5. Nội dung đề tà i:
5.1 KẾ HOẠCH TỔ CHỨC ROAD SHOW
5.1.1 SƠ LƯỢC KẾ HOẠCH
5.1.1.1 Mục đích
Nhằm tăng mức độ Awareness ( mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng) về thương hiệu MobiVi. Khuyến khích tìm hiểu thông tin và sử dụng sản phẩm MEP và tăng số lượng E-wallet account thông qua chương trình.
Tăng số lượng người truy cập website của MobiVi tìm hiểu và đăng nhập sử dụng tài khoản E-wallet.
5.1.1.2 Mục tiêu chung kế hoạch Road Show Event và PR
Tặng 1300 tài khoản E-Wallet Account trị giá 30.000-50.000 VNĐ cho khách hàng mục tiêu nhằm khuyến khích họ sử dụng sản phẩm MEP. Và đạt được ít nhất 2000 tài khoản E-wallet thông qua chương trình.
Phát 40.000 Leaflet giới thiệu về mạng thanh toán MobiVi tại các địa điểm Cafe Wifi, ngân hàng đối tác của MobiVi, các trung tâm mua sắm cao cấp Parkson, Diamond…
Số người nhận biết sản phẩm mong muốn thông qua chương trình 100.000 người.
Số lượng người mong muốn truy cập website tìm hiểu thông tin sản phẩm thông qua chương trình 10.000 lượt truy cập.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 53 www.key-marketing.com.vn
5.1.1.3 Nội dung chương trình
Địa điểm : Các quán caffee Wifi tại khu vực trung tâm thành phố; các Ngân hàng đối tác, các khu mua sắm thương mại lớn, các rạp chiếu phim, các trung tâm phân phối điện thoại di động.
Thời gian 6 ngày : 27 -28 – 29 / 06
04 – 05 -06 /07
Nhân lực, phương tiện tham gia chương trình Road Show chia thành 2 team. Đi tới các địa điễm đã vạch ra trong kế hoạch giới thiệu sản phẩm.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 54 www.key-marketing.com.vn
Thực hiện chương trình :
Mỗi team sẽ được phân công đi trên các tuyến đường trung tâm thành phố Hồ Chí Minh đông đúc người qua lại.
Mỗi team Road Show đến ít nhất 4 quán coffee + 1 trung tâm thương mại + 1 chi nhánh ngân hàng thành viên của MobiVi trong một ngày để phát Leaflet, quà tặng và giới thiệu sản phẩm.
Thời gian trung bình dừng tại một quán coffee là 30-45 phút hướng dẫn cặn kẽ cách sử dụng và tặng E-wallet Account miễn phí cho khách hàng.
Ngoài ra là các hợp đồng cho phép đặt POSM quảng cáo tại các quán Coffee Wifi, Ngân hàng đối tác, Trung tâm thương mại.
Phát thiệp mời và trân trọng kính mời khách hàng tham dự Event “Một click chuột cho mọi thanh toán” diễn ra sau khi Road Show kết thúc.
Kịch bản quy trình tiếp xúc khách hàng giới thiệu sản phẩm của PG&PB:
Thời gian trung bình cho một cuộc tiếp xúc : 8-10 phút. PG&PB chỉ trả lời trong phạm vi được training.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 55 www.key-marketing.com.vn
5.1.1.4 Kế hoạch liên kết với nhà tài trợ và đối tác Đối tác Coffee Wifi : Đối tác Coffee Wifi :
Kế hoạch chương trình :
+ Đặt Banner, Standee, Poster, Flag line quảng cáo tại địa điểm quán. + Đặt POSM quảng cáo tại quán (thực đơn, phiếu tính tiền, quảng cáo đặt tại bàn…)
+ Kết nối và chấp nhận thanh toán với khách hàng bằng MEP.
Quyền lợi của đối tác khi tham gia :
+Được để tên và địa chỉ trên 40.000 Leaflet quảng cáo của MobiVi.
+Được đặt quảng cáo trên Web+Blog+Forum của MobiVi.(ước tính sẽ có khoảng 100.000 ngàn người tìm hiểu thông tin về MEP trong 3 tháng đầu tung sản phẩm).
+Tăng doanh thu vì khách hàng đến quán sẽ tăng lên nhờ chiến dịch “mời coffee buổi sáng” của MobiVi.
+Được khách hàng đánh giá, nhận thức là quán coffee cao cấp. (Road Show chỉ đến những quán coffee cao cấp).
Nhà tài trợ ngân hàng đối tác :
Các nhà tài trợ mà MobiVi nhắm tới là các ngân hàng đã có kết nối mật thiết với MobiVi. Sẵn sàng cùng hợp tác trong các chiến dịch PR, Marketing.
Ngân hàng chủ yếu : Eximbank, VPBank, MB, VIB.
Hình thức tài trợ :
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 56 www.key-marketing.com.vn
Kế hoạch chương trình :
+ Road Show đến các chi nhánh lớn của ngân hàng quảng bá sản phẩm. + Đặt Standee, Flag line, Poster tại các chi nhánh ngân hàng.
Quyền lợi nhà tài trợ :
+ Logo được đặt trên 40.000 Leaflet quảng cáo của MobiVi, 100 Standee, 100 Poster, 20 Banderol tại các quán coffee cao cấp.
+ Được đặt quảng cáo trên trang Web+Blog+Forum của MobiVi.(ước tính sẽ có khoảng 100.000 ngàn người tìm hiểu thông tin về MEP trong 3 tháng đầu tung sản phẩm).
+ Hình ảnh Logo được xuất hiện trong các bài báo PR cho chiến dịch. + Nhiều khách hàng tham gia vào mạng thanh toán MobiVi, đem đến nhiều khách hàng hơn cho ngân hàng.
+ Road Show đến các chi nhánh lớn của toàn bộ khách hàng đem đến sự chú ý của khách hàng tại các chi nhánh ngân hàng lớn.
Nhà tài trợ Yamaha :
Hình thức tài trợ :
+ 1.000 USD
+ 10 xe Nouvo + Nón bảo hiểm
Kế hoạch chương trình :
Branding trên xe Nouvo, nón bảo hiểm diễu hành trên các trục đường trung tâm thành phố gây sự chú ý của người đi đường.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 57 www.key-marketing.com.vn
Quyền lợi nhà tài trợ :
+ Được khách hàng biết tới thông qua chương trình như là một sản phẩm dành cho người hiện đại, trẻ trung Phù hợp phong cách của Nouvo muốn hướng tới.
+ Logo được đặt trên 40.000 Leaflet quảng cáo của MobiVi, 100 Standee, 100 Poster, 20 Banderol tại các quán coffee cao cấp.
+ Được đặt quảng cáo trên trang Web+Blog+Forum của MobiVi.(ước tính sẽ có khoảng 100.000 ngàn người tìm hiểu thông tin về MEP trong 3 tháng đầu tung sản phẩm).
+ Cơ hội xuất hiện trước cặp mắt của người đi đường do Road Show được tổ chức ấn tượng.
+ Hình ảnh của xe được xuất hiện trong các bài báo PR cho chiến dịch.
Nhà tài trợ Acer :
Hình thức tài trợ :
+ 1.000 USD
+ 10 Laptop cao cấp + Balo đựng
Kế hoạch chương trình :
Branding trên Laptop và Balo, PG đeo trên vai diễu hành trên các trục đường trung tâm thành phố gây sự chú ý của người đi đường.
PG&PB sử dụng Laptop để Demo sản phẩm cho khách hàng.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 58 www.key-marketing.com.vn
+ Được khách hàng biết tới như sản phẩm dành cho các hoạt động cao cấp, hiện đại của giới cao cấp.
+ Logo được đặt trên 40.000 Leaflet quảng cáo của MobiVi, 100 Standee, 100 Poster, 20 Banderol tại các quán coffee cao cấp.
+ Được đặt quảng cáo trên trang Web+Blog+Forum của MobiVi.(ước tính sẽ có khoảng 100.000 ngàn người tìm hiểu thông tin về MEP trong 3 tháng đầu tung sản phẩm).
+ Cơ hội xuất hiện trước cặp mắt của người đi đường do Road Show được tổ chức ấn tượng.
+ Hình ảnh của Laptop được xuất hiện trong các bài báo PR cho chiến dịch.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 59 www.key-marketing.com.vn
5.1.1.5 Hình thức quảng bá cho chương trình
Quảng bá tại các địa điểm Road Show :
+ Leaflet (40.000) + Standee (100) + Poster (100) + Banderol (20) + Flag line (400) +Nhân vật Macos . +Sticker MobiVi.(1000) +Balloon (500) + Túi giấy (500) + Móc khóa (500)
+ Bảng giới thiệu đặt trên bàn uống nước, phiếu tính tiền, thực đơn...
Quảng bá cho chương trình Event :
+Website + Forum + Blog của MobiVi.
+Đặt Banner quảng cáo, bài viết Editorial, Advertorial tại Website, Forum về phong cách sống mới, thương mại điện tử, thông tin thị trường.(tham khảo thêm trong phần kế hoạch PR).
+Bài viết Editorial, Advertorial trên báo giấy, tạp chí.(tham khỏa thêm trong phần kế hoạch PR)
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 56
5.1.2 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
SVTH: Nguyễn Tân Lộc www.key-marketing.com.vn61
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 62 www.key-marketing.com.vn
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 63 www.key-marketing.com.vn
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 64 www.key-marketing.com.vn
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 65 www.key-marketing.com.vn
5.1.2.6 Hành trình Road Show dự kiến
Hành trình Road Show ngày thứ sáu 27/06/2008 :
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 66 www.key-marketing.com.vn
Hành trình Road Show ngày chủ nhật 29/06/2008 :
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 67 www.key-marketing.com.vn
Hành trình Road Show ngày thứ bảy 05/07/2008 :
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 64
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 70 www.key-marketing.com.vn
5.2 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG PR
5.2.1 SƠ LƯỢC KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 5.2.1.1 Nội dung truyền thông 5.2.1.1 Nội dung truyền thông
+ Truyền thông chiến dịch Road Show “thưởng thức coffee wifi cùng MobiVi”.
+ Truyền thông về sản phẩm MEP và những tính năng thiết thực phục vụ cho nhu cầu thanh toán trực tuyến của khách hàng.
+ Sự hỗ trợ từ các đối tác và mạng lưới thanh toán rộng khắp của MobiVi. + Link đến Website để nhận E-wallet Account miễn phí.
5.2.1.2 Phương tiện truyền thông sử dụng
+ Press Release (thông cáo báo chí): Gửi thông tin đến 28 báo truyền thông đến toàn bộ thị trường Mass Market. Nội dung truyền tải là thông tin về Road Show, về sản phẩm MEP, các thông tin khuyến mãi dùng thử sản phẩm và thông tin về các đối tác ngân hàng đối tác hỗ trợ của MobiVi.
+ Advertorial: Truyền thông đến các đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm bằng các bài viết PR tập trung vào các báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường đọc. Giới thiệu về Road Show, các tính năng của sản phẩm, “cuộc sống hiện đại” mà MobiVi mang lại cho khách hàng và lý do cần thiết để gia nhập mạng thanh toán MobiVi.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 71 www.key-marketing.com.vn
+ Online: Đăng tải các thông tin về sản phẩm, các thông tin khuyến mãi và tạo Link dẫn đến Website MobiVi đăng nhập và sử dụng tài khoản E- wallet Account miễn phí.
+ Yahoo Chat&Messenger (Viral Marketing): giới thiệu về việc đăng nhập tài khoản miễn phí tại website của MobiVi. Tạo Link dẫn trực tiếp đến MobiVi để tìm hiểu thông tin và đăng nhập sử dụng tài khoản E-wallet Account miễn phí.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 72 www.key-marketing.com.vn
5.2.2 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 68
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 74 www.key-marketing.com.vn
5.2.2.3 Online
5.2.2.4 Yahoo Chat&Messenger (Viral Marketing)
Một hình thức quảng cáo mới tại Việt Nam mô tả 1 chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó chuyển một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác. Tạo ra 1 tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp.
Nội dung thông điệp truyền tải: “Hãy truy cập www.mobivi.com nhận 1.300 tài khoản E-wallet miễn phí từ MobiVi thưởng thức Coffee Wifi tại Tp.HCM”.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 75 www.key-marketing.com.vn
Triển khai thực hiện :
Khởi đầu từ tất cả các nhân viên đang công tác tại MobiVi Việt Phú. Gửi đến toàn bộ Friend List trong Yahoo Chat.
Đặt thông tin trên các Website của đối tác tạo link dẫn đến website của MobiVi.
Đặt thông tin tại các Forum diễn đàn hàng ngày thu hút sự tham gia của khách hàng.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 76 www.key-marketing.com.vn
5.3 TỔNG NGÂN SÁCH PHÂN BỔ & ĐÔI ĐIỀU NHẬN XÉT
Với chi phí gần 11,500 USD, MobiVi có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến phần lớn khách hàng mục tiêu, xây dựng được cho sản phẩm một hình ảnh “cuộc sống hiện đại” mà MobiVi muốn định vị thông qua các hoạt động Road Show.
Tạo được sự gắn kết, hỗ trợ của các ngân hàng đối tác dành cho MobiVi.(Cùng kết hợp thực hiện hoạt động Road Show và các dự án hợp tác quảng cáo kế tiếp).
Tiết kiệm được phần lớn chi phí truyền thông cho event “một click chuột cho mọi thanh toán”.(Phát 1,000 thiệp mời tham gia event thông qua Road Show).
Đạt được các chỉ tiêu kinh doanh do MobiVi đề ra trong giai đoạn đầu tung sản phẩm của thị trường.
Hứa hẹn mở rộng mạng lưới thanh toán MobiVi tới các địa điểm cao cấp tập trung các khách hàng mục tiêu của sản phẩm sau khi chương trình diễn ra
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 77 www.key-marketing.com.vn
(các quán coffee cao cấp, các nhà hàng cao cấp, các trung tâm mua bán lớn…)
Sự kết hợp giữa các hình thức truyền thông cổ điển và hiện đại, giữa các hình thức tốn phí và miễn phí đem đến cho MobiVi một cơ hội truyền thông tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 78 www.key-marketing.com.vn
KẾT LUẬN
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay các hình thức PR, Marketing được xem như là phương tiện hiệu quả nhất thúc đẩy quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của các công ty. Với việc phát triển ngày càng nhiều các hình thức truyền thông, quảng cáo mới. Các cá nhân, tập thể nào nắm vững được nhiều phương tiện truyền thông và vận dụng nó một cách hiệu quả nhất thì sẽ chiếm ưu thế hơn so với các công ty khác trên thương trường.
Tổ chức sự kiện nói chung, và Road Show nói riêng đang trên đà phát triển nhưng vẫn chưa có những môn học hay nghiên cứu bài bản và do tính chất phức tạp của nhiều loại hình sự kiện nên việc tìm kiếm thông tin bị hạn chế. Tuy nhiên, bằng tất cả những bài học được tích lũy từ lý thuyết và kinh nghiệm thực tế trong việc tham gia quản lý một số sự kiện, em đã cố gắng hết sức truyền tải hết tất cả những kế hoạch, ý tưởng của mình vào đề tài với mong muốn đem đến cho công ty MobiVi một chiến lược tung sản phẩm độc đáo, hiệu quả trong phạm vi chi phí phù hợp.
Do thời gian thực tập hạn chế nên đồ án chưa có những nhận định thật sâu sắc và đầy đủ về thị trường thanh toán điện tử Việt Nam, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của thị trường…nên chiến lược Road Show đưa ra không tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy rất mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô để đồ án được hoàn thiện hơn.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 79 www.key-marketing.com.vn MỤC LỤC CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ... 1 PHẦN MỞ ĐẦU ... 1 1. Lý do chọn đề tài ... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ... 2
3. Phạm vi nghiên cứu ... 2
4. Phương pháp nghiên cứu ... 3
5. Nội dung đề tài : ... 3
PHẦN NỘI DUNG ... 4
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ROAD SHOW GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MEP RA THỊ TRƯỜNG……… ... 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ... 4
1.1 KHÁI NIỆM CHUNG ... 4
1.1.1 Khái niệm Event ... 4
1.1.2 Khái niệm Road Show ... 5
1.2 LỢI ÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG EVENT ĐỐI VỚI MỘT CÔNG TY ... 5
1.2.1 Xác lập một thị trường mục tiêu hay một lối sống cụ thể... 5
1.2.2 Làm tăng nhận thức về công ty và tên sản phẩm ... 6
1.2.3 Tạo dựng và củng cố những liên hệ thương hiệu chính yếu ... 6
1.2.4 Tăng cường hình ảnh của công ty ... 8
1.2.5 Thể hiện sự cam kết của thương hiệu với cộng đồng hoặc về các vấn đề xã hội
………... ... 8
1.2.6 Tăng cường lòng trung thành của khách hàng và những nhân viên tài năng .... 9
1.2.7 Tạo ra cơ hội xúc tiến bán hàng và bán hàng ... 10
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ ... 11
2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ... 11
2.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .. 15
2.2.1 Cơ hội ... 15
2.2.2 Thách thức ... 18
CHƯƠNG 3: THỰC TẾ KINH DOANH CỦA CÔNG TY ... 19
3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY ... 19
3.1.1 Sơ lược về công ty cổ phần thanh toán điện tử Việt Phú ... 19
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 80 www.key-marketing.com.vn
3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh trong thời gian qua ... 21
3.2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ... 21
3.2.1 Nhận định chung về đối thủ cạnh tranh và cơ hội cho Việt Phú ... 21
3.2.2 Positioning Map ... 30
3.3 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ... 31
3.3.1 Tiến trình sử dụng MEP thanh toán các hoạt động mua bán trực tuyến ... 31
3.3.2 Các hoạt động chính của sản phẩm MEP ... 31
3.3.3 Sản phẩm MPP (Peer-to-Peer Payment) ... 32