuận lợi và gần nhau như: Khu du lịch sinh thỏi đất ngập nước Võn Long, Suối nước núng Kờnh Gà, Vườn quốc gia Cỳc Phương... (Thời gian: 2 ngày 1 đờm), nghỉ đờm tại Tràng An.
Tour du lịch thăm quan cỏc đền chựa gắn với yếu tố Phật giỏọ Tõm điểm là ngụi chựa Bỏi Đớnh và cỏc đền chựa xung quanh khu vực này như: chựa Bàn Long, động Thiờn Tụn, động Liờn Hoa, đền Trương Hỏn Siờụ...Thời gian: 1 ngày, ăn trưa tại chựa Bỏi Đớnh.
3.2.5.2.Tour liờn tỉnh.
Tour kết nối Khu du lịch Tràng với cỏc điểm Du lịch lõn cận như: đền Trần – N am Định (cỏch Khu du lịch Tràng An khoảng 30km); Bói tắm Sầm Sơn – Thanh Hoỏ (cỏch Khu du lịch Tràng An khoảng 60km). Thời gian: 2ngày 1đờm. N ghỉ đờm tại khu du lịch Tràng An.
Tour thăm quan hành hương liờn quan đến cỏc yếu tố phật giỏo: kết nối khu nỳi chựa Bỏi Đớnh với chựa Hương, đền N gọc Sơn, chựa Một Cột (Hà N ội), chựa Dõu ( Bắc N inh)... Tour cú thể kộo dài nhiều ngày hoặc ngắn ngày khỏc nhau, cũng cú thể là Tour xuyờn Việt.
Tiểu kết Chương III:
Chương III là phần đưa ra những thực trạng về: cơ sở vật chất - kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, thực trạng về khỏch du lịch, doanh thu từ hoạt động du lịch, cụng tỏc quản lý, đầu tư cho hoạt động du lịch, thực trạng khai thỏc cỏc giỏ trị của khu du lịch Tràng An. Từ đú, đưa ra một số biện phỏp cú thể ỏp dụng vào khai thỏc phỏt triển du lịch tại đõỵ Tỏc giả hy vọng rằng với những biện phỏp trờn sẽ gúp phần thỳc đNy hoạt động du lịch của khu du lịch Tràng An phỏt triển.
KẾT LUẬ
Qua cỏc vấn đề đó trỡnh bày ở trờn tỏc giả rỳt ra một số kết luận sau: Khu du lịch Tràng An là một khu du lịch tổng hợp nằm ở phớa Đụng Bắc của tỉnh N inh Bỡnh mang nhiều giỏ trị về lịch sử, văn hoỏ, cảnh quan, lễ hội tõm linh... vụ cựng phong phỳ, độc đỏo và hấp dẫn. N hững giỏ trị ấy là kết tinh của những gỡ tinh tuý nhất mà thiờn nhiờn và con người nơi đõy đó tạo rạ Để rồi tạo nờn tiềm năng du lịch to lớn của khu du lịch Tràng An, để nơi đõy trở thành điểm nhấn của du lịch N inh Bỡnh trong hiện tại và tương laị
Tuy nhiờn, đõy là một Khu du lịch cũn khỏ mới mẻ mới được đưa vào khai thỏc phục vụ du lịch được hơn một năm, vỡ vậy việc khai thỏc tiềm năng du lịch tại đõy cũn chưa tương xứng và cũng chưa mang lại hiệu quả caọ N guyờn nhõn của thực trạng này là do sự yếu kộm về cơ sở vật chất kỹ thuật và cơ sở hạ tầng, về nguồn nhõn lực, cụng tỏc quản lý...
Để khai thỏc cú hiệu quả tiềm năng du lịch phục vụ phỏt triển du lịch nơi đõy thỡ cần phải ỏp dụng đồng bộ cỏc biện phỏp như: tăng cường đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật; Đào tạo nguồn nhõn lực, đNy mạnh hoạt động quảng bỏ, tiếp thị du lịch; Xõy dựng cỏc Tour du lịch hấp dẫn đến khu du lịch Tràng An... Hy vọng rằng với những giải phỏp này thỡ hoạt động du lịch của khu du lịch Tràng An sẽ phỏt triển hơn trong những năm tới, để trở thành một khu du lịch trọng điểm mang tầm cỡ quốc gia và quốc tế, đưa ngành du lịch N inh Bỡnh cựng với ngành du lịch của cả nước vững bước.
LỜI CẢM Ơ
Trong suốt thời gian thực hiện Khoỏ luận tốt nghiệp, tỏc giả đó nhận được sự quan tõm giỳp đỡ của cỏc thầy cụ Trường ĐHDL Hải Phũng, của Phũng N ghiệp vụ du lịch, Phũng Dự ỏn Sở Văn hoỏ – Thể thao và Du lịch Tỉnh N inh Bỡnh, cựng sự giỳp đỡ to lớn của gia đỡnh, bạn bố và những người thõn yờụ
N hõn dịp hoàn thành Khúa luận, tỏc giả xin được giửi lời cảm ơn sõu sắc tới tập thể cỏc thầy cụ của Bộ mụn Văn hoỏ du lịch, Trường ĐHDL Hải Phũng đó dỡu dắt, dạy bảo trong suốt bốn năm học vừa quạ
Tỏc giả cũng xin giửi lời cảm ơn đến cỏc cỏn bộ Phũng N ghiệp vụ Du lịch, phũng Dự ỏn Sở Văn hoỏ – Thể thao và Du lịch Tỉnh N inh Bỡnh, Doanh nghiệp xõy dựng Xuõn Trường đó giỳp đỡ, tạo điều kiện cho tỏc giả cú những hiểu biết sõu sắc về Khu du lịch Tràng An và cú được những tư liệu cần thiết trong suốt quỏ trỡnh thực hiện Khoỏ luận nàỵ
N goài ra, tỏc giả cũng xin giửi lời cảm ơn chõn thành tới gia đỡnh, bạn bố – những người đó luụn ở bờn động viờn, giỳp đỡ tỏc giả về nhiều mặt để hoàn thành tốt Khoỏ luận tốt nghiệp.
Đặc biệt, tỏc giả xin tỏ lũng biết ơn sõu sắc tới Giỏo viờn hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Thanh Hương đó tận tỡnh chỉ bảo và hướng dẫn tỏc giả trong suốt quỏ trỡnh thực hiện Khoỏ luận.
Hải Phũng, N gàỵ…..thỏng……năm 2009
Sinh viờn
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ló Đăng Bật,
“Kinh đụ Hoa Lư xưa và nay”. N XB Văn hoỏ dõn tộc.2009 2.N guyễn Minh Tuệ và nhúm tỏc giả,
“Địa lớ du lịch Việt N am”, N XB Thành phố Hồ Chớ Minh,1999 3.Bựi Thị Hải Yến,
“Tuyến điểm du lịch Việt N am”, N XB Giỏo dục. 2007 4. Bựi Thị Hải Yến,
“Tài nguyờn du lịch”. N XB Giỏo dục. 5.Bựi Thị Hải Yến,
“Quy hoạch du lịch”. N XB Giỏo dục. 6.Trương Đỡnh Tưởng,