Hiện nay, số lợng khách hàng vay tiêu dùng đến với ngân hàng còn hạn chế cả số lợng cũng nh quy mô giá trị khoản vay. Nguyên nhân chủ yếu là khách hàng cha thực sự nắm bắt đợc đầy đủ những thông tin về hoạt động chung của ngân hàng cũng nh hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng. Thêm vào đó, tâm lý e ngại vay mợn trong chi tiêu còn ảnh hởng khá nặng tới khách hàng. Đó chính là những hạn chế, khó khăn đối với ngân hàng tong việc thu hút thêm khách hàng đến với ngân hàng.
Qua đó có thể thấy việc xúc tiến quoảng cáo, tiếp thị sản phẩm có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động của ngân hàng. Việc tiến hành hoạt động này sẽ tạo ra hình ảnh về ngân hàng trong con mắt khách hàng. Không những tạo đ- ợc hình ảnh mà ngân hàng còn có thể thay đổi nhận thức và tạo thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. Tuy nhiên, hoạt động quoảng cáo trong ngân hàng cần tiến hành khác so với hoạt động quoảng cáo của những doanh nghiệp thông thờng, chiến dịch quoảng cáo không cần phải tiến hành ồ ạt trên các phơng tiện thông tin đại chúng mà hiệu quả và tốn ít chi phí nhất đó là ngân hàng tiếp xúc với những khách hàng có nhu cầu gửi hoặc vay vốn. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cần quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng có chi phí thấp nh: báo chí, mạng internet, v.v và nêu rõ những lợi ích mà… khách hàng có thể đạt đợc khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng.