Nâng cao mức độ hấp dẫn đối với các hình thức khuyến mãi:

Một phần của tài liệu Nghiên cứu tác động của quảng cáo khuyến mãi tới quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng ở thị trường Hà Nội (Trang 52 - 53)

Hiện tại, hình thức khuyến mãi có hiệu quả nhất tại thị trường Hà Nội là các khuyến mãi về giá, đặc biệt là giảm giá. Bản thân người tiêu dùng ở đây không có thói quen mua hàng với khối lượng lớn để tiết kiệm chi phí, nhưng họ lại có sự ưa chuộng với hình thức khuyến mãi về giá. Tuy nhiên, khuyến mãi về giá ồ ạt như hiện nay có thể tạo ra những ảnh hưởng không tốt cho thị trường. Biện pháp nên áp dụng là khuyến khích giới hạn các chương trình khuyến mãi về giá trong những khoảng thời gian nhất định trong năm, cũng là một bước để hình thành mùa mua sắm. Trong các khoảng thời gian còn lại, có thể sử dụng các hình thức khuyến mãi khác kết hợp, đặc biệt cần lưu ý tới hình thức tổ chức các chương trình hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.

Để làm được điều này, trước hết phải thay đổi dần nhận thức của khách hàng, và cả nhận thức của chính các doanh nghiệp, không quá tập trung vào các khuyến mãi về giá. Bản thân các doanh nghiệp cần tuân thủ quy định của Bộ Thương mại, không chạy đua ồ ạt giảm giá, và không vì giảm giá mà giảm cả chất lượng sản phẩm. Các cơ quan chức năng cũng cần thường xuyên kiểm tra, xử lý các doanh nghiệp vi phạm quy định quảng cáo khuyến mãi, tránh buông lỏng để hoạt động quảng cáo khuyến mãi phát triển thiếu kiểm soát.

Đối với hình thức khuyến mãi bằng các chương trình chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, chưa dành được sự quan tâm đúng mức vì đặc điểm của người tiêu dùng Hà Nội là không thực sự chú trọng chất lượng phục vụ khi mua hàng. Có thể thay đổi nhận thức này của người tiêu dùng từ chính cách hành động của các doanh nghiệp, nâng cao thái độ phục vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, chủ động tiến hành các chương trình khuyến mãi dưới hình thức các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc, các sự kiện quảng bá, lấy khách hàng làm trung tâm, khẳng định vị thế của khách hàng đối với doanh nghiệp, khiến khách hàng gia tăng cảm giác tin tưởng vào doanh nghiệp.

Một phần của tài liệu Nghiên cứu tác động của quảng cáo khuyến mãi tới quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng ở thị trường Hà Nội (Trang 52 - 53)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(77 trang)
w