Hiện nay, ngành in là một trong những lĩnh vực có thị tr−ờng hoạt động phong phú, có mật độ cạnh tranh cao - đặc biệt là ở trung tâm thành phố. Công ty DAD xác định thị tr−ờng chính của mình là ở trung tâm thành phố, nơi tập chung nhiều cơ quan đơn vị có nhu cầu về in, phát hành sách báo, tạp chí, giấy tờ.
Tuy nhiên, trên thị tr−ờng hành phố hiện nay Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các cơ sở in t− nhân. Vì vậy Công ty luôn chú trọng thực hiện tốt các dịch vụ bổ trợ sau khi in, phục vụ mọi đòi hỏi, v−ớng mắc của khách hàng. Trong thời gian gần đây công ty đã không ngừng nâng cao chất l−ợng và mẫu mã sản phẩm nên khách hàng đã chấp nhận các sản phẩm của công ty do chất l−ợng t−ơng đối tốt mà giá cả lại phải chăng. Bên cạnh đó việc đẩy mạnh công tác quảng cáo là một quá trình hoạt động bao gồm nhiều nội dung từ xây dựng mục tiêu trên cơ sở định h−ớng thị tr−ờng nhằm thiết lập các mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng cũ, đồng thời thu hút sự tin t−ởng, chú ý của khách hàng mớị
Nhân tố ảnh h−ởng đến hoạt động tiêu thụ của một doanh nghiệp đó chính là đặc điểm ng−ời tiêu dùng (khách hàng). Với thị tr−ờng tập trung với đặc điểm các khách hàng của doanh nghiệp ở cùng địa bàn (trong thành phố) nh−ng có sự cách biệt về địa lý (các quận, huyện) thì doanh nghiệp phải xây dựng kênh phân phối dàị Thói quen và tập quán trong mua sắm của ng−ời tiêu dùng cũng ảnh h−ởng đến việc xây dựng kênh phân phối của doanh nghiệp thông qua ph−ơng thức phân phốị
Đứng về mặt xã hội, hoạt động tiêu thụ của mỗi doanh nghiệp đem lại cho ng−ời tiêu dùng sự thuận lợi cho việc mua sắm hàng hoá cần thiết cho mình, nó cũng tạo ra sự phong phú về chủng loại hàng hoá trên thị tr−ờng. Thông qua hoạt
33 động tiêu thụ doanh nghiệp góp phần vào việc kích cầu tiêu dùng của xã hội, cơ
sở cho việc tăng tr−ởng của nền kinh tế. Đối với các doanh nghiệp, hoạt động tiêu thụ là một ph−ơng tiện phục vụ cạnh tranh với nhau, nhờ có sự cạnh tranh này mà những ng−ời tiêu dùng h−ởng lợi trong việc lựa chọn và mua sắm hàng hoá cũng nh− thái độ phục vụ chu đáo của những nhà sản xuất kinh doanh. Thông qua hoạt động tiêu thụ, ng−ời sản xuất có thể phát hiện ra các nhu cầu của ng−ời tiêu dùng từ đó tìm mọi cách để thoả mãn nhu cầu đó. Nh− vậy một trong những mục đích của hoạt động tiêu thụ đó là nhằm phục vụ tốt hơn khách hàng. Xác định đ−ợc điều đó Công ty DAD luôn giữ mối quan hệ và uy tín với bạn hàng. Đây chính là tiềm lực vô hình của Công ty tạo nên sức mạnh và tác động đến sự thành bại của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Một hình ảnh, uy tín tốt về doanh nghiệp liên quan đến chất l−ợng sản phẩm, đó chính là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp cũng nh− tạo ra một −u thế lớn trong việc tạo cơ hội, nguồn vốn, mối quan hệ với bạn hàng…
Công ty DAD là một đơn vị làm ăn có hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh cũng nh− trong việc thực hiện nhiệm vụ công ích.
- Với nhiệm vụ công ích, Công ty làm theo số l−ợng hàng đặt của ngành nh−: tạp chí hàng không, tạp chí các loại trong ngành. Ngoài ra Công ty còn ký kết hợp đồng với Nhà xuất bản giáo dục Hà nội để in sách giáo khoạ Trên lĩnh vực hoạt động này Công ty có trách nhiệm sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ theo chỉ tiêu kế hoạch hoặc đặt hàng của nhà n−ớc, đồng thời các sản phẩm này phải theo khung giá nhà n−ớc quy định
- Ngoài nhiệm vụ công ích Công ty còn thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh: In các ấn phẩm, tem nhãn, bao bì hàng hoá, dịch vụ giấy, đóng sổ sách, khắc dấu, điêu khắc...trên cơ sở tận dụng năng lực của Công ty để tạo việc làm và thu nhập cho ng−ời lao động.
Với nhiệm vụ trên bạn hàng của Công ty bao gồm mọi thành phần, mọi tổ chức xã hội trong thành phố. Công ty th−ờng ký kết đ−ợc các hợp đồng lớn và
34 sản xuất theo đơn đặt hàng (báo, tạp chí, bản tin nội bộ...), giao hàng tận nơi cho
khách với số l−ợng đảm bảọ Số l−ợng đơn đặt hàng lớn nên việc làm ngày càng nhiều và duy trì đ−ợc nhịp độ sản xuất.
Hoạt động tiêu thụ tốt sẽ là điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thị tr−ờng và tăng thị phần của mình. Thị phần đó là tỷ trọng về số l−ợng sản phẩm mà một doanh nghiệp sản xuất và tiêu thụ so với toàn bộ dung l−ợng thị tr−ờng, hay so với các đối thủ cạnh tranh. Điều đó có nghĩa là mức độ tiêu thụ tỷ lệ thuận với thị phần của doanh nghiệp. Một trong những nội dung của hoạt động tiêu thụ chính là hoạt động thiết lập kênh và xúc tiến bán hàng. Những hoạt động này sẽ tạo cho khách hàng ấn t−ợng tốt về doanh nghiệp và về sản phẩm của doanh nghiệp. Việc xây dựng kênh giúp cho khách hàng dễ dàng trong việc tiếp cận các sản phẩm của doanh nghiệp nh− vậy họ có nhiều thuận lợi trong việc mua và sử dụng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh. Tổ chức tốt mạng l−ới tiêu thụ sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị tr−ờng một cách có hiệu quả. Kết quả của hoạt động này sẽ cho phép doanh nghiệp cạnh tranh với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, nh− vậy thị phần của doanh nghiệp có điều kiện để tăng lên. Khả năng mở rộng thị tr−ờng và tăng thị phần cho phép doanh nghiệp tiêu thụ đ−ợc nhiều sản phẩm hơn. Đây chính là mong muốn và
nhiệm vụ phải đạt đ−ợc của các doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh. Có nhiều cách để có thể xác định vị thế của một doanh nghiệp. Có thể
đánh giá vị thế của một doanh nghiệp trên th−ơng tr−ờng bằng tỷ trọng phần trăm doanh số l−ợng hàng bán ra so với toàn bộ thị tr−ờng ấỵ Tỷ trọng ngày càng lớn doanh nghiệp có vị thế càng cao và ng−ợc lạị Hoặc vị thế của doanh nghiệp đ−ợc đánh giá bằng phạm vi thị tr−ờng doanh nghiệp đã xâm nhập và chiếm lĩnh đ−ợc. Việc tiêu thụ sản phẩm diễn ra trên quy mô lớn, diện rộng sẽ cho doanh nghiệp một vị thế caọ Một doanh nghiệp có vị thế còn là doanh nghiệp có uy tín cũng nh− gây ấn t−ợng sâu sắc về sản phẩm của mình đối với khách hàng. Trong nền kinh tế thị tr−ờng cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp chỉ có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của mình bằng việc không
35 ngừng nâng cao vị thế. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong
việc nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Bởi vì, tiêu thụ sản phẩm là chiếc cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Nhà sản xuất thông qua tiêu thụ mới có thể nắm đ−ợc sự thay đổi thị hiếu, mức chi dùng, hiểu rõ yêu cầu của ng−ời tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ, từ đó đề ra những biện pháp thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị tr−ờng bằng việc thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, tiêu thụ sản phẩm sẽ mang lại thông tin rộng rãi về thị tr−ờng, giúp doanh nghiệp đ−a ra những quyết định đúng đắn để việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp an toàn nhất. Mỗi cơ hội đầu t− an toàn sẽ làm cho doanh nghiệp phát triển nh−ng nếu không nó có thể đ−a doanh nghiệp đến chỗ phá sản. Vị thế th−ơng mại chính là một loại tài sản cố định của mỗi doanh nghiệp, nó phản ánh lợi thế của doanh nghiệp đó với các đối thủ, nó thể hiện mức độ tin cậy của khách hàng về doanh nghiệp cũng nh− các sản phẩm của doanh nghiệp đó sản xuất rạ Việc tổ chức tốt tiêu thụ, sẽ tạo ra hình ảnh tốt cho doanh nghiệp, đó cũng đồng nghĩa cho việc nâng cao uy tín của doanh nghiệp bên cạnh chất l−ợng và gía cả của sản phẩm doanh nghiệp tạo rạ Nh− vậy, tổ chức tốt công tác tiêu thụ sẽ góp phần nâng cao vị thế th−ơng mại cũng nh− xác định vị trí của doanh nghiệp trên thị tr−ờng.
Công tác nghiên cứu thị tr−ờng tại Công ty còn rất yếu kém. Trong những năm gần đây Công ty đã có những đầu t− nhất định nh−ng nhìn chung hoạt động này vẫn ch−a mang lại hiệu quả. Nguyên nhân chủ yếu là do hạn chế về kinh phí, Công ty ch−a có sự đầu t− đầy đủ và sự quan tâm đúng mức vào hoạt động này, ch−a có một cách thức nghiên cứu thị tr−ờng hợp lý. Đội ngũ nghiên cứu thị tr−ờng trong chừng mực nào đó kiến thức về hoạt động thị tr−ờng ch−a chuyên sâu mà chỉ chú trọng vào mua bán và tiêu thụ sản phẩm một cách đơn thuần, xem nhẹ công tác nghiên cứu thị tr−ờng.Để có những b−ớc chuyển biến tích cực, tạo lập cho Công ty có chỗ đứng trên thị tr−ờng thì Công ty phải có kế hoạch, chính sách đúng đắn và phù hợp đối với hoạt động nghiên cứu thị tr−ờng.Với mạng l−ới tiêu thụ ngắn việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị
36 tr−ờng có gặp khó khăn đặc biệt là đối với các sản phẩm không thuộc công ích.
Doanh thu của Công ty là từ các hợp đồng ký kết với khách hàng, do Công ty không có đ−ợc thị tr−ờng ổn định (vì sản phẩm in là sản phẩm đặc thù riêng) Kế hoạch sản xuất của Công ty phụ thuộc chủ yếu vào khối l−ợng hợp đồng ký kết đ−ợc nên dẫn đến công ty không thể chủ động trong sản xuất kinh doanh.
Ngành in là ngành đặc thù phục vụ cho hoạt động truyền bá các giá trị văn hoá và công tác tuyên truyền đ−ờng lối chính sách của đảng và nhà n−ớc. Đối t−ợng phục vụ của ngành này là rất rộng, nhu cầu về sử dụng sản phẩm là rất lớn với những sản phẩm có chất l−ợng cao - mẫu mã đẹp. Vì vậy Công ty cũng rơi vào tình trạng chung của các doanh nghiệp nhà n−ớc đó là khó khăn trong việc nắm bắt đ−ợc thị tr−ờng và khách hàng. Để xây dựng đ−ợc một mạng l−ới tiêu thụ hoàn chỉnh có hiệu quả, tr−ớc hết Công ty phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị tr−ờng, phân tích nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị tr−ờng. một chính sách sản phẩm đ−ợc coi là đúng đắn khi nó giúp Công ty có sự tiêu thụ chắc chắn, có lợi nhuận và mở rộng thị tr−ờng tiêu thụ.
Tuy là doanh nghiệp công ích nh−ng Công ty DAD vẫn phải tự vận động để tìm kiếm nguồn hàng (kể cả những mặt hàng thuộc công ích: Các tạp chí, thông tin…).Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có rất nhiều biện pháp. Bên cạnh những biện pháp nh−: Giảm giá thành, tiết kiệm nguyên vật liệu, đổi mới hệ thống trang thiết bị, quy trình công nghệ để nâng cao chất l−ợng sản phẩm... thì tăng sản l−ợng tiêu thụ cũng nh− hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ là một biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sẽ giúp doanh nghiệp đẩy nhanh vòng quay của vốn rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh tăng hiệu qủa sử dụng vốn cũng nh− góp phần tạo ra lợi nhuận cao nhất. Qua vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy việc phát huy thế mạnh của công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ đem lại hiệu quả to lớn. Hệ thống tiêu thụ hợp lý, khoa học sẽ giảm đến mức thấp nhất giá cả hàng hoá khi tới tay ng−ời tiêu dùng do giảm đáng kể chi phí l−u thông. Mặt khác, hệ thống tiêu thụ tốt sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ chu chuyển
37 hàng hoá, tăng nhanh vòng quay của vốn, góp phần nâng cao uy tín của doanh
nghiệp, từng b−ớc tạo điều kiện cho sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp đang kinh doanh khả năng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị tr−ờng, phục vụ tốt hơn cho ng−ời tiêu dùng đem lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBCNV trong Công ty đ−a ra một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị tr−ờng giúp cho hoạt động tiêu thụ của Công ty có sự thay đổi theo chiều h−ớng đi lên đó là:
- Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi d−ỡng cán bộ làm công tác tiếp thị.& hoàn thiện khâu tiếp thị;
- Đầu t− nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến của khoa học kỹ thuật vào sản xuất và quản lý chất l−ợng sản phẩm nhằm nâng cao chất l−ợng sản phẩm của Công ty;
- Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của Công ty tới các cơ quan, đơn vị, các thành phần kinh tế;
Qua phân tích ở trên ta thấy rằng tình hình tiêu thụ của Công ty có biến động là do nhận thức đúng đắn của Ban lãnh đạo Công ty về công tác tiêu thụ. không những nỗ lực trong công tác nghiên cứu thị tr−ờng mà còn phải có những chính sách, sách l−ợc phù hợp với cơ chế thị tr−ờng cho sản phẩm của mình để Công ty thực sự giữ vững đ−ợc thị tr−ờng của mình.
IỊ đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty