I- Giới thiệu khái quát về tổng công ty b−u chính viễn thông Việt nam
1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất l−ợng
để công tác kiểm tra không gây cản trở đối với việc thực hiện chiến l−ợc.
5. Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt. có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt.
Đội ngũ cán bộ nhân viên cuả Tổng công ty tuy đã có tiến bộ cả về trình độ, số l−ợng và cơ cấu nh−ng vẫn còn nhiều hạn chế. Do đó, để quá trình thực hiện chiến l−ợc đ−ợc tổ chức tốt và hiệu quả hơn, Tổng công ty cần có chiến l−ợc phát triển nguồn nhân lực trong đó có kế hoạch tuyển mộ, đào tạo, đào tạo lại lao động.
Tổng công ty cần đề cao vai trò của các đơn vị sự nghiệp nh− Học viện Công nghệ B−u chính Viễn thông, các tr−ờng công nhân, bệnh viện... trong chiến l−ợc phát triển con ng−ờị Tổng công ty cần thực hiện tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực thực sự vào các vị trí công tác chiến l−ợc nhằm nâng cao năng lực quản lý chiến l−ợc của Tổng công tỵ
IIỊ Một số kiến nghị khác
1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất l−ợng l−ợng
Hiện tại quản lý chất l−ợng đã đ−ợc tiến hành ở Tổng công ty nh−ng phần lớn mới chỉ thực hiện ở các đơnvị sản xuất công nghiệp. Một số đơn vị sản xuất thiết bị B−u chính viễn thông đã đ−ợc cấp chứng chỉ ISO 9000 và
đang xúc tiến hoàn thiện hệ thống quản lý chất l−ợng để nhận chứng chỉ ISO 9000-2000. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Tổng công ty cần đẩy mạnh viêc áp dụng các mô hình quản lý chất l−ợng cho lĩnh vực công nghiệp và xây dựng hệ thống quản lý chất l−ợng cũng nh− tiêu chuẩn chất l−ợng cho sản phẩm dịch vụ B−u chính viễn thông.
Việc xây dựng tiêu chuẩn chất l−ợng và hệ thống quản lý chất l−ợng cho sản phẩm dịch vụ là rất khó. Hơn nữa dịch vụ B−u chính viễn thông còn có những đặc tr−ng riêng gây ra nhiều khó khăn hơn. Quy mô mạng l−ới B−u chính viễn thông trải rộng khắp cả n−ớc cũng đòi hỏi Tổng công ty phải nỗ lực nhiều cả về nhân lực, chi phí, thời gian. Đây là công việc đòi hỏi thực hiện trong một thời gian dài nên Tổng công ty cũng cần có chiến l−ợc, kế hoạch cụ thể; phải đào tạo các cán bộ chuyên môn về chất l−ợng, tham khảo các chuyên gia t− vấn.